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中山市公共交通运输集团有限公司 供稿

用实干提升服务质量 用奋斗展现公交风采中山公交集团喜获“广东省五一劳动奖状”

4月28日，广东省庆祝“五一”国际劳动节暨劳模表彰大会在广州市召开。中山公交集团荣获“广东省五一劳动奖状”。这是继去年蝉联全国文明单位之后，中山公交集团获得的又一项殊荣。这是中山市委市政府高度重视民生公交发展所取得的成果，也是广大市民乘客对公交服务的肯定；同时，也让中山公交5000名员工深受鼓舞，更加自觉地投入到保障安全运营、提升服务品质当中，满足市民对美好生活在公交出行方面的需求。

近年来，中山市委市政府提出了“交通先行再先行，公交优先再优先”的发展理念，把公交发展列入民生实事着力推进。中山公交集团积极落实市委市政府部署的公交民生任务，充分履行国企社会责任担当，着力推进公交供给侧结构改革，加大力度投放新能源公交运力，持续优化公交线网，建成快速公交示范线，开通大站快车。建设智慧公交，提供公交实时查询及1000辆公交免费WiFi服务，推进大数据营运分析平台应用；不断强化安全管理，实施行车中驾驶员与手机分离，出车前对驾驶员进行酒精检测。努力克服自身经营压力，严格执行低票价惠民政策，坚持公交公益定位，让利于民，实施60岁以上新老中山老年人等特定对象免费和群众持卡乘车5折优惠政策，成为广东省乃至全国公交票价优惠幅度最大的城市。中山市每年约有1.6亿人次享受优惠乘坐公共汽车政策，实实在在地增强了市民的出行获得感。国家统计局中山调查队2017年调查数据显示，市民对公交服务满意率达到88.2%。

进入粤港澳大湾区时代，中山公交集团主动承担大交通赋予的使命，与江门、顺德、珠海等城市对接开通了18条跨市公交；同时，积极对接公路、铁路、城轨、港口等综合性交通枢纽公交配套服务，新开通以及优化调整途经城轨站（高铁站）、港口码头的公交线路，延长途经城轨站线路的服务时间，加密班次；还开通了跨组团公交线路，进一步完善城市功能布局。

目前，中山公交集团共运营180条公交线路，日均客运量为58万人次。为服务好每一位乘客，公交集团将企业文化认同（归属感）和个人价值认同（劳动价值）保持高度一致，把服务责任和市民满意融入贯穿到全体员工的日常工作行为准则当中，加大对司乘人员的培训力度，提升员工思想观念、素质素养，强化文明驾驶和安全行车意识等，激发员工工作激情，逐渐把企业文化变成员工的自觉行动。同时通过开展员工技能竞赛、安全知识竞赛等活动，提升专业技能，引导员工发扬工匠精神和劳模精神，立足本职，爱岗敬业，争做知识型、技能型、创新型劳动者，把智慧和力量凝聚到为市民提供高质量的公交服务上。近年来，公交集团每年登记在册的见义勇为、助人为乐、拾金不昧等好人好事均超5000宗。在员工队伍中涌现出一批全国“五一劳动奖章”获得者、“全国城市公共交通行业先进个人”、“中国好人”、“全国优秀共青团员”等先进典型。

下一步，中山公交集团将以“广东省五一劳动奖状”为新起点，按照“公交服务提质年”的要求，坚守公交公益民生定位，不折不扣落实市委市政府部署的民生任务，加快创建公交优秀品牌，实现公交服务从“量变”到“质变”的跨越升级，为广东奋力实现“四个走在全国前列”贡献公交力量。