校企合作办学模式下的学务导师工作探索

摘 要：江苏开放大学实施“双导师”负责制。所谓“双导师”，是指负责专业教学的课程导师和负责学生服务与管理的学务导师。校企合作办学模式下的学务导师，与传统的电大辅导员有很大区别。学务导师是开放学生服务与日常管理的具体责任人，这对其专业素养、责任心、沟通能力和协调能力提出了更高的要求。

关键词：校企合作办学；学务导师；举措

2013年12月31日，江苏开放大学发布了《江苏开放大学“学务导师制”实施办法（试行）》，明确提出江苏开放大学学生服务与管理实行学务导师制。学务导师是学生日常管理与服务的具体责任人，实行属地聘任与管理，并且要求凡承担学历教育任务的二级学院及相关办学单位必须配备学务导师。至此，学务导师的概念正式走进人们的视野。

一、校企合作办学模式下学务导师工作的重要性

1.江苏开放大学校企合作办学模式，用教育服务求生存，凭贡献求发展，取得政府的信任与支持，是一项合作共赢的举措

江苏开放大学和上海大众联合公司签署合作办学协议，按照企业职业岗位需求，为企业职工开展学历再教育，实施教学资源共建共享的教学模式，构建新型产业工人教育新体系，探索合作办学的新模式和新机制。常州开放大学先后与常柴股份有限公司等单位开展校企合作、工学结合的互惠共赢办学模式，积极为地方经济发展提供服务。长期、紧密的校企合作关系不仅能增强学校的办学活力，还能扩展学校的生存发展空间。

2.校企合作办学模式下的学务导师工作具有更高的标准

与传统的电大辅导员相比较，学务导师是开放学生服务与日常管理的具体责任人，这对其专业素养、责任心、沟通能力和协调能力提出了更高的要求。学务导师耐心细致的服务能够获得用人单位和学员的认可，能进一步提升学校的满意度和美誉度。

二、校企合作班级学员的特点

1.來自同一行业，沟通交流方便

作为一所没有围墙的大学，江苏开放大学的学员来自各行各业，相互间的交流主要依靠QQ群和微信群等方式。学员与课程导师、学务导师面对面交流的机会很少。校企合作班级学员来自同一行业，大家有共同的语言，沟通交流非常方便，容易找到归属感。

2.边工作边读书，工学矛盾突出

在职学员在繁忙的工作之余，面临来自家庭和生活的压力，还要完成课程学习，需要更多的理解与帮助。

3.部分学员文化基础较差，学习中畏难、退缩的情绪容易相互影响

校企合作班级部分学员文化基础较差，理科类课程学习吃力，学习中容易出现畏难、退缩的情绪。学务导师需要及时了解学员的学习进程，对于专业性较强的课程，申请安排教学经验丰富的教师对本门课程开设面授辅导和网上答疑。通过高效、优质的服务，提升学员对学校的满意度。

三、校企合作办学模式下学务导师工作高效、优质开展的举措

1.学务导师认真选配班级带头人，协助开展工作

班级成立之初，由学员自荐，学务导师进行适当的考察后，成立班级管理集体。由组织能力强、热心服务的学员担任班长，协助学务导师做好班级管理工作。由学历较高、学习能力强的学员担任学习委员，负责解答学习中的难题。这样既能减轻学务导师的工作压力，也增强了学员的主动参与意识。

2.鼓励学生参与各种竞赛、评优活动，增强学生的荣誉感

期初引导学生认真完成学习任务，期末进行学期小结，对表现优秀的学员进行表扬。鼓励班级成员积极参加江苏开放大学组织的CAD机械制图大赛、优秀毕业生评选等系列活动。走访慰问获奖学员，感谢他们为学校增光添彩，营造争优创先的氛围，增强学员的荣誉感和自豪感。

3.学务导师必须具备良好的沟通协调能力以及不断完善自我的学习能力

学务导师是开放学生服务与日常管理的具体责任人，负责学员的选课、缴费指导、学籍管理、学情掌握、毕业审核等工作。面对越来越多元的学习需求，学务导师自身也要注重学习，不断提高自身的沟通能力和管理能力，以提升学员的满意度为目标。

4.学务导师和课程导师需要相互理解、相互配合，实现合作共赢

“双导师”负责制是江苏开放大学与江苏电大的区别，也是与其他各级、各类网校最大的区别。学务导师和课程导师需要相互理解、相互配合，这样才能进一步提升教育教学质量，实现合作共赢。

四、结语

江苏开放大学是一所服务全民学习、终身教育的新型应用型大学。为更好地适应校企合作办学模式下的学务导师工作，满足学员多元化、个性化的需求，我们应该不断学习、反思、总结，成长为一名责任心强、素质高、深受学生喜爱的学务导师。

参考文献：

[1]谢冬冰.开放大学中“学务导师制”的服务与管理模式[J].江苏开放大学学报，2014，25（2）：15-19.

[2]刘晴.开放大学学务导师角色定位与能力需求探讨[J].南京广播电视大学学报，2016（1）：78-81.

作者简介：解学香（1972— ），馆员，研究方向：高校教务管理、档案管理。