计算机技术在电子商务中的应用探究

林雪洁

摘 要：本文即在介绍计算机技术和电子商务的概念和特点的背景下，深入研究了计算机技术在电子商务的交易平台搭建、交易信息安全、用户体验提升及现代物流方面的应用，淋漓的体现了计算机技术的可扩展性和可融合性。

关键词：计算机技术 电子商务 应用

一、计算机技术概述

计算机技术主要是以计算机为基础，实现信息的采集、传输、处理、共享等方面。现阶段，计算机技术包括计算机硬件、计算机软件、操作系统、数据库、计算机网络、算法与数据结构、编程语言等方面。计算机技术现在逐渐成为一门交叉学科，不断有各种各样的之前没有交集的学科在和它发生关联，类似于现在的人工智能技术，就包括了心理学、神经学、生物学、材料学、行为学、社会学等方面。计算机技术本质是用来实现信息的处理，所以凡是存在大量信息、海量数据的地方，计算机技术都是大有用武之地的，现在的智能制造、个性化制造、新零售、智慧城市等都是基于计算机技术，尤其是云计算、大数据和物联网技术。

二、电子商务及其特点

1.电子商务概述。电子商务的核心是信息化，主要以信息网络技术为核心，将传统的商品交易活动中的交易物品和交易场景以及交易手段都转移到了线上，即互联网，极大的提高了交易的效率。电子商务是随着计算机的普及和信息技术的广泛应用而发展起来的，其发展速度极为惊人，基本上年均增长都是在15%-20%，基本上是GDP的两三倍。电子商务是一种全新的商业模式，目前已逐渐成为商业的主流，尤其是在社会零售方面，更是基本都在走电商模式。电子商务不仅仅只是一种购物方式的转变，现如今更是推动工业信息化和新农村发展的有力助手。

2.电子商务的特点。电子商务主要有三个特点：网络化，数字化，移动化。网络化主要指电子商务将线下门店迁移到了互联网上进行展示、促销、购买、评价，售后服务也可以通过网络进行，具有随时随地的特点。数字化主要指顾客在网络上的购物信息可以被数字化的采集和分析，整个购买的过程都是通过电子化的方式进行，和传统线下的直来直去、面对面的交流有着本质的不同。通过对购物信息的分析，可以进行实时的智能推荐，提升用户的购物体验。以往的网上购物基本上都是通过PC进行的，现在由于移动互联网的出现，智能手机成为网上购物的一个新的主要工具，在网购方面基本已经取代PC。

三、计算机技术在电子商务中的应用

1.在购物交易平台中的应用。在计算机尚未得到广泛普及和计算机技术尚未广泛且深入的应用之前，要了解商品的各方面信息以及商品采购、交易和生活购物只能到线下的实体店进行，这样就使得交易的成本、效率大打折扣。随着计算机技术的应用，通过计算机技术搭建企业商品和生活购物的网上交易平台，网站的商品容量大、种类丰富、信息全面、查询简单，企业和个人均可在网上搜寻各种各样的产品，可供选择的范围得到了极大的提高，这反过来也会促进企业努力提高自身产品和服务的核心竞争力，可谓一举两得。

2.提高用户体验方面的应用。传统的购物方式在用户体验方面只能通过线下的服务人员面对面的进行，若想要提高用户体验，则服务人员需要具有较高的服务水平，即人力成本就会随着提升，而计算机技术的应用就将使得即使面对海量的客户，每个客户的购物体验也会得到显著提升。利用计算机技术，可以对用户的购物信息进行收集，而且收集不仅仅是一次性的，是对客户购物信息是常年追踪收集，可以利用云计算技术对这海量的数据进行分析，达到对用户进行全面画像。再根据用户画像实时的更改商品推荐和提供相应的金融服务，做到千人千面的个性化服务。如此以往，用户粘性必将得到极大增强，企也就具有了核心竞争力。

3.在商品交易安全中的应用。随着电子商务逐渐成为商品交易的主流，不法分子也开始利用一些漏洞进行交易系统入侵、电商诈骗、破坏或篡改交易信息等，极大的威胁电子商务的健康和可持续发展。对于以上的威胁，可以利用数据加密、数字签名和智能防火墙等技术提早防范。数据加密技术主要包括对称加密和非对称加密，如对称密匙加密、公开密匙加密。通过对交易的信息进行加密，尤其是身份、地址和支付信息，使得交易的具体信息只有交易双方才能知道，他人无法掌握，安全性自然就得到保证。数字签名技术是以公共密匙技术为基础，让交易双方都无法对客观存在的签字行为进行伪造或者抵赖，避免篡改交易信息。智能防火墙技术主要是解决系统入侵和病毒传播等问题，主要包括防扫描技术、防攻击技术、协议正常化技术等。

4.在物流方面的应用。物流是电子商务的关键环节之一，计算机技术在物流方面的应用主要是在制造商、供货商、物流企业、客户之间搭建信息流通和共享的渠道，如电子订货系统和电子数据交换等。这将让整个物流链条的信息透明化和电子化，各方可以根据自身的需求做出具体的决策，如供货商可以根据商品物流运转的实际情况做好后续供应的准备，客户可以根据货物的定位和追踪做好自身的安排，以免因货物配送延期等意外而造成不必要的麻烦。

四、结语

综上所述，计算机技术在电子商务的平台搭建、交易信息安全、用户体验及物流等方面发挥着深刻且全面的作用。可以预想到，在未来计算机技术将依然如现在般的以客户为中心，将依然紧紧跟随和紧贴用户的需求，这个需求将不断的变得多样化和复杂化，例如网上購物时的虚拟试穿、物流配送时的无人机和智能机器人的使用等，人们的生活质量也将持续得到提高。

参考文献：

[1]王 冲.计算机网络在电子信息工程中的应用[J].赤峰学院学报，2015

[2]贾雅娟.计算机安全技术在电子商务中的应用探究[J].长春理工大学学报，2011