怎样提升医院财务人员的综合素养

2018-07-12王艳美

中国乡镇企业会计 2018年1期

王艳美

新时期，我国医院面临着愈加激烈的市场竞争，优化医院管理，提升管理水平特别是提升医院财务管理的水平对于医院稳定发展十分必要。强化财务管理必然会涉及到其主要的承担着财会工作人员，提升医院财会工作者的综合素质与专业能力是优化医院财务管理的基础。为了保障医院在愈加激烈的市场竞争环境中获得一席之地，医院必须加强对财会工作人员素质提升的重视度，通过进一步提高财会人员素质与专业能力，使医院在日益激烈的市场中获得生存和稳定发展。

一、我国医院财会工作者的综合职业素质现状分析

1.医院财会工作者业务素养有待提升

目前，我国大部分医院的财会工作者在业务水准上表现得非常一般，对于财会类专业知识掌握比较薄弱，加上后期缺乏对相关专业知识的学习，没有进行比较系统的、正规化的专业理论知识的培训或者学习，导致其业务知识比较单一，理论知识基础比较薄弱，对于财务管理中突然出现的一些应急问题表现出经验不足、灵活性不够的劣势；除此之外，大部分医院的财会工作者由于日常工作繁忙，缺乏与外界的沟通，导致其在新时期财管工作的认知上存在一定的滞后性，至今仍有很多人停留在简简单单的记账、做报表等基础性财务管理的层面上，对于更好地进行医院预算管理工作、对利润进行精细化管理及对财务数据进行处理分析等缺乏研究，在这些方面表现地十分落后。

2.医院缺乏相对完善的财务监管体系

在我国很多医院，很多管理者对财务管理的建设工作缺乏重视，加上管理者一般对财务相关知识了解地比较少，对财务管理建设缺乏深入的研究与思考，不重视医院财会相关数据的分析，不重视现代化财会分析软件的购买、不重视财会工作者的进修培训，导致至今很多医院都缺乏一套相对完整的财务监管体系，对于财会工作者难以进行科学、有效的监管。

3.医院财会工作人员的职业道德表现不好

在我国，大部分医院对于可以获取直观性利润的医疗器械及医务工作者的培养培训上资金投入相对较多，很少有人关注加强医院财会工作者的职业道德建设，相应的资金投入也比较匮乏，直接导致很多财会人员在职业道德的表现上差强人意。对此，医院有必要进行一套相对完善的考评制度建设，对财会人员的职业行为进行进一步规范，树立其职业责任感，培养其爱岗敬业的精神，使其做到严于律己、廉洁奉公。

4.在服务上缺乏创新意识

在医院中，通常与病患有直接接触、接触机会最多的是医护工作者，相对来讲，财会人员和病患的接触较少，一般只是在对病患的收、退费环节，尽管二者的接触较少，但是财会工作者作为医院的一个重要性服务窗口，其服务态度在很大程度上影响了医院在患者心目中的形象。因为，很多医院的财会人员服务意识较差、服务态度不好，导致很多病患对医院评价大大降低，因此，医院有必要对财会人员的服务态度及服务意识进行纠正与培养。除以上外，有些财会人员缺乏对财管工作相关数据进行详细分析的意识，难以明确自身的岗位职责，没有创新观念，对于医院内部科学的管理产生了负面性影响，直接导致了工作积极性不高、工作效率的低下等，严重阻碍了医院的发展。

二、提升医院财务人员综合素养的对策分析

1.医院的管理者要加强对财会管理的重视

医院的管理者要进一步强化对医院财会管理的重视，摆脱陈旧的经验式决策方式，进一步明确财务管理对于医院发展的重要性，加大在资金与精力上的投入，将医院的财会管理建设工作划入医院重大建设项目中来，充分利用财务数据分析的资料与结果，为医院做出重大决策提供重要依据，同时这对于诸多的财会工作者来讲，也是其认识到自身工作重要性的基础，可以促使财会人员有效强化自身岗位的荣誉感及工作的积极主动性。

2.对医院的财务监管制度进行完善

一套比较科学、相对完善的制度是保障组织有序运营的基础，医院的财务管理工作也是如此，为了有效保障一个正规医院在财务管理上的秩序性与财产的安全性，必须建立一套比较完善的财管制度对财会人员的行为进行规范和约束，这也在一定程度上保障了财会人员职业道德的提升。一套相对科学、完善的监管制度可以更加明确每一个岗位财会人员的职责及工作内容，降低财会人员之间进行责任推脱的几率，提升每一位财会人员肩上的责任感。

3.强化医院财会工作者的职业道德建设工作

在建立了一套相对完善的财务监管制度的基础上，进一步强化医院财会工作者的职业道德建设工作也十分重要，因为如果财会人员在职业道德上存在缺陷，会直接导致制度的难以执行。帮助医院财会工作者树立良好的职业道德是有效提升财会人员综合素养及专业能力的重要基石。第一，从医院财会工作者的思想上出发，提升其道德素养，树立良好的道德标准，通过评选道德标兵，树立典范，提升其道德水准。除此之外，医院还要在其内部打造一个比较公平公正的工作环境，在财会人员选聘、工资福利及考评上提升道德项所占比例，同时，加大对违反职业道德工作者的处罚力度，打造良好的工作氛围，使内外部环境得到净化。

4.强化对医院财会工作者的专业培训

具备扎实的专业知识与专业技术水平是财会人员更好地进行财管工作的前提条件，因此，新时期，医院要通过加大资金投入与精力投入进一步强化医院财务人员在专业知识与技术方面的培训工作，特别是我国医疗改革不断深入的背景下，医院财管工作应紧跟时代发展步伐，不断进行创新，而这对于财会人员的专业素养也提出了更高的要求，医院财会人员不仅仅要具备强烈的责任感，也要加强自身在业务、技能、新型财会软件上的学习，更好地适应新时期的财管工作。

5.有效提升财管人员的服务意识

尽管医院财会人员只有在收、退费时才会直接与病患进行接触，但是收退费窗口作为医院的重要服务窗口，对于树立医院的良好形象十分重要，因此，提升收退费窗口财会工作者的服务态度，是改善现代日益紧张的医患关系、提升医院服务水平的关键。因此，医院管理者应在财会人员服务水平上给予一定的重视，强化对财会人员的服务意识培训，提升其服务水准。

6.强化对财会工作者的监督及量化考核

加强医院各个监管部门与职能部门之间的配合，形成比较良好的相互监督、相互帮助的局面。对医院内部的内控制度落实状况、医院财会基础规范的状况等进行监督检查，有效防止医院内部形式主义、纸上谈兵现象的出现，保障各项工作、各项制度切实执行。进一步强化对财会工作者的监督及量化考核，对财会人员进行全面的、定期不定期的检查考核，通过投诉电话、投诉信箱等设立，鼓励广大群众对医院财会人员违规违法行为进行举报，形成全员监督的良好局面。