微课的情感设计策略研究

周雯 李美凤

摘 要 以唐纳德·A.诺曼的情感设计三层次理论为基础，以爱学堂网站上典型微课为例，对微课的情感设计进行分析，并提出相关策略。

关键词 微课；情感设计；教学设计；實验

中图分类号：G652 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2018）04-0051-03

Abstract The article is based on the emotional design theory of Donald Arthur Norman， Take typical micro courses on the website as an example， analyzes the emotional design of the micro-lectures， and proposes relevant strategies.

Key words micro-lectures； emotional design； teaching design； experiment

1 引言

随着信息技术在教育教学中的逐渐深入应用，微课作为一种新型数字化资源，以其短小精悍、丰富多样等特点，受到广大教育工作者的青睐。通过分析文献发现，我国关于微课的大规模研究始于2012年，包括微课的概念辨析、理论基础、技术开发、资源建设与应用等研究。其中在资源建设方面大多针对某一学科或某一门课程、章节而进行微课设计与制作研究，很少有学者研究从情感角度设计微课。学习者通常在没有教师看管的独立环境下进行观看学习，如果微课仅仅以讲解知识点为主，缺乏情感因素的渗透，就会使学习者感到枯燥乏味甚至中断学习。因此，在微课的设计中渗透这种情感因素，使学习者在观看微课时有良好的情感体验，沉浸其中，至关重要。

2 情感设计理念

心理学把情感定义为人对客观现实的一种特殊反映形式，是人对于客观事物是否符合人的需要而产生的态度的体验[1]。唐纳德·A.诺曼在其著作《情感设计》中，阐述了情感在商业产品设计中所处的重要地位与作用，主要观点为：“一件能够令人愉悦、具有美感的物品，满足消费者的感官需求，令使用者对此物品的印象更为深刻，使用者感受到物品所带来的吸引力，从而形成情感上的联系。”他将人类大脑活动分三个层次：先天的部分，叫作本能层；控制身体日常行为的运作部分，叫作行为层；还有大脑的思考部分，叫作反思层，如图1所示[2]。情感设计理念提倡在产品设计时要充分考虑消费者的情感体验，使产品能够促发消费者积极的情感体验，从而促进消费者购买行为的产生。

情感设计三层次理论原本运用于工业产品设计中，通过将工业产品赋予情感以达到吸引费者的目的。随着对情感研究的深入，情感设计理念在建筑及包装设计、软件设计、和环境设计等诸多领域已被广泛应用[3]。微课也可以看作一种教育产品，将情感设计理念融入微课中，可以使学习者在观看微课的过程中产生积极情感，从而达到提高学习效率、激发学习动机等目的。微课的情感化设计是指基于情感化设计理念，在微课的设计中添加激发学习者情感因素的因子，从而使学习者在观看微课时产生积极的情感体验。

本能层 本能层为大脑最原始、最简单的部分，它仅仅依靠简单的信息传感系统对外界环境做出反应。“本能层次无法进行推理，不能将现状和历史进行比较。本能层是外观要素和第一印象形成的基础，它是先于意识和思维的。”[2]本能层的设计强调产品带给使用者的初步印象，特别是产品的外观、触感等。苹果电脑公司发现，当色彩缤纷的iMac电脑上市时，销售量立刻上涨，尽管那些华丽的机箱里预装的是和苹果别的款式的电脑一样的硬件和软件，而那些电脑销售得并不怎么好。本能层对应产品的外观，优秀的本能层可以在第一印象给消费者带来期望、惊讶、好奇的感受。

行为层 行为层是用户在产品使用过程中的体验，比如使用高效的工具完成任务的喜悦。行为层对应产品的功能、易理解性、易用性和感受。其中，功能是指功能的指向明确，实用性强；易理解性是指用户使用物品时的流畅

感；易用性是指用户使用物品时的效率感；感受是指用户使用物品时的真实感觉。

反思层 只有在反思层，才能体验思想和情感的完全交融，也只有这个层次才存在意识和更高级别的感觉、情绪及知觉。在更低的如本能层和行为层，仅仅包含情感，没有诠释或意识。诠释、理解和推理来自反思层次。比如一张老照片，虽然褪色陈旧，却将它视为珍宝，是因为它能唤起对往昔美好时光的回忆。反思层可以使用户树立自我形象、个人满足、回忆。

三层次理论在本能层上对应产品的外观设计，强调带给消费者期望、惊讶、好奇的情感体验。行为层对应产品功能、易理解性、易用性、感受的设计，强调带给消费者在选产品的过程中，有功能指向明确、实用性强的感受，使用产品时的流畅感、效率感、真实感。反思层上要符合消费者的自我形象、个人满足，唤起消费者的回忆，带给消费者尊重感、认同感、成就感、满足感，如表1所示。

3 学习的情感体验相关研究

学业情绪 董妍、俞国良认为，在教学或学习过程中，存在几种与学习相关的情绪体验，包括高兴、焦虑、气愤、厌倦、失望等都是学业情绪，并提出学业情绪的种类：积极高唤醒学业情绪主要有希望、高兴、骄傲等具体情绪种类；积极低唤醒学业情绪主要有满足、平静和放松等具体情绪种类；消极高唤醒学业情绪包括愤怒、焦虑、羞愧等具体情绪种类；消极低唤醒学业情绪包括疲乏、沮丧、无助、厌倦、心烦等具体情绪种类，其中疲乏—心烦是指学业情绪的生理表现[4]。

在微课的设计中要促进学习者产生高兴、骄傲、希望等高唤醒度的情绪体验，而尽量避免厌倦、无助、沮丧、疲乏、心烦等消极唤醒情绪产生。

沉浸理论 沉浸理论又称心流理论。沉浸是指参与者在进行某种活动时，能够高度集中注意力，过滤掉所有不相关的知觉，并且完全投入活动情境中，陷入参与者所想象或设计者所设计的虚拟情境中的一种状态。沉浸状态被认为是活动的最佳状态[5]。马西米尼（Masismini）领导的研究团队提出心流体验仅当挑战和技能处于平衡状态，并且都达到一定强度水平时才会发生，而这个强度正好是个人所面临的挑战与可能掌握的技能的平均水平。随着研究的深入，马西米尼和卡里对挑战与技能的关系进行了全面梳理，最终得到八种组合关系，如图2所示：高挑战和中等技能——激发；高挑战和高技能——心流；中等挑战和高技能——掌控；低挑战和高技能——厌倦；低挑战和中等技能——轻松；低挑战和低技能——冷漠；中等挑战和低技能——担心；高挑战和低技能——焦虑[6]。

在高挑战和高技能时心流就会产生，学习者在学习时就会沉浸在设计者设计的情境中，这时会有积极的情感体验产生。在微课的设计过程中要设置一些符合学习者水平的挑战，来激发学习者沉浸状态的发生。

4 典型微课情感设计分析

微课设计要素分为基本信息、教学设计、画面、声音。基本信息指学习者第一眼看到的微课信息，包括微课片头的微课名称、课程基本介绍以及片头的画面风格等。教学设计指微课知识点讲解的整体规划，包括知识点讲解方式的设计、教学过程的安排等。画面是微课整体的画面风格。声音包括教师语言和背景音乐，其中教师语言指教师的语言风格、语音语调等，背景音乐是在微课播放过程中持续存在的音乐。

下面以爱学堂网站中的典型微课为例，分析微课的情感化设计。

《化学的前世今生》情感设计分析 “化学的前世今生”就是微课的基本信息，设计者将基本信息清晰地呈现在学习者面前，名字既有趣味性，又能准确地概括微课的内容。这样的设计在本能层上可以使学习者一看到标题就知道这是不是自己所需要的微课，并且能引发学习者的兴趣和好奇。

在画面设计上，无论是基本信息的画面，还是讲解过程中的画面，在颜色搭配上都十分鲜艳而富有活力；画面风格和人物都是初中学生喜爱的卡通风格，如图3所示，在本能层上使学习者在第一眼看到微课时就被吸引。

在教学设计上创设学生在课堂中的情境，将化学知识的学习与生活实际相结合，不仅让学习者在行为层上能轻松理解讲解的内容，还可以使学习者在反思层上有带入感。

在声音设计上采用轻快的没有人声的背景音乐，教师语言风趣幽默，在反思层上调动学习者跟着音乐的律动，产生轻松愉悦的感受，不会懒散厌倦，使学习者产生良好的情感体验。

《通电导线在磁场中受到的力》情感设计分析 在物理学科的微课中，讲解实验的微课居多，这类微课多以真实实验录制为主，学习者在观看时会感觉枯燥。而此微课把枯燥的物理实验变成卡通风格，色彩鲜艳、富有活力，如图4所示，使学习者在本能层上有新鲜感，有继续看下去的欲望。

在教学设计上提前预知学习者在学习判断受力方向时会不好记，于是用“这也太不好记了，有木有”引出“左手定则”，帮助学习者更好地去进行受力判断。这样的设计道出学习者心声，可以使学习者在反思层上产生共鸣，让学习者有亲近感。同时在语言方面，一些口语化的词语也可以在反思层上拉近讲解者与学习者的距离，让学习者有积极的情感体验。

“它是不是会受到其他磁场力的作用呢”“既不平行又不垂直的放置时又该如何计算呢”，这些话向学习者抛出问题，然后通过一系列讲解，将复杂问题分成几个小问题，然后将其解决，使学习者在反思层上有解决问题的自豪感、满足感。

5 微课情感设计策略

基于情感设计三层次理论，通过对学习情感体验相关理论以及现有典型微课的分析，得出微课情感设计策略。

语言魅力 在微课情感设计过程中，教师语言是影响学习者情感体验的重要因素，教师风趣幽默的语言可以在本能层上吸引学习者，带给学习者愉悦的情感体验。教师有亲和力的语言还可以在反思层上带给学生代入感。

创设情境 在教学设计时应创设与学习者生活息息相关情境，在反思层上唤起学习者真实经历过的回忆，使学习者产生代入感、认同感。

角色转换 在微课讲解过程中，教师不再是高高在上的老师，不再是知识的灌输者，而转换成与学习者平等的朋友，是知识的引导者，可以使学习者放下紧张的情绪，轻松愉悦地学习，产生被尊重的感觉。

画面吸睛 画面设计要吸引学习者眼球，让学习者在第一眼看到微课时就想继续看下去，产生期待、惊讶等情感体验，在本能层上吸引学习者。

节奏轻快 微课的整体节奏不能太慢，也不能过快，应该有一个轻快的节奏，使学习者在观看微课的过程中始终保持注意，不会因为节奏太慢而有懒散、厌倦的情绪，也不会因为节奏太快跟不上而放弃学习，在行为层上带给学习者积极的情感体验。

设置挑战 在微课中设置难度适中的挑战。设置太难的挑战，会使学习者产生畏难、恐惧的情感；挑战过于简单，学习者会感觉无聊；设置难度适中的挑战，可以使学习者产生自豪感、满足感，产生心流体验。

6 结束语

在微课设计过程中，设计者不仅要关注学习者的認知，还要时刻关注学习者的情感，要让学习者在观看微课中有积极的情感体验。掌握知识并不等于快乐学习，情感设计三层次理论为微课的情感设计提供了重要指导，在微课的基本信息、教学设计、画面、声音设计中渗透情感设计策略，会让微课变得更加生动、富有吸引力，给学习者带来积极的情感体验，使学习者沉浸在学习之中。

参考文献

[1]柳沙.设计艺术心理学[M].北京：清华大学出版社，2006.

[2]诺曼.设计心理学3：情感设计[M].何笑梅，译.北京：中信版社，2012：7.

[3]李彤彤，马秀峰，马翠平.教育游戏的情感化设计探究[J].现代教育技术，2010，20（9）：32-34，39.

[4]董妍，俞国良.青少年学业情绪问卷的编制及应用[J].心理学报，2007，39（5）：852-860.

[5]张娜娜.沉浸理论在慕课课程开发中的应用[J].高等继续教育学报，2016（3）：54-57.

[6]邓鹏.心流：体验生命的潜能和乐趣[J].远程教育杂志，2006（3）：74-78.

[7]梁新春.网络电子书籍设计中的情感化语言解析[J].中国出版，2012（10）：49-50.

[8]郑炜冬.微课情感化设计：理念、内涵、模型与策略[J].中国电化教育，2014（6）：101-106.