怎样和陌生人好好说话

肖遥

基层工作人员小毛最近有个发现，同为公务人员，机关工作主要是和熟人来往交道，而基层的工作的琐碎之处就在于：你不得不每天都和陌生人打交道。

比如电话通知企业年报，对方接电话的时候还正常，说了“你好”，第二句就不对了“年报跟我有啥关系？”“啪！”挂了电话。就像是接到了骗子来电，小毛缓了半天神，百思不解，自己混了大半辈子啥时候混成了打骚扰电话的？第一个电话就被气了个倒仰。

更多的人是揣着明白装糊涂，小毛已经历过无数次这样的对话：“你好，给你们公司通知一下年报……”“公司不打算干了，税务都锁了几年了”“不年报的话执照也会被列入异常……”“那我问下，不报的话有啥后果？”“会被列入异常，就是被锁”“我们的税务早就被锁了，怎么解锁？”“那你得先完税”“锁了就锁了，反正也没交税，那你还是说一下不报的话会怎样？”……到底是真傻还是装傻呢？

其实这位会计大姐在炒鸡蛋、洗毛衣上智商绝不低。只是不肯替老板动一丝丝脑筋。可她之所以不挂电话，就那么blahblah下去，因为她心里还是有一点点恐慌，毕竟自己还要在人家手底下干，但又不想好好干。那就调低智商，节省能量，就像冬眠的动物。对外界刺激的反应是麻木不仁，一头闷到冬天过去……

有几家商户电话打不通，小毛上门走访通知，她远远地看见店铺的老板娘本来正在笑，忽一眼看见穿制服的来了，就转过身去，找了个茬掐了自己家娃一下，掐得那孩子哇哇大哭，看到这家人大人横眉冷对，小孩哭哭啼啼，满满的负能量扑面而来，小毛不好意思再硬着头皮进去给人家说工作讲政策，只好绕道而行。

另一家店没娃可打，索性装聋作哑。女老板暗示她手下的一个傻白甜的营业员来应付：“老板不在”“那麻烦你给老板转达一下……”“你别给我说，我听不懂！”“那你给我说一下你们老板的电话号码，我来打。”“你打不通的，老板在美国”……

其实小毛曾在这个店消费过，她知道在镜子前装作试衣服的就是老板，于是干脆找了个墩子坐下。这位老板见小毛还不走，就站在她面前脱得只剩下内衣。小毛当时就惊呆了，事后才反应过来，这是在赶她走。倘若自己是个男的，那么脱衣服的含义可能是取悦、贿赂或骚扰，但小毛是女的，这里面就暗含了深深的恶意，对方在用她裸露的胸、肚子，还有肚子上的赘肉在示威、在恶心她，咒骂这些闯进她地盘的人，因为他们不是客户，带不来利益。

小毛的手机忽然响了，这种让她参加人寿保险、向她推销艺术品收藏的电话。她一天最少接3个，简直不堪其扰。小毛一般會粗暴挂断，还要在挂断前怼几句解解气，可这回她决定，以后还是对这些广告友好一点吧，都不容易。至少说个“知道了，我不需要，谢谢”。可是，干吗要对骚扰自己的人说谢谢？