试论高校辅导员如何做好就业困难群体指导帮扶工作

曹姗

摘 要：就业是最大的民生。高校毕业生的就业数量和质量更是民生之本。在中国特色社会主义进入新时代之际，经济的高速、高质量发展带来了机遇，同时也增加了就业市场竞争的激烈程度。部分高校毕业生就业困难问题日益突出，引起了高校及社会的广泛关注。高校辅导员不仅是大学生思想政治教育的骨干，更是高校就业困难学生帮扶工作的核心力量。本文以就业困难学生实际案例的视角，探讨辅导员针对就业困难群体进行职业指导和帮扶的工作思路、方法和启示，从而延展到高校进行就业困难群体指导帮扶的工作路径研究。

关键词：大学生；就业困难；辅导员；职业指导；帮扶

在中国社会进入新时代后，高校就业工作的重心已从增加就业数量转变为提高就业质量；而“95后”高校毕业生对职业的要求不仅仅是“找到工作”，他们追求“找好工作”，能够在更广阔的平台上施展才华，从而获得更高的价值认可和获得感、幸福感。然而部分高校毕业生对择业目标认识模糊，求职能力薄弱，社会适应力低下，受挫能力缺乏，导致就业困难问题突出，从而影响自身的职业生涯规划和身心健康发展。新时期就业困难群体的出现，充分说明了社会主要矛盾的变化。就业困难群体学生的职业指导和帮扶工作是高校就业工作的关键环节和重点工程。高校辅导员作为大学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，其中职业规划和就业创业指导便是辅导员的主要工作职责之一。辅导员应从实际案例中深入分析、仔细研判、总结分析做好就业困难群体指导帮扶工作的思路、方法、经验和启示。

一、案例描述

孙某，男，大四毕业生。该生学习成绩中等，性格内向，不善言辞。曾参加过科创项目，有良好的实操能力。因在3次求职中接连失利，该生自信心受挫，意志消沉，沉迷游戏。辅导员与其交流后得知，该生的求职意向是名企的管培生或者销售岗，不想从事本专业工作，认为技术岗又苦又累。孙某感觉就业相当困难，内心很焦灼，产生了放弃就业，准备考研的想法，但是又感觉备考时间不足，非常苦恼，不知所措，只能通过游戏麻痹自己。

二、问题本质

这是一例因学生职业定位不准、择业观不合理、缺乏应聘技巧导致就业困难的案例。该案例问题症结在于：1、孙某自我剖析不足，没有发挥自身优势；2、对就业形势认识不清，职业规划不明确；3、择业观存在偏颇，就业心理准备不足，遇挫承受力不强，出现逃避心理；4、应聘技巧薄弱，缺乏对经验教训的总结。针对孙某在求职中存在的迷茫、困惑、焦虑情绪等问题，需要对其进行职业生涯规划与就业指导帮扶服务。

三、解决思路

解决问题要把握四个方面。一是“问题在迷茫”、二是“关键在指导”、三是“重点在方法”、四“成功在个人”。首先帮助其缓解焦虑情绪，肯定其具备的优势，增强自信心；其次分析其迷茫问题所在，进行准确的职业定位，剖析职位特点与自身的匹配度；第三，帮助其认清目前就业形势，运用校友资源引导学生正确认识未来职业发展方向；第四，纠正其不合理的择业观，进行就业心理疏导，加入朋辈帮扶力量，提供提升应聘技巧的指导。

四、实施办法

（一）主動关心，积极肯定，寻找迷茫点

辅导员主动约谈孙某。谈话内容从日常学习生活，循序渐进至个人未来选择事宜，并关心询问沉迷游戏的原因，引导其说出自身困惑所在。在谈话中，辅导员积极肯定孙某大学前三年所取得的成绩，告知其求职是一个漫长的过程，不会一蹴而就，需要精心准备，安抚其焦虑情绪，并鼓励孙某克服求职中遇到的壁垒，坚定信心，重整旗鼓踏上求职路。

（二）辅助进行职业定位，认知自身优势

辅导员帮助孙某逐一分析自身性格特点和优势特长，运用霍兰德理论，进行科学的职业定位，剖析自身性格特质和优势与职业特点的匹配度。经过分析，孙某专业知识比较扎实，实操技能强，踏实认真，比较喜欢钻研一些专业难题，但是缺乏学生干部经历，组织策划和沟通能力相对薄弱，与其所青睐的管培生和销售岗的匹配度并不高。该生的优势特长更加适合专业技术岗位。

（三）运用校友资源，明晰职业发展方向，树立正确择业观

针对孙某对职业特点认识不清的情况，辅导员从以往毕业的优秀校友中联系到分别从事技术研究和管理销售的4名校友。通过微信和QQ平台，4名校友分别给孙某介绍了两类职业的特点、发展方向和需求能力，让孙某认识到任何岗位都需要付出努力，有付出不一定收获满满，但没有付出绝不会有任何收获。并建议孙某选择适合自己、能够发挥强项的岗位，职业认同感也会逐渐增加。这样的方式能够让学生深入了解最前沿的职业发展动态，逐渐改变自己的不合理信念，有助于正确择业观的建立。

（四）提供应聘技巧指导，加入朋辈帮扶，增强求职自信度

在了解孙某求职中遇到的具体困难后，总结经验教训，找出其存在的应聘薄弱环节。辅导员为孙某进行“简历问诊”和面试技巧的培训，并提供学校和学院一些就业指导讲座的信息，帮助孙某提升求职能力。建议孙某做一个“求职日记”，记录应聘过程中自己准备情况和遇到的问题，以便于后期总结分析问题。充分发挥朋辈帮扶的力量，帮助孙某联系班级“就业小导师”吴某，适时分享一些就业动态信息和应聘技巧建议，给予及时的就业困惑解答。

（五）联络多方力量，实时跟进就业状态，重点推荐适合岗位

及时将孙某的情况告知班主任和家长，统一指导意见，形成帮扶合力，助力孙某重树求职信心。定期向班级就业联络员了解孙某求职状态，将一些与孙某匹配度较高的岗位信息及时推送，并向用人单位重点推荐该生。

经过一段时间的帮扶指导，孙某逐渐明晰了自我定位，改变求职策略，重点应聘技术岗，管理销售岗为辅助，求职能力逐步提高，就业心态积极向上。截至目前孙某收到了4家央企技术岗和1家民营企业管培生的录用通知，求职自信度大大增加。孙某准备进入两家企业进行实习，根据自身能力特长和职业适应度，决定最终入职岗位。

五、工作经验与启示

在本案例处理过程中，辅导员根据学生求职暴露的问题，及时提供帮扶措施，帮助学生重拾信心，提升就业能力，但存在如未能及时发现就业困难学生情况，职业生涯规划滞后等不足。作为一名高校辅导员，在做学生思想政治教育工作时要秉承“因事而化、因时而进、因势而新”的理念，坚持“用心、耐心、细心、专心”的原则，具体工作启示和改进措施如下：

（一）加强多方联络沟通，提升对困难群体关注敏锐度

构建班主任、学生家长、辅导员、班级就业联络员等多方参与的就业动态反馈机制，实现就业进程“半月报”。通过排查，及时关注就业困难群体，帮助其寻找问题根源，进行精准帮扶。其中要着重加强与学生家长的沟通。本案例中孙某一些不合理的择业观很大程度上是受父母影响。因学生家长对就业形势和行业发展了解不深，更多的是主观臆断，而这会导致学生对自我职业选择的误判。除了通过以上反馈机制，辅导员可以通过一些新媒体平台关注学生动态，如QQ空间、微信、微博等，能够更加方便快捷地了解学生最真实的思想波动。

（二）整合优质资源，提前做好职业生涯规划和求职培训

求职准备仓促、职业规划滞后也是本案例中暴露的突出问题。故应当适当提前为“准毕业生”进行系统化、行业化、专业化的求职培训，凝集优秀校友、合作企業和教师等资源，开展如简历制作、面试指导、行业认知、职业规划等方面的就业指导，为增加毕业生求职自信度打下基础。

（三）定期进行就业心理疏导，着重加强学生社会适应性教育

大学的竞争环境相对宽松，导致一部分学生面对突如其来的激烈竞争严重不适应，承受挫折能力明显不足，并且对社会认识不足，导致不能够很好处理求职中的巨大压力。故可以开展一些心理团体辅导和素质拓展训练，逐步培养提高学生处理问题、承受挫折、主动面对、自我调整情绪的能力。

（四）不断提升专业素养，实现理论与实践的有机统一

辅导员的知识储备和工作能力是开展思想政治教育、日常事务管理、指导服务工作的基础。要不断加强理论知识学习，掌握职业生涯规划、就业指导等相关知识，用科学高效的方法指导学生正确择业，顺利就业。将理论与实际工作经验有机结合所得出的指导方案，更加具有科学性、准确性、务实性，学生承认度和接受度也相对较高，有助于将思想政治教育工作做真做实，最大程度满足学生成长成才所需。

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