小额跨境电子商务运营模式研究

薛万欣

摘要：在整个跨境电子商务迅速发展过程中，小额跨境电子商务是其重要组成部分之一，对促进其发展有着不可替代的作用，尤其在2008年金融危机全面爆发之际展现出其强大的活力。本文结合企业核心竞争力在价值链中的具体体现，将我国的小额跨境电子商务划分为四种不同模式，并将四者加以分析和对比，从而总结体验出这四种模式的价值链体系及其核心价值创造。

Abstract： In the process of rapid development of cross-border e-commerce， micro-cross-border e-commerce is one of its important components， and plays an irreplaceable role in promoting its development. Especially when the financial crisis broke out in 2008， it showed its strong vitality. Combined with the concrete embodiment of enterprise core competence in the value chain， this paper divides the small scale cross-border electronic commerce into four different models， analyzes and compares the four models. The value chain system and its core value creation of these four models are summarized and experienced.

关键词：小额跨境电子商务；价值链；运营模式

Key words： small-scale cross-border e-commerce；value chain；operating model

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）18-0069-03

0 引言

2008年金融危机爆发，全球外贸市场出现萎缩，需求锐减，市场风险持续加剧，大单贸易方式受到小单外贸的巨大冲击。很多外贸企业开始转变思路，从长期采购转换到短期采购，从大订单转换到小订单，以分散市场风险，从而大大推动了小额跨境电子商务的发展。

关于电子商务“商业模式”的界定，具有代表性的观点有两种：即企业“如何盈利”的观点和多维度定义商业模式的观点。本文基于小额跨境电子商务企业的盈利模式以及立足价值链视角，来探究小额跨境电子商务企业是怎样完成商业运作、怎样实现企业效益最大化、进而怎样实现价值共享等。

1 国内小额跨境电子商务运营模式分析

我国国内小额跨境电子商务运营模式大致可划分为四类：自营式电子商务模式、平台式电子商务模式、综合服务式商务模式以及企业应用式模式。这四种商务运行模式分析如下：

1.1 自营式电子商务模式

所谓自营式电子商务模式，是指在企业标准化基础上对企业产品进行统一的诸如生产、采购、产品宣传展示以及在线交易等管理手段，并以物流配送作为载体，将商品投放到消费者手中，从而完成产品交易的商业行为。其中，DX、兰亭集势、Focalprice、pandawill就是这种电子商务模式的代表。

1.2 平台式电子商务模式

平台式模式有时亦可称之为信息中介电子商务模式。顾名思义，此模式即通过收集供需双方交易需求信息，来提供给消费群体和供应商，促进二者的直接交易效率。

近年来随着互联网的不断普及，最具代表性的平台式模式案例当属B2B电商模式：以环球资源网和阿里巴巴国际交易市场为代表。该平台商务模式中的电商主要职责是为各地域或国家之间搭建网络贸易平台，为之进行信息展示提供空间，与此同时会通过收取会员相应额度的会员费用，这也是平台电商模式的主要收入来源。

1.3 综合服务式电子商务模式

与前者相较来看，综合服务式电子商务模式作为一种相对较为新兴的电商趋势，其核心功能已经突破了传统产品交易的局限，在货款支付监管、快递物流以及商品质量控制等各方面均有不同程度的拓展与提高。目前我国电商企业如天猫、京东等平台在综合服务式电子商务模式上均在进行积极地探索，京东已成功建立了自有物流配送体系，其配送商品的速度得到了消费者的普遍认可。另外，天猫购物平台在延续应用阿里巴巴支付宝平台，接受第三方的监管之余，也在不断寻求摸索具有自我特点的物流体系。

1.4 企业应用式模式

跨境电子商务原本主要应用于一些特殊的企业，开展的业务与出口进口有关。自金融危机在2008年全球性爆发后，对我国国内加工出口型企业造成不小的冲击，我国此类企业受到国际经济形势的严重影响，只有不断寻求新的商业模式如在电商平台来完成外贸交易，才能在不断全球化的社会经济中占据一席之地。

企业利用跨境电子商务平台进行外贸交易模式下，企业的生产活动依然是重要因素之一，但又區别于传统型的生产型企业。从价值创造角度来看，该模式下企业的价值源于对跨境电商的应用，主要包含对上述三种电商平台的组合利用和建立自己的电商网站等手段来进行商品交易。

2 我国小额跨境电子商务运营模式的比较分析

2.1 核心企业的盈利模式分析

企业在自营式模式、平台式模式、综合服务式模式和企业应用型模式的电子商务盈利模式中，主要是从价值链创造环节和价值创造机制两个方面来进行比较的。

2.2 配套增值服务体系分析

2.2.1 物流配套服务分析

曹淑艳在《跨境电子商务第三方物流模式研究》中指出目前跨境电子商务物流可划分为以下几种方式：

①小包裹邮政和国际快递投送。

小额跨境电子商务模式主要的服务对象是小规模的企业，这些企业的规模相对较小，尚无法达到集装箱式的货运要求。因此此类交易多采用邮政或DHL、UPS等配送方式。小包裹邮政物流尤其是国际快递具有一定弊端，即成本相对较高。

②自建海外仓储和配送体系。

对于有着稳定客户源和市场占有率的外贸企业来说，自建海外仓储是明智选择之一，但与此同时也会遇到诸多问题，如自建海外仓储的成本高、国外法律、政策等因素。其中较高的成本，主要包含仓库租赁费用及国外较高的人力成本。

③通过组建国内货物联盟的形式来降低运输成本。

跨境电商具有明显的地域商品特征，因此通过采取凑单方式将小单产品聚集成集装箱规模，能有效降低海外物流费用。然而该方式的重要弊端之一在于较差的时效性，即货物联盟方式无法保证商品到达消费者手中的速度，进而降低消费体验。另一弊端则是建立货物联盟前期需投入大笔资金，这对于中小企业来说是难以承受的。

从物流形式和物流服务两个方面对四种典型小额跨境电子商务模式的物流配套服务进行了对比分析，得出：

自营式商务模式与企业应用式的物流服务二者既有相同之处，又存在差异，共同点是均需自主选择物流商，进行商品管理仓储、物流信息跟踪等。二者的差异表现在，前者可依靠较大的发货量与国际物流合作商进行合作，进而建立国际物流的国内合作仓储中心，后者则不得不选择合适的国际物流的国内代理。

平台模式在物流服务方面尚未创造出较大价值，其重要意义是加强了客户信息的扩散，为交易双方提供平台信息。

与前三者相比，综合服务商电子商务模式的物流服务相对较完整。综合服务商将物流体系的搭建作为其竞争力的重要组成，通过建立自己的货物仓储中心，并和国际物流商进行进一步合作，帮助贸易信息的扩散。

2.2.2 资金流管理体系分析

当前互联网环境中，跨境第三方支付服务的现状主要表现为以下三点：

①跨境电子商务支付第三方平台得到发展。

2013年3月，我国在北京、上海、重庆等地区设立试点，并且政策支持这些试点的支付机构集中为电子商务客户办理跨境收付汇以及结售汇业务。

②国内支付平台安全性相对较低。

国内第三方监管平台的发展远远落后于跨境电子商务的发展速度，这就造成国内未取得相应资格的支付公司钻了行业空子，使得安全性难以得到有效保障。

③政策上有地区差异，阻碍了第三方支付发展。

我国对外汇管理政策中明确规定：中国银行对境及境外个人客户的结汇工作实行年度总额管理，即个人年度结汇总额不能超过5万美元。但我国一些地区通过其他手段来突破该限制，导致第三方支付平台的安全性与经济性遭受沉重打击，进而发展动力严重不足。

2.2.3 产品质量的控制服务分析

产品质量的标准化控制包括各种技术标准和管理标准。目前电子商务飞快发展，着手进行电子商务第三方质检的探索非常有必要。

国内跨境电子商务第三方服务做的比较全面且细致的电子商务有敦煌网、猪八戒网等，它们既可以作为交易平台为我国一些中小型企业引进海外客户，同时也为客户提供批量的详尽产品规划信息，选择组合营销甚至开展物流服务。在跨境电子商务的整条产业链上，产品的质量控制尚未适应产业发展程度。包括在国内贸电子商务行业中，投诉率最高的依然是产品质量问题。控制产品质量的难度在跨境电子商务行业中表现的尤为突出，原因主要有以下几点：

①文化差异所导致的产品感知差异。

不同文化背景中的消费者对同一产品的消费体验也有所不同，这是由文化差异导致的。客户对商品质量的认知与评判，和消费者的生活文化背景及社会科技生产水平也息息相关。

②运输过程导致的产品质量误差。

产品需要经过很多环节才能从卖家到达国外消费者手里，途中耗时长、运输过程会经过多个参与方，如国际快速公司的收揽、投放快件过程，进出口国时海关的例行抽检等因素。由此可见，在运输过程中收到较多因素的影响会造成商品质量损失。如果一旦在运输过程中产生货物损坏等情况，将对供货商造成直接的损失，甚至会产生更为严重的后果如客户流失等。由此可见，如何降低运输途中产品的质量损坏率，是產品质量标准化过程中极为重要的环节。

③标准控制导致产品质量可持续性差异。

企业产品的质量不仅体现在样品的质量，目前的电子商务平台包括敦煌网等跨境电商平台所提供的仅是达成跨境交易的第一步，即是样品的检验。只有对样品质量认可后，海外消费者才能够信任并放心与国内企业卖家进行长期的产品交易。这与我国国内的电子商务贸易相同，到消费者手中的产品质量只有与样品相同，才能保证持续的、长期的产品交易。然而，国内企业不仅要严格控制出口产品与样品标准的一致性，在进行大批量出货交易时还必须严格控制次品率。由此可以看出，产品质量的严格控制的国际贸易持续进行的保障，更是未来产品质量第三方提供的重要服务之一。

3 结论

通过上述分析，最后结论如下：小额跨境电子商务模式最后将趋同于综合服务式模式；平台式电子商务模式的发展依然强劲；自营式小额跨境电子商务模式是利润率较高的模式；企业应用小额跨境电子商务进行外贸交易存在潜在风险。

参考文献：

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