未来与AI 竞争？职场人怎样未雨绸缪

◎口述/周朔鹏　整理/王海雯

周朔鹏：上海珍为科技有限公司总经理。中国首个人工智能及机器人领域慕课平台“睿慕课”创始人。

要加油科技一直在进步

当下，无论是媒体、还是大众都热衷于讨论人工智能。但人们在谈论时往往存在不少误区。首当其冲的，就是容易将“机器（人）”与“人工智能”这两个概念混淆。事实上，它们是有明显区别的。那些在“无人工厂”里替代一线操作工的机器（人）很可能是没有“智”的，而诸如像支持AlphaGo Zero与人类对弈战无不胜的人工智能技术，则是没有“体”的。人工智能技术是建立在算力基础上，数据与算法的结合，因此它更多是属于软件行业。今天媒体上讲的“机器换人”，往往是指机器的应用对产业工人的替代，是自动化技术普及带来的结果，并非是人工智能技术所做的改变。当然，从智能制造的角度，工程师们正试图将“体”与“智”结合，让机器（人）变得越来越聪明，越来越智能。

谈论“机器（人）”与“人工智能”对就业市场的影响，是想说明，不是因为后者的异军突起，职场人才需要思考如何因应来自“它”的挑战。事实上，广泛意义的科学技术一直在发展进步，科学家、工程师们致力于机器自动化、智能化研究的脚步从未停止，而这些都在客观上，会对未来的人力资源市场带来挑战。

乐观些生活有它更美好

因为担心被淘汰，所以抗拒智能时代的到来，这种人抱持的想法太悲观了。要知道，被科学巨擘霍金诟病的超级人工智能是在很远很远的未来，人类能否抵达那样的巅峰尚属未知。而从可预见的人工智能技术的发展情况来看，它进步中的大部分是会助益行业的发展与人们的美好生活的。比如，过去在公安刑侦领域，如果要从诸多的视频资料中找出嫌疑犯，是需要投入大量人力的。只

莫担心知己知彼谁怕谁

大众在试图了解人工智能时，最关切的问题就是，我的工作未来会不会被它取代？这个问题问得简单，但回答起来还真不容易。

如果要梳理出一条确定的内在逻辑，即人工智能是数据与算法的结合，所以不少与数据打交道的工作，例如金融分析师、数据分析师等，在不久的将来会受到人工智能技术发展的直接冲击，他们的高收入将要缩水。数据不仅仅是通常理解的数字，文字也是数据的一种表现形式。所以像一些陈述方式固定的财经新闻，也可以由系统快速生成。当然，从目前来讲，这还仅限于一些特定的文字内容，所以更多的记者不必恐慌自己的饭碗会被人工智能抢了去。另一个取得普遍共识的观点是，如果一项任务的规则简单、明确，在未来被强大的计算机所“代劳”的可能性也非常大。所以，如果你是一个居安思危的人，可以用这两条原则大致评估一下自己所从事的工作。

不过，事实远不如我前面所讲的几句话这么简单，情况也不像很多悲观主义者所认为的那么糟糕。人工智能技术的发展的确已在某些方面完胜人类，比如下棋等；但就其整个现阶段的发展来讲，还属于刚刚起步。正如上海交通大学设计学院常务副院长胡洁教授所形容的那样，是“乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄”。大众因为不够了解，会感觉人工智能像一个神秘的闯入者遍地涉足，似乎无所不能；但在我们专业人士看来，当前的人工智能技术只不过是刚刚“没马蹄”的“浅草”而已。从成熟的人工智能技术转化为实际的商业产品再到普遍推广应用，终极达成在一个行业领域替代人类，这一过程是相当漫长且复杂的。因为还不仅仅取决于技术成熟本身，牵涉到的方方面面因素非常多。我不否认，如果人工智能野蛮发展会带来许多问题，学界一直有不少讨论。但我相信人类是有能力和智慧解决这些问题的。能依赖警察长时间地坐在电视机前，反复地阅览视频资料。而现在，结合大数据与算法的人工智能技术，可以帮助警察在海量资料中锁定嫌疑人范围，且精准度高。这大大提高了公安人员的工作效率。还有，计算机可以仅凭借一个人童年时的照片，识别出几十年后他父母的样子。显而易见，人工智能技术还可以帮助许多因意外与亲人失散的家庭。

有信心Word智慧无可替代

所以，职场人大可不必陷入“我的天！机器都能学习了，我该怎么办？”的公号文迷思里。因为归根结底，我们与先进的科学技术不是一个谁比谁强的问题。在很多方面，一旦科技的能力超越了人类，人类就很难再反超。而从历史的长河来看，我们的幸福感在主流上始终是受益于技术的进步的。所以，立稳于这样的基础之上，我想如此的思考就是积极且有意义的了：迎向智能时代，职场人如何更好地未雨绸缪？

首先，在心态上，不要忧愁变化。人的天性会喜欢稳定与静止，因为这样可控、有安全感。但要知道，在无限长的时间里，变是常态，不变是非常态。而在有限的时间里不变和渐变是常态，巨变是非常态。如果将智能时代放在人类历史上看，不过是一瞬间，它带来的是突变。但每一天的变化都是渐变的，你我都有足够的时间去适应这种变化。

其次，努力成长为复合型人才。如果你的专业能力较单一，以致只能从事一项职业，或者只胜任于分工非常精细的某个岗位，那么从长远来说，这种被替代的风险将很高，不管是被人替代、还是被人工智能技术替代。所以，我们需要在精进技术的同时，培养自己“多栖发展”的能力。

最后，运用智慧去工作。随着人工智能技术的发展，机器会越来越智能。但请注意，是“智能”，而不是“智慧”。智慧是人类独有的天赋。过去我们对孩子智力的测试，比如计算、记忆力、逻辑推理等等，事实上这些能力，今天的计算机做得都比人类好，但它们仍然无法拥有智慧。的确，机器与人类对弈可以战无不胜，但它们甚至不知道自己是在下棋。或许有那么一天，系统也可以“创作”出类似“海上生明月”的诗句，但它永远无法体味“天涯共此时”的人间情感。人类一代代繁衍至今，正因为对文化、情感、意义的不懈追求，才积累了数不清的智慧。所以回到职场的视角，不论我们的职业有怎样的不同，都去渴慕智慧，运用智慧去工作。如此，每个人都能达到内心对于职业的期许，并享受工作带来的无穷快乐。