信息感知模式下人力资源柔性管理分析

【摘 要】人力资源管理是现代企业经营与发展的重要组成部分，如何在信息感知模式下进行人力资源管理，是当今时代对人力资源管理提出的新课题。本文拟对信息感知模式下人力资源柔性管理进行分析研究，以期为提升人力资源管理质效提供有价值的参考。

【关键词】信息感知；人力资源管理；柔性化

当前，随着经济全球化的深入发展，我国现行企业对于内部人力资源的管理也越发重视。然而，要想做好人力资源管理工作，不仅需要管理层的足够重视，更需要采取恰当的方式方法，从而更加有效地体现人力资源的功能性作用，使其为企业的发展壮大作出更大的贡献。运用信息感知模式，对企业的人力资源进行柔性化管理，是当前人力资源管理创新举措的集中体现。

一、信息感知模式下的人力资源管理之理念

信息感知，指的是人们通过大脑的自动转化，将所接触到的外部信息转化为人们的主观认知，使其成为能够被人们所识别和理解的内容。在信息感知的全过程中，人体的感知器官主要是视觉、听觉、触觉等知觉器官，通过上述感官的细胞，将信息以电信号的形式在人体内传导并最终在大脑中形成一个清晰的轮廓。人信息的感知者和外部信息的接收方，通过自身内部的信息处理，形成对外部事物的信息感知。对于感知到的信息，人体会进一步在大脑内进行分解重组并存储到大脑中的相应区域，与以往所存储的信息进行比对，将错误的或者矛盾的信息进行加工处理，并舍弃无效的或者无用的信息，从而最终排列组合形成一整套全新的信息编码，由此对人们的主观意識与行为进行影响，主导人们的下一步行动。

将信息感知的理念运用于人力资源管理工作，目的是改善和提升人力资源管理过程中的信息传导质效，创新推进人力资源管理中的信息传输与转化。通过信息感知模式，人力资源管理中的基层人员和被管理人员可以通过一定的方式和渠道，将重要的信息和想法传达给管理层，管理层也可以采取同样的形式将指导理念与工作谋划部署给一线的工作人员，从而使信息进入无障碍传输阶段，使企业的人力资源管理理念得到有效地贯彻落实。通过信息感知模式的运用，还有助于企业各级员工增强对人力资源管理的认知和认识，改变错误的或者有偏差的认识，着力提升工作质效，使企业的经营管理进入内部统一的良好局面。每一名员工，都能够在信息感知模式下了解管理层的人力资源管理倾向，清楚企业给自己的职责定位，最大程度地发挥自身的优势和专长，体现出人力资源管理的价值与意义所在，从而对企业的经营发展提供更有力的帮助和支持。

二、信息感知模式下人力资源管理的基本模式

在生物神经学领域，信息感知的神经系统主要有五个部分组成，即感受器、传入神经、神经中枢、传出神经和效应器。信息感知模下，企业的人力资源管理基本也可以分为五个层面。首先是感受器，也就是企业的信息感知层，指的是企业的人力资源管理部门，通过有效的手段获取企业员工的信息数据，既可以是员工的工作成效情况，也可以是员工表达出来的主观思想。通过这些信息的获取，人力资源管理部门可以实实在在地了解员工的想法和工作动态，从而更好地为管理层作出正确决策提供参考。其次是传入神经，即人力资源管理部门的信息获取路径与方式，通常可以采取员工直接反映、人力资源管理部门主动了解、第三方平台调查等方式，从而畅通信息传输渠道。第三是神经中枢，即为企业的经营管理层或者人力资源管理的核心人员，通过对各类信息进行深入分析和加工处理，作出相应的对策决定，从而更好地推动企业经营发展。第四是传出神经，也就是企业的人力资源管理部门对于已经进行过处理的信息，通过一定的形式传达给信息的来源者或者企业中的所有员工，对员工产生相应的作用力，使员工的意见和想法得到应有的反馈，并将企业的经营理念与部署贯彻到相关的部门和人员，使企业的理念得到内部的统一。最后是效应器，也就是企业的一线员工，他们根据人力资源管理部门的意见和决议，决定自己如何在企业中找准自身的定位，履行自己的职责，更好地为企业发展提供自己的力量。

三、信息感知模式下人力资源柔性管理的策略

在现代企业中，劳动力密集型的低端产业逐渐被市场所淘汰，以知识和技术密集型为主的高端产业已经逐渐成为市场的主要组成部分。在高新技术企业中，相比较员工的服从力和执行力而言，员工的主观能动性对于企业的发展壮大有着更加重要的作用，因而对于人力资源的柔性管理有着更加迫切的需求。

（一）人力资源柔性管理的意义

所谓柔性管理，就是指在人力资源管理过程中将人作为管理的中心，以企业文化和共同价值代替规章制度和管理命令来对员工进行人性化管理，通过柔性管理模式，激发企业员工的主观能动性，发挥员工的想象力和创新力，从而在努力实现尊重与自我超越的过程中为企业提供更好的支持。柔性管理并不是刚性管理的对立面，而恰恰刚柔相济才是现代企业管理的目标所在。

（二）人力资源柔性管理的要求

人力资源的柔性管理，并不等同于无政府形式的自由化管理，更不是取消企业的人力资源管理部门乃至管理层，而是要进一步提升管理层和人力资源管理部门的情商，进一步加强对员工思想动态的了解与交流，从而协调和引导员工对工作乃至企业的整体运用进行了思考和探索，从而激发员工的创造性。因此，人力资源柔性管理，要求企业管理层和人力资源管理部门必须要在熟练本行业相关业务知识的同时，更加具有心理学、社会学等到方面的知识和技巧，以更加成熟的领导艺术而非刚性的强制管理来影响和感召员工，调动员工的积极情绪，促进企业的良性发展。

同时，对于企业的员工来说，也需要着力提供自己的能力，不能满足于“上面安排什么就做什么”的简单执行状态，而要努力去学习、提升自己，强化自我管理意识，以积极向上的姿态来满足企业创新发展的需求。只有有思想、有能力的员工，才能真正适应柔性管理的模式，才能为企业创造出更多的业绩。因此，人力资源的柔性管理，更加适合于以知识和技术为核心竞争力的高新技术企业，而对于以廉价劳动力为核心竞争力的原料生产或产品加工企业，强调柔性管理未必是一项正确的选择。

（三）信息感知模式下人力资源柔性管理的措施

一是要充分授权。信息感知模式下，员工与企业的理念是存在高度的一致性，这一点即使是现代柔性化管理下也不例外。如果员工与企业理念不一，则企业管理和经营必然混乱，这样的柔性管理是极不可取的。然而，思想统一并不意味着员工对管理层的绝对服从。人力资源管理的柔性化，就是要求管理层对员工进行充分的授权，使员工在充分表达自身想法的同时，通过自己的方式，运用自己的智慧和资源进行验证，从而努力为企业做出应有的贡献。企业不仅要鼓励员工表达自己的思想，还要支持员工进行适当的探索和尝试，从而使员工的意见表达更加具有针对性和实用性，更加有利于企业的发展。

二是要改进企业组织设计。信息感知模式，对于级别的要求相對比较严格，对于企业组织的分级有着明确的分工与界限，员工的信息以及意见建议需要通过层层的等级把关才能够最终到达企业的管理层。这样的组织结构，有助于企业的稳定与各层级之间的有序管理，但不能适应快速变化的市场环境，容易使企业发展滞后，使许多有价值的创新思想无法及时得到管理层的了解与成果转化。人力资源柔性管理，就是要改变这种僵化的层级管理模式，减少不必要的中间管理层级，使企业趋向于扁平化的组织结构形式，缩短员工与管理层之间的距离，使每一位一线员工的意见能够快速到达管理层，减少企业的管理运营成本，提升有效意见的成果转化率。

三是要完善企业文化。企业文化是人力资源柔性管理的精髓，是企业在成立之初就应当形成，并且在不断地经营发展中完善和成熟的文化理念。企业文化是一个企业软实力的象征，是企业内部上至管理层、下至一线员工之间相互理解的自发性产物，对于企业内部形成有效凝聚力有着十分重要的意义。现代企业，必须要建立和谐、包容、奋进、团队的企业文化，从而弥补企业制度所带来的刚性的不足，使企业的柔性管理具有坚实的根基。

四、结束语

信息感知模式与柔性化管理，表面上看是相互矛盾的不同管理模式，但实际上两者之间具有一定的互通性，可以共同推进企业人力资源的有效管理。要想人力资源管理发挥最大的效能，必须要在信息感知模式下探索人力资源的柔性管理，使企业的每一位员工都认识并参与到企业的经营管理中，着力提升企业的市场竞争力。

（广西经济管理干部学院，广西 南宁530007）

参考文献：

[1]罗永坚.信息技术对人力资源管理模式的影响[J].人力资源管理，2017（01）.

[2]李晓升.综合信息感知及关键技术研究[J].指挥控制与仿真，2012，（5）.

[3]李文芳，李中斌.企业人力资源柔性管理研究述评[J].价值工程，2008（9）.

基金项目：广西高等学校科研项目“基于信息感知的人力资源管理模式研究”（项目编号：201204LX650）（桂教科研[2012]10号）；广西高等学校高水平创新团队（桂教人[2014]65号）。

作者简介：叶昊，女，广西桂林人，本科/硕士，广西经济管理干部学院讲师。