神经内科护理管理中应用精细化管理的可行性研究
2018-07-17王惠珍
王惠珍
【摘要】目的:探讨精细化管理在神经内科护理管理中运用的可行性。方法:以我院从2016年3月到2017年3月期间收治的66例神经内科患者作为研究对象,根据护理模式的不同将其分为对照组与观察组。对照组34例患者采用常规护理模式,而观察组32例患者采用精细化管理模式,对两组患者护理质量评分以及护理满意度进行对比。结果:观察组患者护理质量评分明显高于对照组,组间差异具有统计学意义,P<005。在满意度方面,观察组患者护理满意度为,与对照组相比更具优势,P<005。结论:精细化管理在神经内科护理管理中的运用,能够有效提升护理服务质量,为患者提供满意的护理服务,具有较大的推广价值。
【关键词】 精细化管理;神经内科;价值
【中图分类号】
R764.04【文献标志码】
B【文章编号】1005-0019(2018)06-286-02
神经内科是临床中重要的科室,患者具有病情重、年龄大等特点,容易伴随运动功能障碍、神经功能障碍以及认知功能障碍。在具体护理工作开展中,患者配合度低,护理难度较大,必须采取有效的护理管理措施,保证护理工作效果。本次研究中,为了探究精细化管理模式在神经内科护理管理中运用的可行性,以我院收治的66例神经内科患者为例,现将具体情况做以下汇报:
1资料与方法
11一般资料本次研究对象均来自我院从2016年3月到2017年3月期间收治的神经内科患者,共计66例。根据护理模式不同分为两组,及对照组、观察组。
对照组患者共34例,包括男性患者20例,女性患者14例,年龄区间分布为21~56岁,平均年龄(426±35)岁;观察组患者共32例,男性与女性患者比例为19:13,年龄最大者、最小者分别为57岁、22岁,平均年龄(433±35)岁。在上述资料方面两组患者无明显差异,具有可比性,P>005。
12纳入标准第一,符合相关神经类疾病诊断标准,同时经过临床确诊;第二,精神意识正常,能够与护理人员、研究人员沟通;第三,自愿参与到本次研究中,并在知情同意书上签字,上报医院伦理委员会批准。
13方法对照组患者采用常规护理模式,而观察组患者采用精细化管理,具体包括以下几个方面:
第一,建立精细化管理制度。建立护士长——责任组长——责任护士的分层管理制度,护士长对护理工作进行全面的协调与监督;责任组长则需要对患者健康状况、疾病治疗情况进行评估;责任护士需要具体开展各项护理工作。由于神经内科包括各种各样的疾病类型,相关护理人员还需要对患者做好有效的心理评估,同时做好预防坠床等工作。
第二,实施精细化护理流程。从患者入院开始,到治疗护理、健康教育、出院指导、电话回访等具体项目,都需要进行有效的优化。在患者入院时,相关护理人员必須热情接待,协助患者及家属做好相关手续办理工作,同时向患者及家属介绍医院环境,并通知责任医生。在治疗护理过程中,应该协助医生做好护理措施,强化护患沟通,对患者身体、生理以及心理进行评价;在患者出院时,协助患者及家属办理出院手续,同时给予一定的健康指导;另外,定期开展随访工作,了解患者疾病情况,并嘱咐患者定期来院复诊。
14指标观察在护理质量评分中,共设置五个项目,包括文书书写、基础护理、隔离消毒、安全风险管理、药物管理,每项20分,共计100分。
采用科室自制的满意度调查表,对两组患者护理满意度进行调查统计。具体满意程度分为非常满意、满意与不满意,以非常满意与满意例数计算满意度。
15统计学意义将本次研究数据录入到excel中建立数据库,采用SPSS200软件对数据进行统计学处理与分析。计量资料采用标准差表示,通过t值检验,计数资料采用百分比、例数进行表示,用x2检验。P<005则表示差异明显,具有统计学意义。
2结果
两组患者护理质量评分对比:
观察组患者护理质量评分为(9422±15)分,而对照组患者护理质量评分为(8244±13)分。可见,观察组患者护理质量评分明显高于对照组,组间存在显著差异,P<005。
两组患者护理满意度对比:
观察组患者中,非常满意例数为13例、满意例数为17例,不满意2例,满意度为9375%;对照组患者中,非常满意例数为9例,满意例数为19例,不满意例数为6例,满意度为8235%。可见,观察组患者护理满意度明显高于对照组,差异明显,具有统计学意义,P<005。具体情况如下表所示:
3讨论
在社会不断发展过程中,人民生活水平不断提升,对临床护理工作要求也不断提升,护理改革势在必行。在医院改革过程中,护理工作改革是重要内容,在现代化医疗事业中发挥越来越重要的作用。临床护理人员必须明确自身责任,增强责任心、职业心。尤其是神经内科护理工作,由于患者需要接受长时间的治疗,心理、身体都会承受较大的压力,采取有效的护理管理模式,是提升护理质量的必由之路。
精细化管理是护理改革中提出的重要护理管理模式,通过建立有效的护理管理机制,层层落实责任,优化护理工作流程,保证各项护理工作精益求精,提升护理操作服务的质量,严格的控制护理细节,提升护理工作的制度化、规范化。同时,精细化管理还能够改变原有的护理理念,树立以患者为中心的理念,为患者提供更加优质的护理服务,提高患者护理满意度。
在本次研究中,观察组32例患者采用精细化管理模式,无论是护理质量评分还是护理满意度,观察组患者均明显高于对照组,差异显著,具有统计学意义,P<005。
综上所述,神经内科护理管理中运用精细化管理模式,符合现代化医疗卫生事业发展需求,能够为患者提供更加优质的护理服务,提升患者满意度,值得运用与推广。
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