利用大数据提升电力企业档案资源管理和服务能力

郭懿瑶

摘 要：随着经济时代的发展和工业化进程的加快，大数据时代已经成为社会发展的必然趋势，并且应用在各行各业的生产与经营管理中。基于此，本文以电力企业档案资源管理和服务能力作为研究对象，通过对大数据的含义与特点分析，提出了大数据时代下电力企業档案资源管理的优势，分别从数据即资源的理念、数字化档案管理新模式、档案信息数字一站式管理、智慧档案室一键式服务、技术方面以及人力资源方面阐述利用大数据提高电力企业档案资源管理和服务能力的有效途径，从而推动电力企业的发展，实现电力企业的利益增长。

关键词：大数据；电力企业；档案资源管理

大数据技术在各行各业中已经普遍应用，电力企业也是一样，人们意识到了大数据的重要性，大数据管理下的多样性，电力企业档案资源管理可以实现进步和发展，改变了电力企业的生产方式以及经营理念，虽然人们在数据处理和信息核对方面存在难处，但是电力企业档案资源管理在大数据技术的帮助下突破了传统档案管理模式的制约，提升了电力企业档案资源管理和服务能力，实现了电力企业的效益最大化。

一、大数据的含义与特点

对于大数据的含义，指的是在各个行业中涉及到的资料无法用主流软件工具进行管理时，帮助用户对信息进行筛选和管理的服务。随着数据量的增加，大数据已经成为必然的趋势。大数据的特点主要体现在以下几方面：（1）数据的规模巨大，计算机中硬盘的容量是TB量级，这是个人的计算机，而企业的计算机中数据量已经达到了EB量级。（2）大数据的类型多样，数据可以进行分类，分成结构化和非结构化两种。（3）大数据的价值密度比较低，使用计算机相关算法和平台就可以对数据进行科学的筛选。（4）大数据时代下，数据的处理速度十分快，特别是在电力行业中，企业为了参与利益的竞争正需要这种大数据技术[1]。

二、大数据时代下电力企业档案资源管理的优势

电力企业经营中会产生大量的档案资源，传统的电力企业档案资源管理多数依靠人工操作，工作量大且错误率无法控制，影响企业的经营和对资料的使用参考。随着信息化技术的发展和计算机技术的进步，大数据时代背景下，提高了电力企业档案管理工作的效率，从传统的纸质化档案逐渐转变为电子形式的档案，简化了电力企业档案资源管理的内容，工作人员可以利用软件对信息进行管理，降低了工作的难度，减轻了工作的压力。在电力企业档案资源管理中增加了使用互联网技术的力度和信息技术的力度，电力企业档案资源管理工作在高效完成的同时，也对企业的成本进行合理的控制。

大数据时代下电力企业档案资源管理的优势也体现在企业的可持续发展上，高效率高质量的电力企业档案资源管理不仅仅可以了解到企业当前的发展状态，还能够在企业经营遇到问题的时候结合发展的经验进行有效的对策制定，同时，企业管理者还可以根据多年保存下来的数据信息在大数据技术的支持下，系统对数据进行整理与分析，并形成有利用价值的评估图表，方便电力企业的管理人员对公司的发展做出专业化的判断，帮助电力企业的可持续发展和经济的可持续增长[2]。

三、利用大数据提升电力企业档案资源管理和服务能力的有效途径

（一）树立数据即资源的理念，确立数字化档案管理新模式

电力企业想要利用大数据对电力企业档案资源管理有所帮助，就要从理念方面进行分析，建立起数据即资源的理念，电力企业的数据库中可以帮助企业决策者对未来的使其进行语言，这些数据看似微不足道且杂乱无章，却也是不可或缺的资源信息，如果能够将这些资源信息开发并利用，就会为企业带来更多的商机。从2016年开始，我国创新科技奖当中就有和大数据有关的项目，参赛者可以利用大数据显示出来的信息和资料，对模型进行推导，从中发现事物发展的规律，取得这一方面的研究成果。电力企业应该对大数据进行挖掘并加以分析，提高企业的战斗力，在电力企业档案资源管理中树立起数据即资源的理念，信息的载体就是档案华，所有的信息资源中可以深入挖掘出自己想要研究的项目，所提炼出来的价值和劳动力资本一样，可以在电力企业发展中注入新的活力，由此可见，数据也是一种生产力。

大数据时代下改变了电力企业档案资源管理的传统模式和工作状态，档案咨询是电力企业档案资源业务中的重要内容，过去的档案咨询十分被动，且效率较低，而大数据电力企业数字化档案管理新模式下，大量的信息咨询业务可以在网络中进行，用户无需前往电力企业排队信息咨询，只要在家中利用计算机输入自己的账号登录，就能查到自己想要的信息情况。对此，建议电力企业建立起较为完善的查询与录入体系，并做到电力企业档案资源一站式管理和一键式服务，所有的信息及时进行分类，自动录入到系统中，信息带有编号，用户在搜索栏中根据关键词进行查询即可。

为了保证广大用户的原始资料准确性，完善档案信息，提高客户服务质量，某电力企业组织营销人员对辖区内低压台区展开表计、客户档案清查，确保客户资料真实有效、表计信息准确无误，以便为客户系统建档立户。营销人员重点对电价执行、电能计量装置管理、变压器容量、用户用电性质、违约用电及窃电、临时用电计量情况等逐户进行检查，同时严厉打击窃电行为，坚决遏制违章用电行为，坚持每个台区核查过后立即巩固成果，避免重复普查，全力确保营业普查工作达到预期的目的[3]。

（二）建立档案信息数字化一站式管理

大数据时代背景下，档案数字化和数据化之间有着差别，档案数字化指的是将众多繁杂的信息转变成电子化存储方式，再将信息变为二进制代码存到计算机系统中，方便进行下一步的处理。而档案数据化指的是将这些信息进行分析和计算，并且提炼出来，根据存在的客观规律进行结果的于是，只有这些信息被数据化以后才会发挥出潜在的价值，电力企业档案资源管理下档案信息数字化完成了档案从纸质化发展到数字化，再从数字化发展为数据化，在一站式管理中将数据信息化中可以量化的数据进行分析，从而发挥它存在的价值。

（三）利用大数据创建智慧档案室一键式服务

电力企业档案资源管理中，通过人脑和数据模型将收集到的数据进行分解，分类后再合并，电力企业中大数据不是指样本数据，而是通过数据分析后对企业发展的趋势预见，提高企业电力企业档案资源数据产品的竞争实力，提高档案部门的服务能力，档案工作吧不再繁杂枯燥，在搜索引擎中可以实现一键式服务。用户在电力企业的网站中数据与项目有关的数据或者关键词，就能实现对信息的查询功能，高效省时，甚至可以从这些数据当中分析企业的发展情况，从评价中得知产品的质量，也为广大用户提供参考与借鉴。

某电力公司档案管理始终认真贯彻实施《中华人民共和国档案法》和《省档案管理条例》等一系列法律法规，不断丰富并完善档案资源，加强档案工作制度建设，提高档案安全保障能力，加快推进档案数字化工作， 配备了电脑、打印机、复印机、高速扫描仪等先进设施设备，利用OA办公系统平台，使电子公文传阅及归档更加方便快捷、电子公文更加规范，最终实现了大数据创建智慧档案室一键式服务。

（四）从技术方面和人力资源方面分析

建议电力企业建设智慧档案平台，在平台中有相关管理机制，保证系统的流畅性，有核心系统进行分析和存储数据，实现平台资源的实时共享与数据整合，智慧档案平台在管理方面可以实现自动化，所有文字档案从文字输入变为数字化录入。一些电力企业还会使用相关软件进行档案资源管理，对各个类型的数据进行分类，利用内搜索引擎，提高数据的加工能力，数据变得更加富有价值。随着信息化技术的更新与变革，在未来还会有更加优秀先进的技术出现在档案资源管理工作中，提升电力企业的档案资源服务能力，降低档案工作者的工作压力，为广大用电户提供便利与帮助，实现电力企业的名誉和品牌效应。

在人力资源方面，电力企业可以组建专业化人才队伍，利用大数据背景下创建新的档案资源管理模式，提升服务能力，聘用全面化档案管理人才，不仅具有扎实的档案管理知识和电力行业理论知识，同时懂得使用档案资源管理系统和软件的熟练运用。电力企业也可以派遣员工去进修学习，学习如何使用计算机系统对档案资源进行管理，在为用户提供信息咨询服务的时候应该如何省时高效，赢得用户的好评，完善奖励机制和绩效机制，让员工更加重视电力企业档案资源管理工作，注重做好对用户的服务，实现个人能力的增长与提升。

四、总结

总而言之，经济全球化时代和大数据时代的到来意味着人们传统的思维方式和经营理念将会改变，主动利用自身现有的资源去深入挖掘，客观进行预测，将电力企业的档案资源管理工作认真落实到位，找出资源中隐藏的价值，让所有的数据不再是单纯无效的数据，而是变成有效益的资源，服务于广大用电户，为电力企业将来的发展做好引导工作，迎合时代发展的潮流，实现企业的经济实力增强。

参考文献：

[1]赵蓉晖.利用大数据提升电力企业档案資源管理和服务能力[J].现代国企研究，2017（24）：40.

[2]章晓镭.利用大数据提升电力企业档案资源管理和服务能力[J].科技创新与应用，2016（13）：172

[3]潘慧冬.电力企业档案资源开发的主要影响因素及对策分析[J].黑龙江史志，2014（17）：227-228.