新形势下高校教务办公室工作研究

张莹莹

摘 要：随着我国高校体制的不断改革和发展，高校教务办公室的工作也越来越重要。高校教务办公室的工作情况和高校相关负责人的决策有着直接的关系。因此，在高校的行政管理和日常工作中，高校应加大教务办公室的管理力度。本文主要围绕新形势下高校教务办公室的工作具体对策进行分析和探讨。

关键词：新形势;高校教务办公室;工作

0 前言

目前，我国高校教育改革迅速发展，进入了非常关键的重要时期。伴随着社会的不断进步和发展，高校教务办公室的工作在新形势下也面临着新的挑战。在这种情况下，高校办公室应努力提高自身的业务能力，加强学习，增强高校服务意识，创新工作思路，建设完善的高校规范制度，全面提升高校的综合素质，进而有效地提高高校教务办公室的工作质量。

1 提升高校自身工作人员的综合业务能力

在高校的日常工作中，高校教务办公室涉及的工作内容广泛，政务和教务方面的工作以及高校的发展、为高校师生提供服务等方面都需要涉及。因此，高校教务办公室工作人员应努力提高自身的综合素质，满足高校日常工作中的需求。高校教务办公室人员的高素质可以有效帮助高校提升教学质量。所以，高校教务办公室工作人员应加强自身的素质，积极主动地学习，拓展自身的能力和业务能力。高校教务办公室工作人员的服务对象一般是高校中的教师和学生。为了更好地提高高校教务办公室工作人员的能力，高校教务办公室工作人员不仅要积极学习和进行能力拓展，还应具备高度的责任心和政治责任感，以及较高的文化素养。应广泛了解并掌握心理学、管理学等多方面的知识，并将这些知识运用在工作中，使得教务办公室的工作效率得以提高。另外，高校教务办公室的工作人员在高校的日常工作中还应积极总结工作经验，在提高自身能力的基础上，积极进行经验总结，使得高校办公室人员的业务技能得到进一步的提升。

2 加强高校文明服务，推动高校和谐发展

当今时代更加重视礼仪文明，因此高校教务办公室工作人员应更加重视工作中的文明服务意识，创设良好的热情服务风尚。在高校的日常工作中，教务办公室工作人员应热情为高校的领导、员工、师生等服务，耐心地讲解工作中遇到的问题。[1]尊重他人、理解他人，不断增强自身的工作服务意识，提升教务办公室工作人员自身的服务理念，端正高校教务办公室工作人员的态度，努力将高校教务办公室打造成让全校领导、师生、员工满意的工作部门。高校教务办公室的工作人员应加强自身的工作素养，用真诚的服务态度面向全校领导、师生、员工，使得教务办公室工作人员的工作得到认可，进而使得教务办公室工作人员的管理工作得到肯定。在高校的工作中，无论是什么样的事情，教务办公室的工作人员都应秉承积极文明的态度去处理，事情没有轻重缓急、大事小事之分。与此同时，无论处理任何一件事情，教務办公室的管理人员都应积极处理，态度端正，都要保证事情的处理质量，不敷衍了事。由此可见，加强高校教务办公室的文明服务可以很好地推进高校的和谐发展。

3 加强高校制度建设，规范高校制度管理

良好的制度可以促进高校的正常有序发展，使得高校的体制建设更加完善。因此，高校教务办公室工作人员在高校的日常工作中，应积极加强高校的制度建设，规范高校的制度管理，为高校的制度工作不断进行创新和发展提供有力的保证。首先，高校教务办公室工作人员应组织高校的相关人员进行业务学习和培训，积极促进高校相关工作人员参加学习活动，进而有效地提高管理人员的业务能力。[2]积极参加考察调研活动，使得高校相关负责人的管理能力提升。其次，高校管理人员应认真听取高校师生、员工的建议。在高校的建设、新政策出台，高校发展的过程中，往往会有很多的声音和意见。为了更好地完善高校的规章制度，教务办公室工作人员应不定期组织座谈会，从听取的意见中进行参考和分析，并反馈给全校师生。再次，高校教务办公室工作人员可以邀请高校的教务管理工作负责人参加工作情况说明。根据各个院系分管教务工作人员的反馈说明情况，采取相应的管理措施，完善高校体制中的相关管理制度，使得高校的建设风貌得以提高，进而推动高校的快速健康发展。

4 加强高校沟通协调，提高高校工作效率

沟通协调在高校教务办公室工作人员的工作中占有很重要的地位。高校教务办公室人员的工作中，工作人员要和员工、其他部门等进行沟通。所以，有效地沟通可以使得高校教务办公室工作人员的工作效率得到提升，使得高校教务办公室的工作能力得到拓展。[3]高校的教务办公管理部门应全面了解工作流程，加强学习、工作中的经验沟通交流，使得各个部门或者个人和个人对接工作的过程更加流畅，从而很好地使得高校的相关工作人员更好地完成目标，围绕同一个工作重心进行配合、协调、工作，促进高校教务办公室工作有效地完成。在高校日常工作中，高校教务办公室工作应积极与外界进行沟通，创新工作管理方式，改善传统的高校教务办公室管理思想，努力增强沟通交流意识，摒除传统的不主动沟通、不主动交流，只是被动接收信息的管理理念，从而有效地提升高校教务办公室工作人员的工作管理质量，努力提高自身的服务质量。

5 结语

在新的改革形势下，高校教务办公室工作人员应积极加强高校的管理工作能力，增强高校教务办公室工作人员的服务意识，加强高校教务办公室工作人员的学习能力，创新工作管理思路，增强高校管理的规章制度，完善高校管理的制度建设，使得新形势下高校教务办公室的工作质量提升到了一个新的高度。

参考文献：

[1] 陈诚.新形势下高校办公室工作效率提升途径初探[J].长春理工大学学报，2011，6（06）：33-34.

[2] 侯波，李瑶.新形势下高校办公室工作的实践与思考[J].绵阳师范学院学报，2010，29（06）：143-146+150.

[3] 徐维东.新形势下提升高校办公室工作水平的思考与对策[J].辽宁省交通高等专科学校学报，2008（04）：106-108.