护理风险管理在门诊护理管理中的应用价值体会

高群

【摘 要】目的：探究门诊护理工作应用护理风险管理的效果。方法：选择我院中2015年7月至2016年9月间收治的门诊患者160例作为研究对象，将护理风险管理应用于护理管理工作中，并采用相应的护理措施对患者进行护理。将未开展护理风险管理工作的结果记录为对照组，而将开展后的结果记录为实验组，对比两组护理工作中的不良事件发生率。结果：应用护理风险管理措施后，实验组门诊护理工作中不良事件发生率有明显减少。组间差异具有明显统计学意义（P<0.05）。结论：对门诊护理工作中的安全隐患进行分析，并应用相应的风险护理措施进行护理，能够减少不良事件的发生率，具有十分积极的临床意义，值得在临床上推广使用。

【关键词】护理风险管理；门诊护理；临床应用；效果分析

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）06-03--01

门诊护理是医院护理工作中的一项主要工作，但由于门诊患者往往疾病类型较为多样化，容易发生较多不安全因素，所以也需要对其的护理工作引起高度重视，以降低不良事件的发生率[1]。一方面能够保证患者的恢复，另一方面也能够减少医患纠纷事件的发生。传统的护理方案缺乏这方面的处理措施[2]。而在我院提出的门诊患者护理安全干预中，既能够很好地关注患者的心理，又能对其生理加以调节，适用价值较高。本次研究中选择我院中2015年7月至2016年9月间收治的门诊患者160例作为研究对象，探究门诊护理工作应用护理风险管理的效果，取得了一定效果，现报道如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选择我院中2015年7月至2016年9月间收治的门诊患者160例作为研究对象，男性患者86例，女性患者74例，患者年龄22—65岁，患者平均年龄（41.9±6.7）岁；所有患者经体检未发现严重器质性疾病，具有基本的认知功能，能够理解本次研究的内容。所有患者以及其家属对本次研究均知情且签署知情同意书。患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患者采用常规护理方案，主要包括对患者进行资料登记和病史记录，做好相应的患者入院和诊治辅助工作。由于门诊患者往往生理状态和心理状态均会受到病症的影响，并且病情发生也较为突然；所以患者在这种情况下也容易出现焦虑和恐惧等不良心理情况，护理人员需要分析患者在医院中的风险程度，在进行护理时应当注重患者的保护，同时给予患者相应的护理安全管理，以保证患者的生命安全。环境因素也是护理工作中一项十分重要的安全隐患，由于门诊患者往往发病较为突然，如果患者发病时难以找到扶靠工具，则容易摔倒，导致二次损伤。所以在对这类患者进行护理时，必要时可以为患者配备专门的扶手工具，保证患者的安全，避免患者跌伤、摔伤。通过这种方式，能够有效减少患者在入院过程中受到二次损伤，也提高了护理人员的护理效果。在护理人员进行交接班时，应当在交班记录上详细注明患者的各项注意事项，确保交班护士能够对患者的基本资料获得详细的了解。而护理人员在日常工作中，也应当对患者以及其家属进行良好的沟通交流，為其进行医院的规章制度讲解。同时，护理人员在日常工作中也需要辅助门诊患者进行用药，所以在进行护理管理时，应当以护理人员为主要的管理目标。制定相应的护理用药流程，使护理人员在用药和取药的过程中避免疏漏甚至错误。这样可以有效提高护理质量，通过这种方式减少风险的发生，与患者的恢复也有十分积极的意义。

1.3 评价标准

记录不良事件发生状况，主要包括患者跌倒、患者伤害、医患纠纷发生状况

1.4 统计学方法

所有患者的临床基础资料均用统计学软件SPSS17.0或是SPSS19.0处理，其中总有效率与不良反应发生情况等计数资料用率（%）的形式表达，数据采取卡方检验，计量资料用（均数±标准差）的形式表示，并采取t检验，若p<0.05，则证明统计学意义存在。

2 结果

应用护理风险管理措施后，实验组门诊护理工作中不良事件发生率有明显减少。组间差异具有明显统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

随着我国现代医疗水平的不断提高，患者以及其家属对门诊的护理质量也有了更高要求[3]。护理人员在日常工作中也应当对其安全隐患进行总结，分析讨论后，在护理工作中做好相应的对策，尽可能降低不良事件的发生率，提高护理质量；一方面保证患者的安全，另一方面也减少了医患纠纷的发生，对于临床门诊护理来说，有十分积极的意义[4]。

随着现代医疗理念的渗透，越来越多的医务人员开始意识到护理风险管理的重要性。并且提出了多元化的门诊患者护理方案[5]。当前，常用的有门诊护理安全干预、门诊优质护理等，这些护理方案均是从患者的角度出发，应用了护理安全干预能够提高门诊患者的住院安全性且具有较高的整体性。

值得注意的是，护理风险管理应用于门诊的护理管理工作中时，会受到护理人员和管理人员综合素质的影响。所以想要保证风险管理的效果，不仅应当注重护理人员的管理，还应当积极培养管理人员的综合素养，不仅应当对管理方案十分熟悉，还应当对基础的护理工作有一定的了解，才能保证管理工作的合理性，使管理工作在开展时能够科学有序的进行。

综上所述，对门诊护理工作中的安全隐患进行分析，并应用相应的护理措施进行护理，能够减少不良事件的发生率，具有十分积极的临床意义，值得在临床上推广使用。

参考文献

袁萍.护理风险管理在门诊护理管理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（33）：153+157.

潘锦华.护理风险管理在门诊护理管理中的应用[J].中国卫生标准管理，2017，8（20）：192-193.

谢少波.风险管理在门诊护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，20（21）：106-107.

丁玉霞.护理风险管理在门诊护理管理中的应用[J].中国医药指南，2013，11（24）：739-740.

黄燕玲.风险管理在医院门诊护理中的应用效果[J].护理实践与研究，2013，10（12）：73-74.