医院医疗设备维修的现状和措施分析

2018-06-28梁东

中国设备工程 2018年12期

梁东

（广西壮族自治区天等县人民医院设备科，广西天等 532800)

医院在维修医疗设备上还存在一些问题，需要综合考虑医疗设备维修的整个行业，协同考虑医院、市场维修机构和供应商，分析医院在维修设备上的实际情况，以提高医院维修医疗设备的效率和质量。

1 医院维修设备的主要模式

如今，医院维修医疗设备的主要模式有三种：（1）主要方式是自我维修，辅助方式是供应商来维修。此种维修方式对医院设备技术人员的行业素质有较高要求，且要求工作的积极性要比较高，需要不断学习以适应医院持续更新的医疗设备。另外，医院管理人员要重视设备科，否则难以留住设备技术维修方面的人才。（2）主要依赖市场，采取托管维修方式。一般情况下，虽然市场竞争确实能使医院维修医疗设备的成本降低，不过这种情况有一定的前提，即医院维修技术的市场要求不高。但是现代化医疗设备都有较高的科技含量，已经在大部分市场单位的维修范围之外，尤其是设备供应商采取技术壁垒进行垄断时。（3）主要采取供应商维修方式，自我维修作为辅助。在这种维修模式之下，医疗设备的供应商有较大的主动权，医疗设备维修时间会有严格限制，设备停止运行到恢复正常运行的间隔时间单位是小时。但是供应商往往对销售比较重视，而不重视售后维修，造成医院和供应商因设备维修而出现矛盾。

2 医院设备维修现状

2.1 从医院方面分析医疗设备维修问题

在维修医疗设备上，医院存在的主要问题是：（1）医院管理人员不够重视医疗设备维护工作。医疗设备大多比较精密，要想确保设备一直保持正常运行状态，必须要经常开展日常保养与针对性的维护，并且也能使设备故障率大幅度降低，维修费用大大减少。（2）维修人员职业发展空间受限，影响维修技术的提高。由于一些医院存在片面重视医疗技术水平而忽视医学工程技术水平，尤其是在医院职位晋升中，医疗工程技术人员在医院的发展空间非常有限，影响了器械维修人员的工作积极性和主动性，使他们的工作只局限在指定的范围，缺少热情进行深层次的研究和学习。（3）医护人员操作不当。医疗设备出现故障的一个主要原因就是操作不当，操作人员不够了解医疗设备的主要性能、结构和规范化的操作流程，没有严格依据操作手册进行规范化使用，对设备维护缺乏责任心。（4）医院不重视维修人员的培养，医疗设备维修人员的专业化技术水平不高。如今，有的医院维修人员缺乏维修经验和维修知识，医院对维修人员技术不重视，维修人员在维修医疗设备时，依然采取简单化的检修手段、单纯依赖个人维修经验，导致维修处于被动状态，维修医疗设备的效率比较低，很多医疗设备都不得不发外维修，医疗设备有较长时间无法使用，影响医院经济效益。

2.2 从供应商方面分析医疗设备维修问题

医疗机械的供应商是机械生产者，医院不仅仅购买了医疗设备，也包括了售后服务，供应商应该担负医疗设备保养与维护培训、设备维修的义务与责任。然而，大部分医疗设备供应商未构建售后服务的完善机制，影响医疗设备的维修工作。另外，不少医疗设备的供应商垄断了维修技术，以获得高额利润。在医疗设备市场竞争越发激烈的情况下，不少生产医疗设备的供应商通过降低购买价格推销产品，之后垄断医疗设备维修技术获得高额利润。供应商为获取维修利润，限制销售医疗机械的配件，并保密维修技术，导致医疗设备的维修部门不能自行修理设备，必须要交给供应商。

3 应对医院设备维修不足的有效措施

3.1 从医院方面做好设备维修的措施

医院要重视维护医疗设备的工作，并将维修技术人员的工作积极性充分调动起来。因多种因素影响，维修医疗设备已经变成医院发展的短板，为此医院管理人员要重视维护、保养和维修医疗设备，根本解决维修医疗设备的问题。比如进行集中宣传、开会研讨等，形成维护和保养医疗设备的良好风气，从而主动维护医疗设备。对于一些非重要医疗设备，也要加强管理和维修，避免影响到正常的医疗过程。比如如今的不少科室都配备了电脑和打印机，假如这些设备出现了故障，虽然不会对病人身体造成较大危害，但会增加治疗时间，影响到患者对医院的满意度。为此，医院要有电脑、打印机等方面的专业技术人才，从而及时解决这些故障。

医院要适当提升设备维修人员待遇，构建健全的奖惩制度，明确设备维修人员的工作责任和权益，比如可以划分每个维修技术人员的工作区域，哪个区域的医疗设备出了故障就由专门的具体负责人立即去解决，充分激发维修技术人员的工作积极性，从而节省医院的维修成本，节省维修时间。对工作积极、维修技能较高的工作人员要给予一定的物质奖励或精神奖励，而对工作懈怠、多次维修都无法根本解决医疗设备故障的工作人员，要给予适当的惩罚。

对医疗设备维护者开展岗前培训。医院为了尽快收回购买医疗设备的成本，往往在安装好设备后就会投入使用，没有深入开发和研究设备功能。为了更好地使用设备，降低设备运行故障，在安装和调试完设备之后，医院应该要求厂商的工程师培训操作者，培训内容有医疗设备基本原理、主要构造、正确操作方法、设备功能和注意事项等。操作者在接受培训后要进行考核，获得相关操作证书之后才可以正式上岗。

医院要强化发展和使用医疗维修人员，并建设出整体素质和工作能力较高的维修队伍。医院维修医疗设备的技术人员主要做以下工作：采购医疗设备、安装和调试、保养维修、报废等。保养和维护医疗设备有较高的技术要求和较大的工作难度，要求技术维修人员要有技术广度和技术深度，兼顾专科素质和全科能力。为此，需要采取的措施是：①医疗设备维修技术人员要到使用设备的一线，做好技术指导工作，确保规范化操作设备。②凸显医疗设备维修人员特长，在医院购置高科技的医疗设备后，要做好管理医疗设备的工作，尤其是一些大型的医疗设备。医院要想提升其医疗水平，一方面要依靠先进化医疗设备，另一方面也要有良好的医疗设备维修团队。③定期派医疗设备维修的一些技术人员外出学习和培训，提升医院维修的专业化水平。④对医疗设备维修人员采取绩效管理，技术人员的工作业绩和奖金、职称晋升和绩效工资相联系，以增加医疗设备维修人员学习专业技术的动力。维修人员有多种再学习方式，比如在职自学、网上学习、函授学习等，可接结合个人情况选择。

3.2 兼顾医疗设备的采购和维修工作

在采购大型的医疗设备时，医院通常对医疗设备的技术与功能等指标比较重视，而忽视了医疗设备的维护和售后维修工作，导致在使用医疗设备的时候要面临过高的维修成本。现代化医院在采购大型医疗机械的时候，一方面要重视设备的基本技术指标，另一方面也中对设备配件成本、售后服务等多加了解，在综合考虑的基础上选择购置合适的医疗设备。所以，在采购医疗设备的时候，需要管理人员、科室操作人员、医疗机械维修人员都参与，从而了解在使用设备后可能出现的故障及故障维修成本，从而降低医疗设备的使用成本。