关于不断提高工段管理水平的思考

毕颖南 沈添 朱成一

摘要：本文以某大型军工生产制造企业表面处理工厂电镀处理工段生产管理工作为例，结合实际，针对如何提高电镀处理工段管理水平的问题进行了思考，对解决问题的措施进行了详细阐述，并对未来的发展做了大胆的畅想。

关键词：电镀处理；管理水平；问题；提高

电镀处理工段主要负责各类金属零件的电镀、阳极化等表面处理工作，主要目的是在基材上镀上金属镀层和阳极化膜层，改变基材表面性质或尺寸，提高零件的导电度、润滑性、耐腐蚀性、耐磨性等，同时用于热处理的防渗碳、氮化，尺寸或磨耗零件的修补等。大部分金属材料都需要进行表面处理工作，可以说电镀处理工段在公司整个生产环节中起着举足轻重的作用。提高工段管理水平，有利于公司零件周转环节更高效的运行。

1 工段主要管理问题的提出

1.1 生产管理问题

1.1.1 生产组织问题

现场根据业务分类再细化成班组。工段本应该只承接分厂生产部门的计划指令，按零件号和批次等信息分解到各班组对零件进行加工。但实际往往由于外部计划来源的多样性和紧急性以及内部计划下达的不合理性，生产组织工作常常存在混乱无序的现象，不仅导致生产线的产能下降、生产效率低，而且，有可能影响产品质量、生产正常运行、存在安全隐患等。

1.1.2 生产效率问题

电镀处理工段的电镀及阳极化工作，零件实际下槽时间有严格的工艺规定，大部分零件的镀前绝缘工作和镀后处理工作所占比重较大，同时很多零件的加工又是集体操作，生产效率急待提升。

1.2 质量管理问题

1.2.1 现场质量管理问题

由于工段的工作环境较差、质量控制制度不健全，在生产现场表现为现场管理混乱，如将不同批次同型的零件混放，物料放置不规范等，现场零件存在安全隐患。

1.2.2 人员质量意识问题

由于安全措施不到位，人员的质量意识淡薄，在生产过程中会出现误操作、零件周转磕碰伤等安全事故。不仅影响生产正常进行，增加生产成本，而且极易打击员工的工作士气。

2 关于提升工段管理水平的思考

2.1 坚持精益管理机制，实现资源有效配置

2.1.1 加强生产计划管控，均衡生产

为了避免车间计划下达、班产执行的混乱。提出如下计划：

（1）每天5点召开日生产例会，下达次日班产计划，计划目标分解要具体、科学，符合生产实际情况，实行班组长、值班工长、工段长三层签字审批，不得擅自更改；

（2）严格控制生产信息出入口，如遇到任务变更，或收到外单位及内部其他部门的临时生产指令，统一汇总值班工长或工段长处，由车间管理者下达唯一指令并实施；

（3）生产信息公开化，在生产线适当位置悬挂生产信息看板，尽可能将管理者的要求和意图让大家都看到，借以推动自主管理、自我控制。

2.1.2 对操作进行工效学分析，提高运转效率

记得曾经见过这样的问题：“某工作2人在2天内可以完成，4人一起做，需几天完成？”这样的问题，对小学生来说，答案应该是1天，但是在一个群体作业的组织里，正确答案可能是2天，也可能是4天甚至更长。人数的多少并不是判断工作进度的主要依据，团队内部的协作以及各项工序的合理安排，最优的工作效率才是任务完成快慢的关键。

2.2 坚持创新管理机制，提升团队执行力

2.2.1 固化标准流程，发挥技术力量水平

我们只能通过改进工作的手段来充分发挥工人的能力，而不应一味的期望工人的能力突然的提高。鉴于现场部分标准流程的不完善，影响现场交付进度，针对比较典型的零件进行标准流程可视化管理，通过寻找特殊事情中的普遍规律，拉动现场生产率。

同时，强化技术人员责任。对每个班组指派特定的技术专家及工艺人员，开展典型现场技术质量问题攻关，没人至少2项创新创效项目，每月进行绩效考核。

2.2.2 建立绩效奖惩与薪酬制度，提高员工执行力

在现场管理中，一线主管发挥着基础监督、激励、绩效反馈及培训等重要职能。首先，对班组长给予一定的津贴支持，一定的权利支持，鼓励班组长代表工段管理者做好班组建设工作，提高其自主管理能力。其次，做好员工的绩效评价与反馈，及时与绩效不好的员工开展谈心活动，帮助制定提高其绩效的方法措施，将业绩考核，以岗位目标任务完成情况作为考核标准、常规考核，以日常行为规范与流程执行作为考核标准，均作为绩效奖惩与薪酬的依据。以技术含量高、有效劳动多者受益，是技术、贡献成为车间分配的尺码。通过经济责任制的调整，提高团队意识、集体意识和工作主动性。

3 關于建设现代化电镀处理工段的设想

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。它不是孤立分散的，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。

结论

工段的管理其实就是对工段的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，使工段适合外部环境的变化，充分利用各种资源和手段，实现目标的一系列工作。

加强工段的管理，提高管理水平是工段顺畅运行的有效手段，其实管理本身不能产生效益，但是利用好管理这个工具，降本增效才是管理的本质。

总之，随着企业的不断发展，现代化的管理中，管理者必须采取合理而有效的管理方式，只有这样，才能实现核心竞争力与可持续发展的长运目标。

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