电动汽车充电设施营销管理系统初探

秦妍 国网天津市电力公司客户服务中心

前言：随着电动汽车在国内新能源行业的异军突起，各个充电设施运营商摩拳擦掌，纷纷投入资金开展建设运营。国家电网公司作为充换电设施运营商之一，在配合政府做好配套电网的规划及投资建设的同时，积极筹划国家电网第二张供电网络—“车联网”电动汽车充电平台。新业务的不断发展，向国家电网传统营销管理方法提出了挑战。

一、建立充电设施营销管理系统的意义

与国网公司传统抄、核、收营销管理方法不同，充电设施营销管理涉及到两套不同的计量系统，一套是为充电设施供电的上级电源关口表计量装置，另一套为充电设施内为客户提供充电服务的计量装置。第一套计量装置属供电公司传统业务范畴，纳入国网公司SG186营销管理系统，而第二套计量装置目前虽无法纳入营销管理系统，但可通过车联网平台采集计量数据。利用数据库将国网公司营销管理系统数据与车联网平台数据相融合，形成各省级电网公司的充电设施营销管理系统，具有深远的意义。

二、充电设施营销管理系统搭建方法

2018年国网天津电力公司客服中心搭建充电设施营销管理系统，为国网公司SG186营销管理系统与车联网平台架起数据连接的桥梁，具体做法如下：

1.在国网公司SG186营销管理系统中对已立户的充电设施用户名添加“充电站名称”标注，利用“充电站名称”作为营销系统与车联网平台数据连接的关键词，并通过国网公司营销系统采集上级电源供电方式、供电容量等相关数据信息，与车联网平台中充电桩厂家所提供的充电桩相关技术参数相结合。

2.在充电设施上级电源安装关口表采集器或集中器，通过远程采集方法，采集充电设施上级电源关口表计量数据。

3.利用车联网平台每次充电服务均可抄取充电桩计量表表底数据的功能，抄取充电设施中计量表数据。

4.按照车联网平台与省电网公司每月清分结算充电费的抄表例日，对国网SG186营销系统发起调取数据指令，调取系统中该充电站点上级电源关口计量表远程抄表数据，在统一两系统抄表例日的前提下，开展营销数据分析。

5.根据上级电源计量表与充电桩内计量表数据，计算该站点充电电量损耗率，并对数据采集准确率进行监测。

6.以车联网平台采集的充电设施内计量数据作为与乘用车客户结算的核算、收费依据，以国网SG186营销系统中调取的上级电源计量数据作为与专用充电站用户核算、收费依据，为充电收入最大化提供依据与保障。

7.利用充电站利用率=总电量/(总额定功率＊24小时）＊100%，计算各充电站利用率，制定利用率预警机制，对利用率过低的充电站点重新选址。

三、充电设施营销管理系统的特点

1.数据整合。将国网营销SG186数据系统与车联网平台相互结合，既包含供电区域、供电容量、计量方式等传统供电营销信息，也包含充电桩输出电压、输出功率、额定电流等充电业务特有技术参数数据，形成立体、全方位充电基础营销数据管理体系。

2.智能远传。借助于国网营销计量表远程数据采集系统与车联网平台充电桩TCU远程采集系统，开展远程抄表工作，在保证数据的准确性与及时性的同时，节约了人力资源成本，降低了传统现场抄表的安全风险。

3.辅助决策。充足的数据量既满足了传统电力营销中充电桩结算的抄表、核算、收费的数据要求，又可根据每个充电站损耗率监控系统数据传输的准确率，还可通过充电站利用率、充电桩故障率、充电桩日收入等充电运营关键指标为企业经营决策提供系统支撑。

四、应用分析

2018年国网天津公司应用数据融合后的电动汽车充电设施营销系统，开展多角度充电站分析，分析结果如下：

1.电量与收入：①每年充电量月峰值出现在1-2月和7-8月，季节性空调的使用带动了充电量的上升。②公交车充电服务仍为目前天津市电力公司充电运营主要利润增长点，无人值守充电站为公交充电站主要发展方向。③随着国家清洁能源政策的不断推进，乘用车充电量增幅明显，但目前充电市场竞争激烈，在保有目前固定客户群的基础上，采用多种营销手段，开拓新市场格外重要。

2.损耗率：①公交充电站电能平均损耗率明显低于乘用车电能损耗率，公交充电站空载损耗率低，充电站平均使用率高。②采用直流充电桩的充电站虽然充电量明显高于交流充电站，但电能损耗率也较交流充电站偏高。

3.利用率：①乘用车充电站平均利用率较低，大型住宅社区、金融及商业中心充电站利用率排名靠前。②非充电车辆占据充电车位阻碍了充电站利用率的继续提升。③乘用车充电站市中心布局较少，偏远地段布局较多，为平均利用率较低主要原因。④市中心停车场充电站在收取充电费同时收取停车费，降低了中心地段充电站利用率。

结论：面对快速发展的充电设施运营市场，国网天津市电力公司利用大数据分析和云计算处理工具，搭建充电设施营销系统。该系统打破了充电桩内计量装置无法进入国网营销SG186系统带来的管理瓶颈，充分利用了远程计量采集系统在采集中的实时性，节约了抄、核、收人力资源，改进了充电运营服务方式，致力于深入发掘客户潜在需求，，为充电设施营销管理提供了决策依据。