我国高校图书馆创客空间建设研究——基于德尔菲法的调查

黄耀东，高 波（华南师范大学经济与管理学院）

1 研究背景

创客空间（MakerSpace）是一个供人们进行设计和试验的开放、自由的创造性空间，创客空间一般提供各种材料、工具和技术，以便用户能够动手实践和参与式学习。［1］在美国，为了鼓励学生参与到STEAM（科学、技术、工程、艺术和数学）的学习和创造中，其教育部及5个机构与150多所大学、130多家图书馆以及社会相关企业一同构建创客空间，并将每年的6月18日定为“自造日”。［2］在德国，由于机械工业发展水平高，不少德国高校与当地机械工业部门建立了合作伙伴的关系，并在高校图书馆开办了创客空间。如，德国最早的高校创客空间是由德国德累斯顿工业大学和弗琅霍夫机床与锻压技术研究院共同创办。［3］创客空间将学生自创内容、想法整合到高校教学行为活动中，因此，高校图书馆建设创客空间将成为教育技术发展的一个重要趋势。

近几年，我国逐渐意识到创客服务的重要性。2015年12月新修订的《普通高等学校图书馆规程》“第6章 服务”中指出，我国高校图书馆应发挥第二课堂的作用，采用多种形式提高学生综合素质。［4］创客空间在一定程度上能够成为高校图书馆服务延伸和服务创新的切入点。北京大学刘兹恒教授认为，包括“创客空间”在内的图书馆空间创意化将是未来图书馆发展的趋势之一，在面对数字信息和网络化导致的读者到馆率下降的困境中，如何发挥图书馆的空间作用将是图书馆界必须考虑的问题。［5］

2 研究设计与实施

2.1 研究方法

本文采用德尔菲法进行调查。德尔菲法（Delphi Model）又称“专家调查法”，是指通过书信方式向专家小组成员征询意见，将意见集中整理归纳后匿名反馈给专家，经过几轮征询，使专家小组的意见趋于集中，最后对专家意见进行汇总分析的一种科学研究方法。

2.2 问卷设计

问卷共4道选择题。题1、题2探讨我国高校图书馆构建创客空间的必要性；题3调查阻碍我国高校图书馆构建创客空间的因素；题4探讨我国高校图书馆构建创客空间的策略。问卷主体采用李克特量表法（Liken-type Scale）进行设计，每一题给出“非常同意”、“比较同意”、“一般同意”、“不太同意”、“完全不同意”5个选项。本研究变量进行的操作性定义见表1。

表1 问卷指标

2.3 实施及统计情况

本次调查确定了16名专家，分别来自南京大学、西安交通大学、南京邮电大学、南京航空航天大学、同济大学、上海海事大学、华南师范大学等高校，所选专家主要从事图书馆理论、图书馆管理、图书馆空间服务及相关领域的研究，具有权威性和代表性。其中，包括高校图书馆学专业教授2名、高校图书馆馆长8名（其中1名馆长所在图书馆已经建立了创客空间）、高校图书馆研究馆员3名（其中，1名担任高校图书馆空间服务部主任，1名在专业期刊上发表过以“创客空间”为主题的论文，且3人均从事高校图书馆工作10年以上）、研究方向为图书馆管理的硕士生3名。

该调查共进行两轮，调查时间为2016年10-12月。第一轮调查共发放16份问卷，回收16份，专家积极回复系数为100%。问卷所列的每一指标的平均得分都大于等于3，因此所列的指标都进入到第二轮的调查中。在第二轮调查中，参与了上一轮调查的专家中有11人回复，专家积极回复系数为68.75%。

为了统计专家对各指标的认同程度，笔者对选项的重要程度进行了赋值，如“非常同意”加权值为5，“比较同意”加权值为4，“一般同意”加权值为3，以此类推。从两轮统计数据看，各指标的平均波动不大，且两轮得分偏差较小，平均分排名也基本没有太大的变动，说明经过两轮调查后，专家意见基本达成

一致。

3 调查结果分析

3.1 我国高校图书馆建设创客空间的必要性

虽然参与调查的大部分高校还未开展创客空间建设，但专家一致认为高校图书馆有必要建设创客空间（见表 2、表 3）。

表2 我国高校图书馆构建创客空间的必要性预测

表3 我国高校图书馆构建创客空间的必要性

为了进一步了解创客空间的重要性及作用，笔者根据表3的调查结果，从用户学习、图书馆服务和馆员发展3个角度进行分析。

3.1.1 提高学生的创造力和动手能力

专家一致认为，高校图书馆建设创客空间有利于提高学生的创造力和动手能力。创客空间由DIY运动演变而来，读者为了将想法变为现实会不断思考、主动学习、发现知识、动手实践，从而激发其学习、探索的热情。如，内达华大学里诺校区的科学与工程图书馆是美国第一所提供3D打印机并开设创客空间服务的图书馆，该创客空间支持工程学、化学、戏剧学、艺术、人文学等多学科的创客项目，可以让不同学科背景的师生进行创新试验，并将自己的想法变为现实。［6］

3.1.2 促进图书馆服务转型升级

在图书馆服务方面，专家认为创客空间能够促进图书馆服务转型升级。创客空间不仅仅是一个交流和探讨的空间，还提供各种资源和设备，成为学生课后实践和科学研究的实践基地。如，美国北卡州立大学图书馆和北卡州可持续发展办公室制定了“Make-a-thon”创客项目，有关环境、能源和再生资源专业的学生可以组建创客团队，利用统计数据、监测装置、传感器等工具进行能源可持续利用的研究，其最终的研究成果（包括淋浴时间和用水量的可视化装置、监测垃圾箱容量的警报器等）已被北卡州立大学及政府所采用。［7］

此外，创客空间还能使高校图书馆由知识存储中心向知识创造和创新服务中心转变。阮冈纳赞曾说过，“图书馆是一个生长着的有机体”，图书馆发展要适应社会的发展和用户的需求。高校图书馆的创客空间可以将有创新精神的一群人聚集在一起，利用图书馆丰富的资源进行研发，从简单的知识获取转化为知识驱动下的创造，使图书馆成为学习、研究和创造新知识的空间。

3.1.3 提高馆员的素质和技能

从馆员角度看，专家认为建设创客空间在一定程度上有利于提高馆员的素质和技能。创客空间提供的软硬件设施，如，3D打印机、焊接机、切割机等设备需要专业人员操作、管理和维护。因此，为了提供相应的学科服务和技能指导，馆员需要在服务能力、数字化及创新领域的专业核心技能上有一定的提升。

3.2 我国高校图书馆建设创客空间面临的障碍

表4列举了专家一致认为的阻碍我国高校创客空间建设的几个原因。

表4 我国高校图书馆构建创客空间的障碍

（1）经费紧张。我国高校图书馆经费来源有限，而且文献资源购置、设备维修维护、业务管理等占据了图书馆绝大多数的经费，对于经费不足的高校图书馆而言，很难支付创客空间所需的设备购置费及运营成本。经费不足成为阻碍高校图书馆建设创客空间的直接原因。

（2）缺少专业的人才队伍。由于我国高校图书馆构建创客空间还处在尝试阶段，缺少设计、建设、管理创客空间的理论和经验。而且创客空间一旦投入使用，如果缺少专业创客团队和组织管理者，创客空间则有可能被荒废，创客空间的作用和意义就无法体现出来。

（3）设备投入不足。创客空间需要各种各样的仪器才能满足不同项目的研究和用户的个性化需求，设备投入不足会直接影响创客空间的服务水平。

（4）领导层重视不够。缺少领导层的认可会影响创客空间的建设意愿和经费的投入。

（5）馆舍空间的限制。高校图书馆的物理空间有限，大多数高校没有条件再建独立馆舍，因此，如何改造现有空间、提高空间利用率成为高校图书馆需要考虑的问题。

除此之外，还有专家担心创客项目能否长期开展。人力、资金和物理空间等因素是建设创客空间的前提保障，但“创客空间建设是一项长期的系统工程，项目的可持续性是创客空间服务的源动力”，［8］创客空间作为新鲜事物，刚开始可能会受到许多用户的喜爱，但随着时间的推移，用户参与的积极性可能会有所下降。因此，如何保证项目可持续开展也会影响创客空间的建设。

3.3 我国高校图书馆建设创客空间的策略

通过对有关创客空间建设研究的文献进行整理，笔者总结出了相关的对策，经过专家意见征求得到调查结果（见表5）。为了使策略和保障相对应，笔者将我国高校图书馆创客空间的建设策略进行了归纳，大致从内部建设、多方合作、用户粘性和规章制度4个方面进行论述。

表5 我国高校图书馆构建创客空间的策略

3.3.1 内部建设

（1）加强创客服务意识。表5中，“宣传创客服务意识”在两轮调查中都被作为构建创客空间的主要策略。可以从领导层和用户层两个方面进行宣传。①在领导层面上，高校图书馆可以制作创客空间的项目书并汇集成功的案例向领导层宣传创客空间的作用，争取领导的认同和支持，为高校图书馆构建创客空间争取经费和政策上的支持。② 在用户层面上，需要提高用户的认知度。除了利用展板、小册子、图书馆网站宣传创客空间的概念、起源、目的、作用等外，还可以播放创客空间的宣传视频，同时也可借助社交媒体及新闻进行宣传，使广大师生了解创客及其文化，为今后开展创客项目扫除认知障碍。

（2）开展创客知识的培训。通过开展创客知识的培训，能够达到表5中“提升馆员专业素质”和“开展创客用户学习培训”的要求，高校图书馆可以采用线上线下相结合的方式为创客群体进行各项内容的培训。① 线下培训方面，高校图书馆可以通过开设阶段性的培训课程、讲座、设备操作体验、分发小手册、播放视频等方式进行知识和技能的培训。② 线上培训方面，高校图书馆可以建立创客资源的网络导航，将创客项目可能涉及到的学科知识进行二次加工、整合，形成独具特色的创客资源特色数据库，便于用户查询和在线学习。内华达大学里诺校区科学与工程图书馆在网站上为各种设备（3D打印机、3D扫描仪、激光和乙烯切割机、焊接和缝纫机、印刷电路板等）配备了使用简介和操作视频。［9］我国高校图书馆可以借鉴国外高校图书馆的这些成功经验。

（3）进行空间再造。由表5可知，“进行空间再造”在两轮调查中都得到了专家的认可。高校图书馆构建创客空间有两种方案，一是开辟新的空间场所，二是将已有的馆舍空间进行改造和装修。由于前者需要投入更多的人力、物力和财力，因此对于大多数高校图书馆而言，后者可行性会更高。如，美国内华达大学里诺校区的科学与工程图书馆，由于经费的削减，该图书馆通过空间改造的方式构建创客空间，以减少经费开支。［10］

高校图书馆在进行空间再造时，首先，要对图书馆空间及资源利用情况进行评估，把利用率低的图书剔除或转移，在不影响用户体验的前提下压缩休闲服务空间。其次，要重新调整已有的功能区，打造集研讨、设计、加工、展览等功能于一体的创客空间。［11］最后，高校图书馆还可以通过招标的方式选取最优的装修方案，从色彩搭配、视觉效果、家具设计、功能布局等多方面对创客空间进行设计，使有限的空间得到最大化的利用。

3.3.2 多方合作

我国高校图书馆构建创客空间面临着资金紧缺、设备投入不足和缺少专业人员等障碍，开展多方合作能在一定程度上缓解以上问题。调查显示，“与多方达成合作关系”的策略也得到了较多专家的认可。

高校图书馆可以与科技公司进行合作。一方面，高校图书馆可以低廉的价格购买该科技公司的产品，降低购买成本；另一方面，科技公司可以利用创客空间宣传其产品，提高企业形象和知名度，进而形成高校图书馆与科技公司双赢的局面。［12］此外，高校图书馆还可以与当地创客组织进行合作。目前，广州、深圳、上海、北京等都建立了城市社区创客空间，这些地区的高校图书馆可以加强与这些创客组织的联系，如，邀请专业人士对馆员和用户进行培训、联合开展创新项目等，共同提高合作双方的创新能力和科研能力。［13］

3.3.3 用户黏性

调查时有专家指出，读者的热情一过，创客空间的使用率会下降，因此，笔者认为需要增加用户粘性以保持创客空间的热度。高校图书馆的创客空间可以定期举办模型展览、3D打印体验课程、科研创新竞赛等活动吸引用户。如，北卡州立大学图书馆开展了一项以“可持续发展”为主题的创客大赛，图书馆通过提供奖品和项目启动资金吸引学生积极参与，最终有11支团队42名学生参与了该比赛。［7］另外，高校图书馆还可以建议学校将学生参与科研创新实践纳入学分设置和奖学金评定标准，以响应教育部“加强高校众创空间和创客文化建设”的号召。这些措施既能够提高在校师生的参与度，同时也可以保证创客空间持续性地开展下去。

3.3.4 规章制度

如表5所示，“制定创客空间使用和管理条例”在两轮调查中均排在首位。为了读者能合理使用创客空间的行为、维护设备正常运行，以及避免读者因操作切割机等设备发生意外，高校图书馆需要制定创客空间的规章制度。首先，需要制定资格审核制度，申请者需表明使用创客空间的真正意图；其次，建立预约制度，缓解设备紧张，避免不同创客团队因设备和空间问题产生冲突；再次，制定规范化的操作流程，防止因操作不当造成安全事故和设备损坏。

此外，还需要制定相应的惩罚制度，对违背创客空间管理条例及蓄意损坏设备的读者进行警告或处分，而且，为了避免创客项目破产的风险，高校图书馆在管理创客项目投入和实施的过程中应制定有效的评估管理制度。［14］同时，高校图书馆需要让创客团队定期反馈项目进展情况，动态监督成本与效益之间的关系以预测风险，对于投入大、成效差的项目应及时终止，从而减少高校图书馆不必要的投入。