民营企业新生代员工的工作状况调查分析

陆玉梅 仇莉娜

摘要：随着“90后”不断进入职场、“80后”日益成为企业核心人力资源，新生代员工的管理和激励成为企业面临的重要问题。文章以苏南民营制造企业新生代员工为调查对象，探索性分析了他们的工作状况。调查显示，新生代员工的工作时间长压力大，工作稳定性偏低，工作满意度不高，进而影响员工的敬业度和行为表现。最后，针对新生代员工工作状况中存在的问题，提出了对策建议。

关键词：民营企业；新生代员工；满意度；工作行为

一、问题的提出

在我国，出生于20世纪80～90年代的年轻人大多是独生子女，他们因与传统社会的理念、意識和个性不同，而被称为新生代（宋超等，2011）。随着“80后”、“90后”逐渐成为职场主力军，传统管理模式因无法适应新生代员工的利益需求而面临严峻挑战，新生代员工在工作场所呈现出来的特点也引起学术界和企业界的注意。学者们从工作价值观、工作报酬认知、工作满意度及对企业履行员工社会责任的需求和响应行为等方面分析了新生代员工在职场中的差异（陆玉梅等，2017）。

随着我国改革开放进程的纵深推进，民营企业在国民经济中所处地位不断提升，使得民营企业成为承担员工社会责任、建立和谐劳动关系的重要力量。事实上，民营企业员工社会责任缺失现象较为突出（黄蕾，2008）：超长加班司空见惯，拖欠工资屡禁不止，安全事故屡屡发生，体面劳动遭遇挑战。面对我国和谐社会的建设要求和当前的用工环境，这些负面问题无不影响着幸福中国的缔造与民营企业自身的健康发展。

目前我国改革和发展进入了一个崭新的历史阶段，人们对企业的责任以及企业家的使命有了新认识。民营企业不但需要关注外部的市场与制度环境，更要正确辨识新生代员工的利益要求，有针对性地履行员工社会责任，才能有效解决企业面临的人力资源管理问题。

二、调查设计与实施

本次调查选择苏南地区的民营制造企业新生代员工作为研究对象，重点调查员工的工作状况，具体内容包括：员工基本信息与工作状态、员工工作需求与压力状态、员工的工作行为等。在问卷填写结束后，再随机抽取部分被调查者进行半结构式访谈。采用数据分析软件SPSS20.0 进行问卷题项的描述统计，并对访谈资料进行定性分析。

本次研究问卷收集历时半个月，共发放问卷191份，回收问卷191份，将空白问卷和反馈内容存在明显不符的问卷剔除，最终统计有效问卷175份。问卷回收率为100%，回收问卷有效率为91.6%。

从性别、出生年月、婚姻状况、教育程度、岗位性质、工作年限7个方面概括描述研究样本的基本信息如下：受访员工的男女员工比例相当，分别占比49.1%和50.9%；80后已婚员工占大多数，员工的教育水平普遍较高，即使在制造业类企业中仍然有58.9%的员工接受过高等教育；新生代员工分布在企业的各个重要岗位上，工作年限集中在4年以上，已成为职场主力军。

三、结果与分析

（一）新生代员工的工作条件与感受分析

1. 新生代员工普遍面临超长工时问题

尽管受《劳动合同法》保护“职工每日工作8小时，每周工作40小时”，但2015年8月智联招聘发布的《2015年白领8小时生存质量调研报告》显示，有1/3白领每周加班超过5小时。在本次调研数据也验证了这一现象，大部分新生代员工的工作时数远超于此。长时间紧张而持续的工作或者重复而持续的工作一方面降低了员工的劳动效率，另一方面对员工身心健康也产生了极其不良的影响。

从图1和图2调查数据来看，新生代员工每周工作时间在5～5.5天的人数占28%，每周工作时间在5.5～6天的人数占61%，每周工作超过6天以上人数占11%；平均每天工时数8小时以下23人，占调查人数13.1%；工时数8～9小时125人，占调查人数71.4%；工时数在9小时以上有27人，占调查人数15.4%。由调查数据可以了解到新生代员工面临着超长工作时间的问题。

2. 新生代员工面临的工作压力超过警戒线

调研数据显示有接近60%的新生代员工承受着来自经济、工作、人际和个人感情等方面的压力见图3所示，其中，工作压力排在第二位。在压力的应对方式中见图4所示，倾诉、交流成为员工最主要的缓解工作压力的方式，运动、上网宣泄也是比较常用的方式，有部分员工选择酗酒等消极的解决方式，其中2人有自杀的想法。可以看到新生代员工面临的工作压力已突破警戒线，合理有效的压力干预机制应该在企业内部启动。

对于“80后”、“90后”员工而言，从小到大优越的生活条件削弱了他们的抗压能力和抗挫折能力，面临激烈的竞争和高强度的工作时，容易产生负面情绪。但是许多企业并未作出积极应对，表现为企业压力咨询部门的匮乏和压力教育管理活动的缺失。调研中发现仅有19%的企业设置专门的压力咨询部门，开展压力教育管理活动和教育的企业仅占37%，没有企业进行效果跟踪。

3.新生代员工因频繁跳槽难以形成正确的工作价值观

员工具有正确的工作价值观不仅有利于企业发展，对其自身的成长也有着非常好的影响。这就需要企业承担起沟通和引导作用，针对新生代员工的个性特点，建立起鼓励员工参与的组织管理氛围，辅助员工进行职业规划，认清职业发展方向，形成正确的工作价值观。现实中，新生代员工频繁跳槽的现象，使得企业缺乏相应的管理动力。