借助IMI英国汽车行业标准提升中职学生职业能力的实践研究

李园梅

我国汽车售后保养与维修的标准化主要体现在流程规范化和质量控制上，尤其要提高汽车保养服务及维修行业的规范化水平。相当一部分的从业人员严重缺乏服务意识及经验，技术熟练度不够。随着各种问题的不断出现，人们越来越重视一线员工的职业能力，即专业能力和职业素养的综合体现。因此汽车服务市场的人才需求一直以来是存在巨大缺口。

一、中职汽修专业学生职业能力现状分析

以我校汽车运用于维修专业为例（以下简称汽修专业），一直致力培养符合汽车服务行业的人才。笔者通过走访实习单位以及企业反馈后，了解到学生在汽车保养维修过程的规范操作流程及技巧需要通过一段时间的岗前培训和师傅言传身教才能符合最基本的行业标准，同时对于汽车服务行业中所需要的职业素养更难在短时间内速成，例如缺少对企业文化认同感，缺乏爱岗敬业精神，迟到早退、服务接待热情度不高等。

这些问题不仅影响学生个体成长，还影响企业绩效。中职学校的任务是培养高素质技术技能型人才，但中职学生所具备的职业能力与企业的用工需求有较大的差距。笔者认为其主要原因有以下几点，首先中职汽修专业的学生培养缺乏一个含金量高的职业标准，其次学校教学资料及设备的更新无法跟上汽车维修企业内部资料新增的步伐，另外学校教师专业知识储备能力相对处于一个滞后期，无法时刻掌握最新的维修技术及汽车市场营销策略。

二、提高中职汽修专业学生职业能力的方法

笔者通过学校引进英国IMI职业资格认证体系，采用英国现代学徒制模式，探索和研究培养具有国际化视野的高技能人才。借助学校与英国诺丁汉中央学院（Central College Nottingham）合作机会，引进英国汽车工业学会（IMI）的教学与认证体系。IMI全称为Institute Of The Motor Industry，它作为英国唯一一家100%专注于汽车工業领域的最具权威性及影响力的个人职业资格认证及颁证机构。它是以英国国家职业资格认证NVQ（National Vocational Qualification System）为基础，以国家职业标准为导向，以实际工作表现为考评依据的一种新型的职业资格证书制度。

1.依托国际平台，形成职业初意识

传统的教育理念侧重于知识的传授，而通过引进英国汽车工业学会职业资格认证标准，强强联手，采用优势互溶的方式，重视学生乐于实践操作的潜在意识，让专业技能和职业素养真正成为学生学习的一部分。主动将英国先进的规范化管理经验带到班级，增强学生的规范意识，安全与健康习惯，在平日的专业技术学习中融入职业素养意识的培养，可以借助班会、专业社团活动，让汽营专业学生通过参观汽车品牌4S店、分析职场真实案例等方式来感受企业氛围，形成职业初意识。

2.参照IMI标准，养成良好职业习惯

参照IMI标准，打破原有课程体系，不再按照一门门课程进行学习，而是以英国IMI轻型车辆维护与修理二级认证为标准，将企业用工需求拆分成若干个任务单元，每学习完一个单元后，再通过企业的实战操作从而进一步强化技能训练，最后再回到学校解决知识疑问点，即以技能学习（自主学习，教师辅助）→实战操作（师傅榜样，规范流程）→查漏补缺（疑难杂症，共同解决）这样的模式，使这些职业能力自然而然地强化成为习惯。

（1）班级创设汽车4S店情境，营造企业氛围

教室的环境布置，可以与汽车4S店展厅布置相融合，将风采展示区、客户休息服务区等功能区域在教室内简化呈现，墙面张贴英国IMI行业标准要求的安全规范及服务质量标准，使学生进入教室就如置身在企业环境中，为职业素养的养成营造企业氛围。

同时要求学生每天进入教室后应做好以下几件事：身穿全套工装，胸前佩戴工作牌；保持微笑，时刻关注自己的仪容仪表；遇到老师热情问好，有主动帮助他人的服务意识；时刻保持自己周围及教室的环境卫生干净整洁；早、午自习进行表达能力及待人接物

训练。

（2）引入英国IMI行业标准，养成规范化操作习惯

引入英国汽车工业学会（IMI）职业资格认证标准，培养学生规范化操作习惯。以拆卸和更换轻型车辆底盘装置和组件为举例，以往传统的学习方式只是根据专业课本要求完成拆装练习即可，对于操作规范、信息记录以及合理建议这一块的要求却是非常忽视的，这就为后续企业工作埋下了安全的隐患，不规范操作很容易影响企业工作效率，甚至遭到客户投诉。

以英国汽车工业学会（IMI）职业资格认证为标准，这个单元学生需要完成9个小任务，从了解轻型车辆转向机和悬架系统的工作方式，到检查、更换和测试轻型车辆底盘装置和组件，再到最后的信息记录和提出合理建议。

学习任务 考评内容

1.了解轻型车辆转向机和悬架系统的工作方式。

观察学生按照标准成功拆卸和更换3个不同装置或组件——每个系统各一个。

（1）转向机

（2）悬架

（3）制动器

2.在执行拆卸和更换活动时能够安全工作。

3.了解轻型车辆制动系统的工作方式。

4.能够使用相关信息执行任务。

5.了解轻型车辆车轮和轮胎系统的工作方式。

6.能够使用合适的工具和设备。

7.了解检查、更换和测试轻型车辆底盘装置和组件的方式。

8.能够拆卸和更换轻型车辆的底盘装置和组件。

9.能够记录和提出合理的建议。

9个小任务在学校学习结束后，再到合作企业由师傅带领徒弟的方式实践操作该单元内容，强化规范操作，达到企业要求，最后再回到学校查漏补缺知识点，做好考评准备。经过考评员考评合格后，此单元学习才算完成，从而进入下一个单元的学习，否则需要再次重新学习，直至考评合格。

通过这个单元的操作和练习，学生及时掌握了转向机、悬挂、制动器等组件的结构及工作原理。比传统的学习模式更容易掌握机构组件之间的工作原理及关联性，实战性更强。更关键点在于如果通不过考评，学生将无法继续下一项任务的学习，这让他本身的学习动力也就更加强了。

（3）学生分组完成团队任务，培养良好的综合职业能力

是否具备团队精神及沟通能力是企业对员工的衡量标准之一。因此在单元学习过程中将学生进行团队组建，以承包任务方式，完成相应专业任务要求。通过团队建设，使组内成员产生积极的互赖关系，培养学生的团队协作能力和责任意识。

学生通过不断重复训练，一方面了解作为企业员工应掌握的基本能力，养成了规范的操作过程，另一方面也培养了学生沟通能力、服从管理能力和团队协作能力等职业素养。

3.结合培养目标，强化职业能力细节

针对以培养符合汽车服务行业的人才为目标，需要加强职业能力细节。例如强化训练自己对工作不但要重视“量”更要注重“质”绝不粗制滥造，而是要争取完成每一项任务都能获得客户满意。只有通过细致入微地审视自己的言行，注重细节，在每一个细节上做足功夫，精益求精， 确立和谐的人际关系，才能体现出良好的职业能力，才能在汽车服务行业更突显出自己的竞争优势。

结语

总之，汽修专业有着自身专业性的特点，可以根据汽车服务市场的人才需求为依据，依托国际先进技术标准、课程体系和职业资格认证体系（英国汽车工业学会（IMI）职业资格认证标准）的国际平台，帮助学生了解汽车服务市场对于汽修专业学生的要求，使学生感受企业文化，感知国际行业标准，以此来提升学生的职业能力，为就业做好铺垫，并且为学生终身职业发展起到良好的引领作用。这将是解决了传统教学方式无法适应职业教育的难题，并最大限度地调动了学生自主学习的积极性和参与性，更有效地提升了学生的职业能力，相信这种创新与突破，必定会有更丰硕的成果。