微信公众号的现状、类型及发展趋势研究

王学鸣 黄秋波

摘 要：微信公众号作为信息接收和发送的平台，已经成为移动用户端非常重要的信息接口。基于此，文章阐述了微信公众号的发展现状及常见的微信公众号类型，并提出了微信工作号的发展趋势，包括微信公众号要重视与网友的互动，做好创新与服务工作、要加强线上线下的联动等。通过论述以上微信公众号的相关内容，来为研究人员提供一些参考。

关键词：微信公众号；信息接口；自媒体

作为手机移动端重要的信息接口，微信公众号开始影响着越来越多的人。根据《2016年国民阅读情况调查报告》显示，我国成年人使用电子阅读方式的次数已经突破了12.3亿人次，其中，微信公众号已经成为最主要的阅读方式之一。在这一趋势下，成年人平均每人每天阅读时间已经超过了26 min。而这是因为微信公众号具有开放式、图文并茂的特点，才深受用户的喜爱。

1 微信公众号的现状

1.1 运营机制之间存在差异

微信公众号运营机制之间的差异，主要体现在以下两个方面：（1）信息群发。微信公众号会主动向订阅的用户推送一些文字、图片、视频等内容，而这种信息分享是没有限制的，用户只要关注微信号，回复关键词，就可以获取推送的信息。在一些自媒体中，发布的内容比较敏感，或者观点相对尖锐，便使用关键词的形式，来和用户保持信息交流，用户通过关注的对话框或者公众号，就可以在后台自动显示信息，进而形成针对性的信息交流方式。（2）微信公众号在实际的运营过程中，运行机制存在着差别，具体是指信息的推送时间和频率不同。为避免微信公众号出现信息泛滥现象，大部分的微信公众号每天只能推送一条消息，但有些经过后台认证的公众号每天可以推送3～4条信息，对于一些运营公众号的团队，每天推送消息的时间是固定的，比如“共青团”公众号每天推送两篇文章，分别在早上8：30和下午4：30；而“中央人民广播电台”每天推送3条信息，分别为早上8：00，午1：30、晚6：30，这样一来，就能够培养规定的用户群，提升用户使用公众号的粘性。

1.2 忽视用户数据的挖掘

使用微信公众号的人群非常多，因此，可以将其看作是用户数据的集合点，通过对用户关注公众号的数量、种类、阅读习惯等信息进行收集，可以为用户推送更加定位明确、观点鲜明的信息内容，还能够利用微信工作号发布广告等内容，来为用户提供多元化服务。但是在实际中，微信公众号对于用户信息挖掘的力度不够，无法很好地利用用户信息。

和微博开放讨论的方式不同，微信公众号具有隐私性，导致信息推送和传播的方法无法实现短时间内快速传播，吸引用户关注的功能，因此，微信公众号想要形成一个类似于微博粉丝群的关注人数规模，具有一定难度。对于公众号来说，如何提升用户的订阅量是微信公众号营运的重点。一些公众号原本就拥有很多订阅的读者，比如“人民日报”微信公众号的很多读者就是来源于微博用户，这类的公众号有良好的读者基础；而对于一些没有用户基础的公众号来说，首先要提升公众号的知名度。但是一些公众号在营运的过程中，用户根本无法得知公众号的名字，订阅数量也就有限，再加上一些读者无法搜索到相应的公众号，进一步降低了知名度[1]。

2 微信公众号的类型

2.1 根据运营机构划分

结合微信公众号运营机构的差异，可以将其分为商会类、社团类、企业类、传媒类、政务类以及个人类，受篇幅限制，本文将主要分析其中的几个类型。

（1）政务类微信公众号，政府机关是其运营的主体。就开通公众号的初衷而言，基本以工作为主，基本上没有任何利润，所以经常会出现“僵尸号”的现象。通常来说，政府开通并运营公众号，其主要目的就是便于与群众进行沟通，并为百姓提供一些基本的服务，而这样的现象常常会导致运营“三分钟热度”的问题。因此，对于政府的微信公众号而言，确保运营工作的持续性、连续性是工作的关键。

（2）媒体类微信公众号，其主体基本为网站、广播、电视与报刊等媒体，所以这类网站是所有类型公众号中较为活跃的。在运营推广的过程中，丰富实惠的活动、独家评论观点、实时新闻资讯等都能够成为运营的内容。但是，受媒体运作的影响，这类微信公众号很难实现创新，因此，应该遵守媒体行业的道德，切忌“标题党”“眼球经济”等问题。

2.2 根据推送内容划分

微信官方曾经发布了优秀微信公众号的案例，其中政务、民生、媒体、指挥生活以及创新等领域的账号出现在榜单之中，同时微信官方根据公众号功能与内容的差异，将公众号划分为不同的类别同时进行排行。其中，政务类微信公众号中的优秀运营机构有“最高人民法院”“上海发布”“中国政府网”等；民生公众号中的优秀运营机构主要包括“付费通账单查缴”“宜停车”“广州健康通”等；而微信公众号中，还有一部分能够提高人们生活品质，并为百姓提供便利生活的内容，如“良品铺子”“野兽花园咖啡”“顺丰速运”等，微信官方将其纳入智慧生活的范围；创意类的优秀微信公众号主要包括“TCL微电视”“美的服务”“微邮筒”等。总的来说，微信公众号的类型受其内容的影响，所以运营者或者运营机构需要确定自己的定位并发布与之对应的内容[2]。

3 微信公众号的发展趋势

3.1 重视互动、创新与服务

与微博几何式的信息传递方法不同，微信公众号是在信息群发的基础上，通过一对一式、即时回复的信息交流和传递模式，来与用户保持语言、语音上沟通，同时，微信公众号的主要传播方式以消息推送为主，通过公众号内部群发信息或人工后台自动回复等方式，来维系订阅用户。订阅者与公众号之间的互动是保持运营活力的主要方式，主要就是及时回复用户的问题、信息等，从而创办更有特色的微信公众号。在2015年，微信公众平台推出了小视频的功能，便于粉丝与运用机构进行沟通交流。随后，微信官方针对微信公众号又设置了“添加音乐”的功能，如图1所示，并对该功能进行优化与完善，丰富了订阅者与公众号之间的互动方式。另外，2015年5月份，国内首起微信公众号抄袭事件被立案调查，事情的经过为：律师受到“异见”“花边阅读”的委托，对“酿名斋”文章的撰稿人进行了起诉，而后又有多起类似的案件通过法律的方式进行解决。针对这样的问题，微信官方推出了“原创保护”的功能，以此来保护创作人的权益。

3.2 加强线上线下的联动

由于微信公众号是熟人之间的社交平台，所以微信公众号的运营存在着很大的挑战，所以公众号也需要充分利用品牌效应，扩大自身的影响力，从而吸引更多的读者，并获得广大订阅者的信任。另外，在运营推广的过程中，各个公众号之间需要加强联系，通过相互之间的联动效应，增加运营推广的总体效果。例如：在“人民日报”的公众号底部，通过设置客户端使订阅者能够在短时间内转到“叭民日报”的界面，在服务用户的过程中，实现线上与线下的联动[3]。

同时，在运营的过程中，运营者还应该积极提升自身的专业性，首先就是全面了解公众号运营的相关规则，以此约束自身的行为，避免发生违法的行为，影响运营的效果；其次，確定自己的定位，根据公众号自身的功能，运营者需要撰写与自身相符合的文章内容、图片等，加深读者的认识；最后，明确广大订阅者的需求，用户的需求的运营主体制定方案的基础，同时也只有满足用户的需求才能够促进自身长久发展，例如，公众号“娱姐来了”主要就是分析当前的“八卦新闻”，或者对某一位明星进行分析，不仅符合其公众号的定位，还能够在很大程度上满足订阅者的需求。总体而言，为了能够吸引更多的读者，微信公众号的运营机构需要以恰当的方式开展工作，结合读者的需求为其推送更有价值的文章。

4 结语

综上所述，微信公众号在发展运营的过程中，其自身存在的问题需要进行解决，结合目前公众号的类型制定恰当的发展战略。以此为基础，在未来的发展中，微信公众号加大了对互动、创新与服务的重视力度，加强了线上与线下的联动，同时在根本上提高了微信公众号的运营的专业性，以此来发挥微信公众号的作用。所以，为了能够解决微信公众号发展中所遇到的问题，可以将文中的方式应用在运营推广中。

[参考文献]

[1]方婧，陆伟.微信公众号信息传播热度的影响因素实证研究[J].情报杂志，2016（2）：157-162.

[2]张艳萍科技期刊的微信公众号运营模式研究——基于4种核.心科技期刊的量化分析[J]中国科技期刊研究，2015（5）：524-531

[3]谢文亮.移动互联网时代学术期刊的微信公众号服务模式创新[J]中国科技期刊研究，2015 （1）：65-72.