王锦红和AlphaGo传播的故事

张帅

2016年，谷歌凭借AlphaGo与李世石的比赛迅速引起全球关注，这距离上次深蓝人机大战过了20年。Google中国区公关负责人王锦红是此次活动中国区宣传的总指挥。

20年前的人机大战是通过电视直播，但是20年后的今日，社交媒体盛行，信息爆棚。有趣的一点在于，虽然消费者和用户每天接触到大量信息，看似信息传播的途径更多，但是，与20年前不同，现在的消费者和用户，已经失去了研究一个技术问题的时间和耐心——这有些矛盾，但是很现实。因此，该如何树立需要传播的内容就变得异常重要。

“人工智能对于普通大众来说，似乎很遥远。尽管很多科幻电影都利用了人工智能的手法，但是，对大众而言，在理解上和自发传播上，会存在一定的难度，这需要传播者在选择恰当的媒介、编纂通俗易懂的传播内容方面多动脑子。”王锦红承认，两年前对于普通大众来讲，不仅各种有关人工智能的专业术语就已经足够让人头疼，加上，她这次希望通过围棋的形式来进行新一次的人机大战，“围棋也是一件令人听起来感到十分复杂的事情。”王锦红说。

事实上，更头疼的是：在整个传播过程中，还要时刻把握尺度——由于当时对于AI的讨论当中，颇多人更为关注的是“人类是否会被机器人代替”的话题，因此王锦红需要仔细斟酌、拿捏尺度，保证自己的传播表达到位：既不能引起不必要的恐慌，又要能够强调谷歌人工智能技术的领先性。

“在整个AlphaGo的传播中，我们的诉求是用简单明了的语言让公众了解我们传播的是什么并且记住。经过多番研究和讨论，我们决定用一句话把 AlphaGo是什么以及 AlphaGo最大的特点讲明白：AlphaGo是Google开发的一个人工智能围棋程序，通过策略网络和价值网络，它可以实现自主学习和自主判断，从而帮助机器完成下围棋的任务。”

王锦红曾经自己总结了关于此次互动策略规划：首先，是将社交媒体平台置于整体传播的核心，可以克服地理的障碍，并制造舆论热点。其次，通过多个媒体平台整合传播，拓展传播的广度和深度。第三，通过影响意见领袖，去影响更多的受众。

2016年3月，堪称“现象级”IT事件引爆整个行业，AlphaGo在与天王级棋手李世石的较量中，4：1獲胜。

关于此次活动的数据统计，在三大社交平台（直播、微博和微信）上，在5天的比赛中，直播观看量达到2.8亿；微博平台相关话题的阅读量达3亿、讨论量18万，连续5天登陆热门话题榜；微信平台的观点性文章超过5400篇。

应该说，由谷歌AlphaGo带来了AI（人工智能）瞬间成为家喻户晓的名词，甚至有人以此为依据，将2016年称为“人工智能”元年。

“我再也不想和AlphaGo比赛了。”落败的李世石事后说。

这场AlphaGo与世界顶尖棋手的对弈，成功引发了社会大众对AI的关注和讨论。2017年，在乌镇，除了AlphaGo和柯洁等顶尖中国棋手的比赛，王锦红带领她的部门，再次为谷歌AI燃了一把火——人工智能高峰论坛，顺势将这些讨论引导向更深入的思考。此刻，人们关注AlphaGo，已经不仅仅只局限于围棋与比赛，而是拓展到对人工智能研究与应用等更深入的话题，以及对谷歌技术的讨论。

“来自DeepMind、Google及国内的人工智能学者专家，在论坛中与大家分享了人工智能在现实世界中的研究与应用，探讨了人工智能在医疗、能源、环境、科技产品、文化与艺术、开发者工具等众多领域，是如何帮助我们解决复杂问题的。”王锦红认为，正是通过这一系列的活动，帮助谷歌在中国树立了AI技术领导者的形象，同时，也在引导人们将对AI的兴趣进入到更务实的层次：它究竟能为世界以及整个社会带来什么好处？能如何造福于每一个人？

技术、产品；厂商，人才；商业，机会……很多时候，一个人的成长就如同一个公司的发展一样，身不由己。我们往往是被整个行业大潮裹挟着、跌跌撞撞中，寻找更佳的位置，做更正确的选择。公司如此，王锦红亦是如此。

AlphaGo的两次人机大战，已悄然过去了1年多的时间，其话题的生命力以及进而引发的论点，使Google的技术形象在中国市场获得了较大反应。今天再回顾，无论从围棋的技艺角度来看，还是从人工智能发展角度去探讨，胜负与差异早已显得并不是那么重要了。人们都在思考：在这个AI时代，各公司该如何寻找新的突破口？这也正是谷歌和王锦红想要的结果。“我们将会继续与大家分享Google在人工智能方面最新的技术和应用，人工智能如何助力解决医疗健康、农业生产、环境保护等方面的问题。”王锦红说。