学会与家长沟通的有效方法

陈方园

家长是否积极参与到孩子的教育，在很大程度上取决于教师与家长沟通的能力和技巧。如何有效地沟通，是沟通双方共同关注的问题。教师要学会“沟通五步法”，试着与家长进行有效沟通。

一、客观描述事实

在学习生活中，学生会产生很多问题，很多时候有些问题我们需要和家长沟通解决。那么沟通的第一步就是，将学生的问题客观描述清楚。客观描述事实要求教师做到对事情的前因后果用叙事的手法讲述清楚即可，而不是携带自己的看法或者情感态度去描述问题，带着自己情感的描述，很多時候会将问题扩大或者缩小。

学生之间碰到的最多的问题就是课间打闹，这是一个很常见的问题，在学生的认知能力、自控能力、是非观有限的情况下，孩子很容易发生打闹的情况。针对孩子打闹的问题，在和家长描述的时候就一定要注意分寸。扩大问题或者缩小问题，都会产生不良的后果。

（一）过分地扩大问题

过分地扩大问题，或者说在描述的时候没有用合适的语言，很容易把小事扩大。曾经有这样一个孩子，父母爷爷奶奶都十分宠爱，造成的后果就是孩子课间特别喜欢欺负同学，课上又喜欢顶撞老师。于是老师和孩子的父亲进行了沟通，由于孩子的种种行为对老师造成了很多麻烦，所以在讲述问题的时候老师的言语是比较严厉的。孩子的父亲虽然宠爱孩子，却是个严父，最后回家管教孩子的过程中，失手给孩子的脸上留下了一个疤痕。本来通过合理的沟通、正确的描述、家长合理的教育，这件事情并不会发生。所以可见过分地扩大问题很危险。

（二）过分地缩小问题

过分地缩小问题，或者说在描述的时候含糊其辞，抱着大事化小、小事化了的心态，最后可能是更多的麻烦。孩子在校的意外伤害事故是大家都不希望发生的，不过发生后教师一定要做到的就是及时通知家长，与家长进行沟通。某校出现过这样一起意外事故，学生在课间打闹时，学生戴着眼镜，眼镜破碎划破了脸颊。班主任老师及时送到医务室对孩子进行初步的消毒，然后立刻通知家长。在沟通过程中由于对孩子伤口的错误估计，此外也抱着大事化小的心态，在对孩子伤口的描述上不够详尽。家长及时到校送孩子就医，可是乡镇医生认为伤口过深，需要去市里医院缝合。家长得到医生这样的答复，心中对老师就产生了埋怨和质疑。其实这件事情完全可以通过客观描述事实来避免，却由于过分地缩小问题，引发了一系列问题。

综合上述两个例子不难看出，在和家长沟通的过程中客观描述问题的重要性。

二、说出我的感受

在客观描述孩子问题情况后，教师应当表达自己对于学生产生这些问题的原因以及如何解决这些问题的一些方法和意见。家长在和老师的沟通交流中最看重的不是问题的本身，而是如何去解决自己孩子的这些问题。所以在客观描述孩子问题后，教师要“说出我的感受”。

学习生活中，教师最多碰到的就是学困生问题，这个时候最好的解决方法之一就是和家长进行沟通交流。很多老师会碰到这样的一种家长，使得沟通的效果大打折扣。

“什么都懂的家长”：生活在信息时代，很多家长能接触到各种各样新颖的教育理论和教育方法，这就造成了很多家长成了教育专家。面对孩子出现的学习问题，家长就会使用各种理论给自己的孩子编造借口和各种理由。如果这个时候教师把沟通的主动权全部交给家长，那么我们这次沟通的目标就很难实现，反倒是听了一通家长的教育理论。所以面对什么都懂的家长一定要抢到沟通的主动权，说出我的感受。

因此，要做到有效的沟通，一定要对家长说出我的感受，给予家长自己对这个问题的看法和解决的一些意见。

三、探索他的需求

在表明自己的情感态度或者意见之后，教师应当做到的是了解家长对于学生的需求。当然大部分家长都是望子成龙、望女成凤的。不过在多元化的今天，每个家庭对孩子的要求不仅仅是成绩这一个方面。所以在和家长沟通的时候应该让家长表述出自己对于孩子的一些其他需求。

四、提升他的能力

在和家长的沟通交流过程中，我们可以发现，家长提的最多的问题就是老师我们怎么办，或者老师我实在没有办法了。这个时候我们沟通重点就是如何让家长提高他们在家庭教育中的能力。沟通是一个交往互动的过程，经历沟通五步法前三步的沟通之后，家长会了解孩子学习生活中的问题，知道了老师对这一问题的看法，甚至也能找到问题的关键或者说自己的需求，这个时候如何解决问题，就要教师分享自己的教育方法或者提出一些家庭教育上的意见，家长在情感态度上会很愿意接受。而一个愿意接受改变的心态，就是能力提升的第一步。通过讲述教育理论、分享教育方法，甚至列举一些生活中的实例，那么家长的家庭教育能力都会有很大的提高，学生的问题也会有效地得到解决。当然这个过程肯定不是一蹴而就的，所以在提升家长能力的这一步，教师需要的是耐心与恒心。

五、制订新的计划

在沟通五步法前四步都做好的基础上，教师和家长的有效沟通已经是基本完成了。不过学生是一个时刻变化成长的个体，在解决学生问题的过程中，一个固定的计划是不可能一次成功的。所以在和家长的沟通交流中，我们就要做到第五步：制订新计划。在了解孩子问题的核心原因和解决问题的大致方向后，教师与家长通过经常的沟通交流，针对孩子的问题，及时地调整解决问题的方法和计划，才能更加有效地解决学生的问题，那么这样的家校沟通也是更有效的。

总而言之，做好沟通五步法：客观描述事实、说出我的感受、探索他的需求、提升他的能力和制订新的计划，必然会使我们和家长之间的沟通变得更为有效。

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