浅谈支部书记如何做好一对一的谈心工作

司徒广厚

摘 要：支部书记一对一谈心工作的开展对企业文化塑造具有至关重要的作用，因此必须改进支部书记谈心工作存在的问题。基于此，本文就支部书记如何做好一对一谈心工作进行研究，首先就支部书记做好一对一谈心工作的意义进行分析，然后阐述当前支部书记一对一谈心工作存在的问题，最后结合一对一谈心工作的要点，提出一些切实可行的工作策略，从而提升支部书记的谈话水平。

关键词：支部书记；一对一谈心；工作要点

支部书记的一对一谈话工作不仅能够及时解决企业员工在生活和工作中存在的问题，还能够拉近企业与员工之间的关系，使员工感受到企业的温暖和关怀，从而提升工作积极性。就当前企业支部书记一对一谈话工作的开展情况来看，很多支部书记的工作方法还存在一些问题，因此谈话的效果往往不尽如人意。为了进一步提升谈话工作的水平，探究这一课题是很有必要的。

一、支部书记做好一对一谈心工作的意义

（一）架构企业与员工之间的沟通桥梁

员工是企业的重要组成部分，只有员工具有极强的凝聚力，才能够促进企业获得更好的发展，因此企业必须注重与员工的沟通和交流。随着信息技术的发展，互联网在人们的工作和生活中发挥巨大作用，使各种信息得到高效的传播，因此企业员工会面临很多来自各方面的复杂信息，一些关于企业的不实信息经过大量的传播，就会对企业员工的心理造成负面影响，使员工对企业产生一些误解。在这种情况下，支部书记一对一谈心工作能够有效解决企业与员工之间的误会，对事实进行澄清，同时使员工感受到来自企业的关注和关怀，因此支部书记一对一谈心工作具有重要的桥梁作用。

（二）提升企业员工工作信心和积极性

企业员工在工作和生活中会遇到各种各样的困难，一些困难会使员工产生的负面情绪，从而影响正常的工作和生活。支部书记一对一谈心工作的开展过程中，支部书记会与员工之间进行平等友善的交流，员工可以把自己的困难说给党组织听，从而使党组织能够明确员工的心理诉求，对员工产生深刻的理解，并且通过具体手段解决员工的难题，从而使员工放下心理负担，产生对党组织的认同感和归属感，切实投入到实际工作中。

（三）明确企业的发展方向和发展目标

支部书记的一对一谈心工作能够明确发展方向和发展目标，从而使企业获得更好的发展。在谈话工作中，支部书记会向员工详细介绍当前企业的发展情况和管理形式，同时征求员工对企业发展的意见和建议。另外，支部书记还可以通过谈话了解员工在工作和生活中存在的困難，对广大员工共同关心的问题进行解答，使企业内部的凝聚力得到增强。

（四）营造良好的企业文化和工作氛围

在谈话工作中，支部书记会针对员工的各项行为养成进行交流，并且针对企业内部的文化氛围展开探讨。例如某企业支部书记会以“企业环境整治”作为谈话的主题，针对当前企业卫生问题进行交流，同时促进党员干部充分发挥环境整治的的带头作用，养成良好的行为习惯，自觉维护公共卫生、保护共同环境，从而使企业的工作环境得到改善，使员工养成爱卫生、爱清洁的好习惯。另外，谈话工作还可以了解员工心理，集中员工力量，共同推进企业转型升级，实现现代化发展。

二、支部书记一对一谈心工作存在的问题

（一）一对一谈心水平不高

从当前支部书记一对一谈话工作的开展情况来看，很多支部书记的谈话水平还有待提升。支部书记开展一对一谈话的主要目的是传达正确的政治观念，传播企业建设文化，拉近企业与员工之间的距离，使员工充分感受到企业的关怀，因此在谈话过程中难免涉及到很多政治言辞和做人道理，如果支部书记没有高水平的谈话技巧，就会使员工感到枯燥厌烦，从而无法达到谈话的效果和目的。另外，很多支部书记缺乏一对一谈话经验，在面对员工时容易“打官腔”，导致谈话效果不佳。

（二）一对一谈心方式欠佳

一对一谈心工作需要合适的时间和地点，但是受到企业生产运营的制约，很多员工都缺少谈心时间，因此在支部书记找员工进行谈心时，部分员工会错误认识这项工作的作用，认为谈心就是浪费工作时间。另外，一些不合理的谈话时机和谈话地点使谈话工作变得敷衍了事，无法充分发挥应有的作用。为此支部书记必须对一对一谈话的时间和地点进行充分的协调。

三、支部书记一对一谈心工作要点

（一）明确谈心工作的对象

在开展一对一谈话工作时，支部书记必须明确谈心工作的对象。一对一谈话的核心目的是与员工进行思想和情感的交流，从而和员工达成发展共识，提高员工在生活和工作中的积极性，而每个员工在实际工作中担任的岗位不同，承担的责任不同，因此遇到的具体困难也不同，为此支部书记必须尊重员工的独立性和差异性，对员工开展个性化的谈心活动，从而使每个员工都能够感受到组织的温暖。

（二）注重谈心工作的形式

谈心工作的内容决定谈心工作的开展质量，因此支部书记在具体工作中需要不断优化设计谈话工作的形式和方案，从而使员工能够切实打开心扉、畅所欲言，在相互交流和碰撞中收获成长的果实。首先，支部书记应该做好一对一谈话的准备工作，对谈话员工的个人信息进行全面的了解，包括员工的性格特点、行为习惯、工作表现、生活情况等，从而能够制定出针对性的谈话主题；其次，支部书记应该找到合适的谈话地点，例如转变办公室或会议室谈话的传统方式，将谈话的地点变成午休餐厅、下班路上、员工休息室、健身房等，从而员工的心理更加自在。

（三）善于倾听并换位思考

在一对一谈话过程中，支部书记要注重谈话的态度，善于倾听员工的所想所说，并且能够与员工进行换位思考。很多支部书记在开展工作时，会过于注重追求自身的工作目标，从而忽略谈话的出发点，将交流的过程变成灌输思想的过程，使员工的心理不投自主地产生排斥情绪，为此支部书记必须转变工作思想和态度，将员工置于谈话的主体地位，将传达思想转变为交流引导和换位思考，从而使员工在谈话过程中能够畅所欲言[1]。

（四）采用平等交流的态度

支部书记在一对一谈话时一定要注意自己的态度，不能以领导自居，以打官腔的方式开展工作，使员工感到距离感和排斥感，而应该采取平等交流的方式，秉承真诚的态度，切实关心员工的所思所想，耐心聆听员工的需求。在员工心扉没有打开的情况下，与员工进行反复沟通和交流，以诚意感化员工。

四、提升支部书记一对一谈心工作水平的有效策略

（一）把握三个谈心的关键

针对支部书记一对一谈心工作的要点分析，本文总结出三个谈心的关键：首先，支部书记要精心设计谈话的主题。谈话工作的主要目的是了解员工的思想、解决员工的困难、释放员工的压力、感染员工的情感，因此在实际工作中要针对员工的差异性，设计个性化的谈话主题，使话题能够直接切中谈话对象的要害，使员工感受到真心诚意。例如對员工的背景信息进行全面掌握，分析员工存在问题的原因，从而使谈话的重点得以明确：其次，支部书记要牢牢把握谈话的目的。针对每个员工的差异性，谈话的主题各不相同，因此要达到的目的也各不相同。例如对违反规章制度的员工，支部书记要调查员工违规原因、明确处理办法、沟通思想情绪，使员工能够认识到自身的错误；第三，支部书记要灵活掌握谈话的时机，例如合理利用午休用餐时间或娱乐活动时间，与员工在轻松平等的氛围中交流思想、沟通情感[2]。

（二）灵活运用谈话的方式

一对一谈话多种多样，主要有“夹心饼”法、“雨后春风”法、“软钉子”法，在实际工作中要灵活运用。例如“夹心饼”法就是采用先扬后抑，然后再表扬的方式进行谈话，适用于固执己见的员工。首先对员工做出的成绩和取得的成就给予肯定，使员工的自信心得到增强，然后对员工当前存在的问题进行分析，鼓励员工改进不足、积极进取，充分发挥自身的各项优势，最后帮助员工明确改进的方向，使员工对自我有更加深刻的认识；“雨后春风”方式为先抑后扬，适用于性格爽朗直接的员工。先用明确的态度指出员工存在的不足，并且对利害进行明确的分析，使员工清醒认识到自身的不足和错误，然后用平和的方式对员工进行鼓励，使员工虚心改进不足，从而实现更好的发展；“软钉子”法是一种委婉的谈话方式，适用于自尊心强、情绪比较敏感的员工，主要采用旁交侧击的方式，对一些实际案例进行类比，与员工针对案例进行深入的分析，使员工明确其中的利害关系，自主思考谈话的深刻意义[3]。

四、结论

综上所述，针对支部书记如何做好一对一谈心工作的探究是非常必要的。本文主要分析当前支部书记一对一谈心工作中存在的问题，然后提出一些切实可行的工作策略。研究可得，支部书记在一对一谈话中要明确谈心工作的对象、注重谈心工作的内容、善于倾听并换位思考、采用平等交流的态度，从而充分发挥企业员工的桥梁作用。希望本文能够为研究支部书记如何做好一对一谈心工作的相关人员提供参考。

参考文献：

[1]黄皓芬.用“诚”字架起心灵沟通的桥梁——韶钢开展支部书记谈心活动的体会[J].冶金企业文化，2017（03）：25-26.

[2]明琪.浅谈支部书记如何做好一对一的谈心工作[J].江汉石油职工大学学报，2014，27（06）：66-67.

[3]孙阳.基层支部书记开展工作的有效方法探析[J].无线互联科技，2014（01）：86.