戴森：发明家的产品开发原则

丁海骜

随着IOT概念的盛行，智能家电几乎成了所有家电产品统一的发展趋势：在冰箱上安装显示器，提示用户补货；在空调和电饭煲上安装远程控制系统，便于用户在下班途中做家务；而被接受度较高的，应该就是扫地机器人了。其可以在用户设定的时间内，自动完成打扫的工作……似乎，所有家电只有做到所谓的“智能化”，让用户参与越少，就越能反应产品的独特价值。

这可以被理解成家电产品已经在功能、技术上达到了极致的完善，所以各大厂商才开始在用法上需求新的市场卖点。其中包括传统家电产品的“互联网”化，也有一些具有互联网基因的创业公司，如小米。

与这些凭借“物联网化”标签打开市场的家电产品相比，戴森的走红多少显得有些另类。

几年前，当笔者第一次在家里见到戴森吸尘器时，颇为其灵巧的设计、稳定的功能所折服——当然，还有其超过市场同类产品平均水平的价格。就在大概同一时期，笔者也注意到身边的朋友、朋友的家里，也都开始有戴森的产品在应用。使用最多的是吸尘器，然后是吹风机、风扇……优良的设计和功能，加上定位高端用户的产品调性，使得戴森的产品虽然并没有“物联网”化，甚至多少显得有些“保守”，但是却收获了几乎无差评、高端、品质的品牌形象，深得热爱生活的年轻人，尤其是女性消费者的喜爱。几乎是近年来难得一见的家电市场“现象级”产品。

“戴森最关注的是技术本色。”杰克·戴森，戴森工业的创始人詹姆斯·戴森长子，目前担任戴森的首席工程师，也是戴森灯的发明者，在接受采访时，他始终强调，戴森不会“为了互联而互联，这只是科技上的小把戏而已”。因此对所谓智能技术的采用，戴森首先会严肃地思考消费者的需求，而且都会是围绕产品技术和功能本身，只有智能的技术能够真正被验证可以给消费者提供切实有用的功能，戴森才能会在产品设计当中考虑采用。“例如通过收集环境信息作为依据，来改善戴森风扇的过滤网，而不会去收集用户个人的相关数据。”

戴森开始走红是最近几年的事情，而其最标志性的戴森吸尘器最初的原型则面世于1983年——戴森的创始人，詹姆斯·戴森在经历了5年的时间后，研制了5126多个模型，终于在1983年发明了双气旋真空吸尘器，从而解决了自吸尘器1908年问世以来就一直未能解决的简单问题：当集尘袋塞满脏东西后，就会堵住进气孔，切断吸力。

可以说，从最初开始，戴森就带有一种天然的发明者的基因，这类似于工程师文化，但又比工程师文化多了几分创新意识。“我们对技术的进步从来没有觉得满足，我们总是觉得会有更好的方法来让产品的功能更完美。”杰克·戴森说。

此次杰克·戴森是为了发布新款戴森Cyclone V10？无绳吸尘器而来，而这一新款吸尘器，最核心的部分达——戴森V10数码马达。

作为无绳吸尘器最核心的部件，马达不仅决定了产品的吸力、噪声等技术指标，而且在很大程度上，也决定了产品最后所呈现的结构和布局。10年前，戴森就开始投入对马达的研发，到2009年，戴森引入了戴森V2数码马达，当时，其转速可高达每分钟104，000次，而重量仅为150克。它摒弃了碳粉，因而戴森的工程师能打造一款轻便高性能的无绳吸尘器。其后，戴森V6和V8都不断在功能上进行迭代。到今天，全新的V10马达已经可以达到每分钟转125，000次，重量为125克，且在全球范围内已取得934项马达专利。

“自1997年来，我们在高效强力马达技术方面的研发投入超过了3.5亿英镑，V10就是我们迄今为止最先进的马达。”杰克·戴森强调，与传统的重约800克，转速每分钟不超过41，000转的马达相比，V10数码马达实际上为最终产品的设计提供了更大的操作空间，“我们才可以对V10吸尘器的结构进行优化，对布局进行调整，将气旋组和集尘筒旋转90度，使得马达、集尘筒和气旋组呈直线流线性。这样产生了一条直线气流路径——吸力较戴森V8无绳吸尘器提升13%，而且大幅降低噪音，真正改善了最终产品的性能。”

IT技术的发展，应该为人类带来更多的便利，而不是解决问题的捷径。当然，无论互联网化还是物联网化，对于提高工业产品的应用模式、应用范围和应用深度，都有非常重大的意义和价值。但是，是不是所有的产品都需要联网？是不是只有联网才代表未来？戴森的成功说明了一切。

最近有一个词常常被提起，“匠人”。所谓匠人，除了要對某个行业有足够的专注力外，更多的，还是要在某些方面有所坚持，保有自己的原则。在家电领域，或者说，在更广泛范畴内的产品研发领域，一味求新求变，或许能够通过短平快的爆品来获得市场和用户的短期认可，但是如果缺乏足够的技术积累、知识沉淀和研发投入，要保持用户的关注将是一件非常难的事。对于很多中国的企业和创业者来讲，缺乏的不仅仅是耐心，还有坚持和原则。