新时代背景下产品设计的趋势和方法

摘 要：新时代的产品设计应该注重对新技术的融合，新技术和生活紧密联系是新时代产品设计的主要发展趋势，这种趋势是温暖的、具有灵性的，而不是冷冰冰的未来科技。新时代的产品设计应该坚持产品的实用性，产品设计的一个重要原则就是满足需求，而不是创造需求。满足需求能够将原有的产品黏性进一步强化，使用户更加爱不释手。新时代的产品设计应该坚持“偷懒”的原则，即调动人的各种感官，尽量帮助用户减轻认知负担。

关键词：新时代;新设计;产品设计

习近平总书记在党的十九大报告中提出中国进入了新时代。新时代也应该有“新产品”。传统的产品设计中有一个很好用的方法叫“加法”，就把很多功能集合到一个产品上，就像大家熟知的瑞士军刀，不可否认，这种设计方法既简单又实用，但是并非所有产品都适用。如今有很多产品的功能過于烦琐，使用起来很麻烦，针对这一问题，新时代的产品设计应该以人民日益增长的美好生活需要为本，将原本平淡无奇的普通产品转化为“新产品”，给用户带来美好的体验。

1 新时代背景下产品设计的趋势

面对新时代以互联网为引领的技术浪潮，产品设计的方向究竟在哪里？有人说是以显示器为代表的终端世界、可穿戴设备以及人工智能的发展趋势。的确，这些发展趋势已经展现出蓬勃的生命力，并推出了一系列令人惊艳的产品。比如LG最新推出的只有4张信用卡叠加厚度的OLED电视、谷歌和李维斯合作设计的智能夹克、百度的小度机器人等等，都非常酷炫，吸引了大量受众。但是，另外一种点石成金的设计趋势却更具备发展潜力，令人向往。所谓的点石成金，就是将互联网、传感器等新兴技术应用到日常用品中，使生活里的常见物品拥有非凡的使用感，变得更加实用和便捷。这就是“新产品”，新时代产品设计的另一重要方向。

简单地说，“新产品”就是被赋予一定计算能力并连入网络的传统产品。传统产品要成为“新产品”，至少应该具备三种特征，即减轻认知负荷、主动适应人类以及调动感官潜能。在人类长期进化过程中，大脑的倾向是对于外界的感知越简单越好。但是，现在很多产品的设计却并没有顺应大脑的这一倾向，更没有减轻用户的认知负荷。一方面，产品总是提供过多的信息，另一方面，反馈的方式也很单一。比如，天气预报都习惯提供各种翔实的天气信息，用数字、文本等方式提供信息数据，让用户自行作出判断，为了了解当天的天气，还需要对抽象的数字进行具体的分析，从而增加了认知负荷。所以，这就不是一个好的“新产品”。

“新产品”最大的特点就是能够在最合适的时间和地点收集信息，并在潜意识里帮你作出决定。减负的方式就是舍弃不必要的细节，以简单的方式提供信息，帮助你作出最佳选择。比如刚才所说的天气预报，MIT教授戴维·罗斯就设计了一种环境球，和柚子大小相似，里面装有LED灯，会随着无线连接传输的信息改变颜色，环境球发出红色光时，就是指当天的气温较高，发出紫色的光，则表示当天的PM2.5超标。对于这样的设计，我们只需要一瞥，就能得到需要的信息。

“新产品”的第二个特点是能够主动适应人类，也就是说，让产品主动来适应你，而不是让你学习如何使用这些产品。自机械时代以来，人类制造的工具和产品越来越复杂，操作也越来越有难度。包括现在很多学校专业，都是在传授怎样使用工具，更别提很多产品长篇大论的使用说明书。这些工具也好，产品也罢，都是让你去适应它，学会怎样使用它，只有在掌握技巧之后，才能做到用得顺手。“新产品”则不同，不需要改变操作习惯，更不需要主动学习如何操作，只要依靠本能，像使用传统物品一样就可以了。在“新产品”的设计上，用户不需要一套新技能、新语言、新图标，只需要采用与传统物品一样的使用方式。

“新产品”能够充分调动并合理利用人类的感官潜能，从而产生令人惊奇的效果。以触觉为例，MIT的学生设计了一种使用触觉技术的手机，这个触觉技术并不是触屏输入，而是一种触觉感受。这种手机最大的特点就是当你的信息越来越多时，手机就会越来越重。除此之外，还有一种能够自动调节温度的门把手，会通过升温来提示有人在房间里争吵;还有能够感知消费的钱包，会在你试图冲动消费时难以打开等等。

2 “新产品”的新方法

“新产品”应该有新的设计方法。未来“新产品”都会连接到云端，添加传感功能，这是设计“新产品”的基础，也是关键一步。下一步是个性化，要通过观察大量的人类行为特征所获得的数据，实现私人定制。每个人都有不同的偏好和习惯，当我们把“新产品”和云端相连之后，“新产品”就可以针对个人喜好作出调整，并采取不同的方式提供贴心服务。人和人之间的个性化连接现在已经非常普遍，几乎每个人都会在微信、微博以及各种社交媒体平台上分享自己的想法和行为，可以说，“晒”已经成了一种生活习惯。比如运动手环、计步器等能够量化运动的工具，使用户能够与他人比较，从而激发交流或竞争心理。当一件物品连上网，变得个性化和社会化以后，能够提升吸引力的方法就是让用户进入游戏状态。在“新产品”的设计中，增加一些游戏化的元素，增设获得成功、得到认可、渴望获胜的情节。游戏化设计中最基本也最有效的元素是积分，随着积分的累积，你可以得到更高的等级、更多的经验以及更多的新能力。积分排行榜则意味着参与竞争，获得他人的认可，用户在游戏的过程中可以获得交流体验。

3 结语

“新产品”就是富于一定计算能力并连入网络的传统物品，主要具备减轻认知负荷、主动适应人类以及调动感官潜能等特点。新产品在设计的过程中需要考虑联网、个性化、社会化和游戏化。从人的角度出发，以满足人类需求为目的，“新产品”将新技术和生活紧密融合，这种趋势是温暖的，具有灵性的，而不是冷冰冰的未来科技。“新产品”设计的一个重要原则就是满足需求，而不是创造需求。创造需求需要投入更多的精力对用户的习惯进行更改，而满足需求则不同，能够将原有的产品黏性进一步强化，使用户更加爱不释手。人的天性都是懒惰的，简单、易懂的设计才是用户最喜欢的，帮助用户偷懒，是用户体验的终极目的。

参考文献：

[1] 郝慧明.基于用户体验的4G手机交互设计研究[D].昆明理工大学，2012.

[2] 戴维·罗斯（美）.极致：互联网时代的产品设计[M].中信出版社，2016.