优质护理在妇产科的应用

张衍英

【摘要】在醫疗模式和护理模式转变的背景下， 优质护理被广泛应用， 其应用效果得到广泛认可。在妇产科护理中应用优质护理， 要全面提升护理人员的专业素质， 要求护理人员以良好的沟通技巧和患者进行沟通， 要强化落实岗位职责， 将床头交接班制度落实到位， 要保持高度的法律意识， 要将基础护理、专科护理以及人性化护理等落实到位， 以进一步提高优质护理的质量， 赢得患者的更多满意。

【关键词】 优质护理；妇产科；应用；体现

【中图分类号】R475.36

【文献标志码】

B【文章编号】1005-0019（2018）06-176-01

1提高护理人员的专业素质

医院人员如果具备较高的业务水平和服务能力， 在心理上缓解患者的紧张心情， 能最大限度地减轻患者的病痛， 这需要护理人员有较高的素质和专业的护理技术。因此， 医院需要从多方面提高护理人员的素质[2]。首先， 加强护理人员的培训。护理人员必须掌握熟练的操作技能， 如给患者进行穿刺的时候， 要能够做到一次到位， 避免多次穿刺给患者带来痛苦和恐慌。其次， 医护人员要有饱满的热情， 谦和的态度， 温馨的笑容， 对患者的要求和提问力所能及地满足， 争取患者满意。另外， 当病人住院后， 医护人员做好接待护理工作。如：值班护士迎接患者入住， 并一一介绍本科室的主管医师、住院须知和规章制度；住院期间， 护士需要对患者的病情进行详细的观察并记录， 将基础护理、治疗、康复等工作认真完成。对于分娩过后的产妇， 在其自身康复和照顾婴儿方面进行相应的指导等[3]。

2强化与患者的沟通、交流

沟通是优质护理的主要方式， 沟通也是提高服务质量的有效措施， 沟通能增进护患间的情感交流， 增进双方的信任感， 能营造出护患间和谐、友善的氛围。因此， 护理人员应把与患者的沟通作为重要的工作内容。护理人员不但是患者的忠实听众， 而且要学会引导患者将其所有的喜、怒、哀、乐都表达出来。这不仅满足了患者交流层次的心理需求， 有利于患者的心理健康， 早日康复， 使得护患关系更融洽， 甚至在关键时刻， 能起到化解医患矛盾的作用。沟通是一门艺术， 人性化服务要求我们在服务时必须用规范的文明礼貌用语， 如您好、谢谢、对不起。见到患者不能直呼床号， 招呼患者时应先加称呼。当患者遇到困难时， 要说“我尽力去做”。对患者提出的困惑问题， 耐心准确地回答和解释。文明礼貌的语言不仅能给患者以受到尊重的感觉， 而且可以缩短护患间的距离， 同时也能树立护士的良好形象[4]。

3强化人性化护理

在传统的妇产科护理中， 护理人员更关注的是自己的工作业绩， 觉得只要孩子生下来健康， 孕妇没有什么风险就算完成了工作， 就算是优质护理了。然而， 随着人们思想观念的转变， 这种护理服务已经远远不能满足产妇的需求。因此， 在妇产科中应用优质护理时， 更要加强人性化护理[5]。如：对孕妇进行产前必备的知识指导；在孕妇分娩过程中， 要加强知识的指导和心情的疏导；婴儿出生后， 加强对婴儿的护理。只有坚持以母婴为中心， 从服务态度、服务方式方法上不断提升， 才能更好地保证母婴安全健康。

4加强职责及床头接班制度管理

对于妇产科的护理人员来说， 面对的人较多， 护理的范围较为广泛。因此， 只有制定科学合理的护理规章制度， 并严格地落实与执行， 才有利于护理水平的提高。如：对各班职责和工作情况进行详细的划分， 要求护理人员按照相关规章制度严格履行岗位职责， 规范自身的护理行为。对于护理中出现的问题， 根据造成情节的严重性， 给予不同的惩罚和批评。而对于工作中细心护理且取得患者好评的护理人员， 要及时给予鼓励， 建立奖惩机制， 激发护理人员的工作热情。另外， 做好工作细节处理， 要求护士长带领接班者与交班者在床头进行共同巡视， 对新入院的病人、具有危重情况的病人、刚刚接受手术的患者、分娩后的产妇等进行详细的了解和情况的介绍， 然后进行交接班工作[6]。这项工作非常重要， 严格而谨慎的交接班工作是保证护理工作良好开展的必要前提条件， 尤其是对于危重、手术病人， 只有了解具体情况， 才能有针对性地提升护理服务质量。

5加强护理人员的法律意识

当前， 民众对医院期望过高， 在他们对医院工作了解不充分的情况下， 容易导致医患矛盾纠纷。因此， 为了切实开展优质护理服务， 要求护理人员对于自身和患者的权利与义务都能够清楚地了解， 要具备风险防范意识、具有法律解决问题意识、具有证据意识。在遵循法律及医院规章制度的基础上， 对妇产科患者进行热情周到全面的服务， 对查对制度、执行医嘱制度、护理质量缺陷登记报告制度等每天都要及时地核查， 将工作做到实处。这样可以在保证患者就医安全的同时提高服务质量， 同时可以保证护理人员的合法权利， 进一步促进医院的良性循环[7]。

6体会

优质护理服务是医疗工作能够正常进行的基础， 是临床工作中不可或缺的一种医疗服务。不仅仅是在妇产科， 在医院的各个科室， 优质护理服务都是非常重要的， 护理服务对临床治疗的辅助作用直接关系到整个治疗的进行， 以及进行诊治后的临床效果[8]。在今后应当进一步完善优质护理服务， 为患者提供自入院到出院的全程化、专业化的服务， 使其基本需求得到满足， 使其满意度得到提高， 使妇产科护理质量得到进一步提高， 以进一步促进医院的社会效益和经济效益的提高。

参考文献

[1]宋华丽.妇产科开展优质护理服务的方法与效果[J].世界最新医学信息文摘， 2015， 15 （45） ：162-162

[2]张翠婕.优质护理在妇产科护理中的应用[J].中国卫生标准管理， 2016， 7 （19） ：248-249

[3]王娟， 肖宁， 杜丹丹， 等.妇产科优质护理体会[J].健康周刊， 2017， 31 （18） ：145-145

[4]陈希.优质护理干预在妇产科护理中的应用[J].中国卫生标准管理， 2016， 7 （15） ：221-222