学校该如何尊重家长知情权？

严雪霞

教育无小事，细节皆文章。在一步步走向教育治理的前提下，学校管理该秉持何种立场与家长进行有效的沟通交流，则更考验着一个校长的管理智慧。

案例：由更换班主任引起的“风波”

2017年8月下旬的一天晚上，我接到一位学生家长打来的电话。这位家长在电话中说：“我是某某班的家委会委员，我们孩子的班主任老师调走了，学校为什么不通知一下，让家长们没有一点儿思想准备。”我感到很惊讶，教师工作调动是学校内部的事情，为什么要通知家长呢？但我还是用非常平和的语气告诉这位家长：这位班主任是自己临时要求调走的，学校已经选派了刚刚带出毕业班的××老师接任。到目前为止，由于个别教师还未分配到位，所以学校还不适合公布课务，也不适合告知家长。等学校公布课务后，新班主任会在第一时间跟家长们进行沟通。

家长听到我这样解释，不好再说什么，但又提出了新的请求：“校长，能不能安排一个时间，让我们全班家长跟班主任老师先见个面，好让我们放心。”我听了这话，真心有点不舒服。由于学校教师编制紧张，再加上“二孩政策”放开后部分女教师怀孕生产，现在根本没有可以调换的教师。如果这些学生家长见了新班主任后还是不放心，那我们该怎么办？我于是想了想说：“是你们的孩子要跟班主任见一面，还是你们？”家长焦急地说：“是我们要看看，不然我们放不下心来。”我随即反问她：“我很想知道，是你们的孩子读书，还是你们读书？”家长一下子醒悟过来，似乎也觉得自己的请求有点不好意思。

我接着解释道：“为什么不让孩子们自己去接触和感受一下新班主任，让他们告诉你班主任是怎样的。毕竟在学校读书的是他们。再说，如果现在安排见面会，新班主任对孩子的情况都不了解，那么聊的话题会很少，都会比较尴尬。每个老师都希望自己的学生取得好成绩，而你们这样做只会让班主任感到不被信任，产生巨大压力，说不定还会对你们有抵触情绪，这样对孩子的發展是不利的。当然，你们的心情我可以理解，但目前学校已经做出安排，老师也在做准备，能否让我们一起期待一下？”

家长听我讲得有道理，但又觉得没有达到预期目标，心有不甘。我于是趁她思考的机会主动出击，向她提出了两条建议，希望她传达给所有家长。第一，相信班主任。给班主任一个月左右的时间，在这个时间段，不管他做了什么事情，家长们都要认可，切不可在孩子面前评论班主任的是非。第二，积极配合班主任。家长要和孩子一起共同为班级的各项事务努力，让班主任感受到家长们的支持。最终，这起“风波”以家长的感谢和道歉而结束。虽说事情暂时得到解决，但我的内心总不平静。

无独有偶，事发第二天，有位亲戚打电话给我，说有要事商量。原来是他的孩子的班主任调换了，家长们正在写联名信，要求把原来的班主任换回来。最后这位亲戚还十分气愤地说，“换了班主任，学校都不通知一下”。我虽然有点郁闷，但还要跟他讲道理，情急之下举了个例子：“你们医院如果有一位主治大夫调走了，医院需不需要通知病人呢？如果要告知，是什么时候告知呢？”他有些不好意思地说：“那倒是的。不过，我总觉得学校跟医院有点不一样……”

思考与启示：对家长知情权的尊重彰显学校治理理念

接连发生的这两件事让我深有感触，虽然自己的“巧辩”暂时让家长和亲戚有所理解，但似乎都没有得到他们内心的真正认同。我不由得思考：为什么家长会对学校调换班主任老师如此关注和敏感？为什么他们会觉得学校跟其他社会组织不一样？对比家长关于知情权的这种强烈诉求，我们学校的做法是否太保守了呢？

细细想来，虽然在“风波”之初，我有些情绪，但家长的请求也不无道理。如今随着我国法治水平的提升以及百姓权利意识的增强，各相关行政部门的决策越来越公开透明，而教育又是关乎所有家庭的民生工程，所以家长们理所当然地认为，对于更换班主任这样关系到学生切身利益的事情，学校应该事先告知他们。这种事先告知，是让家长作为学校治理的主体之一参与学校管理的具体表现，既是对家长知情权的尊重，更有利于家长与教师、学校之间的认同与合作，对学校、教师、学生、家长有一举几得之益。

但在什么时间，以怎样的方式告知？笔者以为，学校应在课务公开后第一时间告知家长。在具体告知方法上，我们强调要做到以下两点。一是以老带新，即由老班主任邀请新班主任进入班级QQ群或微信群，告知自己离任的原因，然后推出新班主任，并预祝双方合作愉快。二是坦诚相见，新班主任会在群里介绍自己的工作经历、特长爱好、联系方式，并提出对新班级的期望和对孩子们的要求等。从实际情况来看，学校如果能站在家长角度设身处地地考虑问题，并且及时真诚地沟通，那么往往能够获取大多数家长的理解和认同。