基于移动网络下微信答疑课系统的设计研究

王冕 陈计冰 狄勇靖

【摘要】自21世纪以来移动网络飞速发展，当今社会已进入移动网络化时代。现代学生已形成手机不离手的新生活方式其生活、娱乐、学习等模式已完全改变，但高校教师的答疑模式仍是传统方式为主，这无疑大大降低了答疑的效率。本平台利用移动网络下新媒体——微信APP，设计一款答疑在线答疑及预约系统。该系统可实现学生在线询问、答疑内容预约、教室讲解内容公布，合理解决原来的因沟通不畅造成的无人答疑、答疑时间不足、重复答疑等诸多问题，进而大大提高答疑课的答疑效率满足师生双方需求。

【关键词】移动网络 答疑课系统 微信APP

【中图分类号】G43 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）12-0033-02

一、引言

移动网络学习开始受到关注是在20世纪90年初，其综合起来有以下几个方面：大量的学习资源、强大的搜索能力、丰富的交互性、对有效学习的强大支持和基于绩效的评价[1]。它是通过诸如PDA、个人数字助理或移动电话等信息设备所进行的数字学习。

目前网络答疑系统已经被广泛应用于各类网络教育环境中[2]。随着自然语言处理技术、数据挖掘等技术[3]的出现，答疑系统被注入了更多的智能性因素。因此利用移动网络进行答疑应运而生，由于手机软硬件的发展和手机无线网络带宽的提高，手机越来越多的被用作移动学习的终端，基于手机的移动学习已成移动学习研究的热点之一[4]。如何利用无限技术和手持式移动设备来有效地实施和辅助教学已成为国内外教育界研究的热点之一[5]。伴随着移动网络技术、手机软硬件技术等多方面发展，手机作为理想的移动学习的终端的优势也越来越明显。

二、需求分析

本系统通过前期的抽样问卷调查可以明显看到现有的答疑体制存在较严重的问题。经过调查发现答疑情况效率低下的原因为（1）现有的传统答疑系统已经远远不能满足于大学生的需要；（2）造成大学生对于答疑课失去兴趣或不去答疑的主要原因是与教师的沟通不畅造成无法答疑；（3）由于网络技术和手机技术的发展，同学们越来越需要一种新的答疑预[6]。

因此利用微信答疑系统开发之前进行需求分析是很有必要的，主要根据系统使用的需求群体和系统特色模块分析等进一步确定如何有效地进行实际的开发。为了确定系统的目标，应在需求分析阶段对该系统的应用情况进行全面调查。在我们的调查中发现，传统答疑形式下超过百分之六十的同学从未找过老师答疑，而超过百分之七十的同学愿意通过网上预约答疑系统向老师提问，学生群体当中认为微信答疑系统的开发是很有必要的。

三、微信答疑课系统项目结构设计

1.微信答疑系统项目规划

微信答疑系统依据用户差别共分成三个模块，包括学生模块、教室模块和管理员模块。

（1）学生模块包含注册、登录、个人资料、搜索老师、选择课程、提问问题、预约申请参与问题讨论、创建小组、我的预约、我的通知。

（2）教室模块功能包含注册、登录、个人资料、选择课程、回答问题、申请处理、预约申请、参与问题讨论、创建小组、预约处理、小组管理、我的预约、我的通知。

（3）管理员模块功能包含登录、提问管理、课程管理、申请处理、预约管理、小组管理、预约处理、用户管理、消息管理。

2.界面显示模块

本文所设计的微信答疑课预约系统是根据微信小程序开发的项目，它由前台显示模块和后台数据管理模块等两大模块构成。前台展示模块主要提供身份登录验证、编辑问题提问、查看提问回复、参与问题讨论、申请预约答疑、修改个人资料和创建小组等功能模块。后台管理模块主要进行数据的管理和维护，包括对学生和教师用户资料的管理、小组申请管理、提问和回复的管理、预约申请管理、消息发送管理等。

在两大模块的基础上，通过用户的公开提问和回复内容整理成各个课程的常见问题答疑栏，避免重复提问和回复。并且设置预约时间栏，提供学生选择界面，解决长时间等待申请处理结果问题。

四、系统进行答疑流程

答疑系统整个的流程为首先学生在系统内注册，然后在系统内提搜索已有的答题课程，并出自己的问题进行私聊或者搜索已有学生的提问问题查找是否有相同类型，然后可以组建为提问小组共同提出问题进行群聊，再一同预约申请答疑。教室通过教室用户页面，查看学生提出的问题可以选择单独答疑或者利用群聊功能共同答题。同时系统还可以再进行追问同学是否满意答题，通过申请管理安排预约时间，利用系统发送给同学信息提醒学生线下答疑。

五、项目实施及结果反馈

随着移动4G网络技术的发展和各类电子产品特别是手机价格的明显下降，手机这类移动设备成为人们沟通的主要工具，同时伴随着大量的APP应运而生，特别是微信、QQ等即时聊天软件被广泛应用。因此本研究利用微信APP平台搭建答疑课预约系统，在桂林电子科技大学商学院某班试点运行，运行结果良好，获得同学的欢迎。平台解决了同学们即问即答、提前预约、小组讨论、多次复习的需求；同时也解决了老师重复回答同类问题、现场答疑课人少、节约答疑时间等问题。同学与老师基本满意此平台。

但平台也还有不足，不足之处在于本平台没有自己的后台编码和数据库，不能做到在线搜索、同类问题系统自动对比、因注册教师不足回答不及时等问题。系统由待继续开发完善各项功能，但本研究对后者起到了借鉴和指导作用。

参考文献 ：

[1]王建华，李晶，张珑.移动学习理论与实践[M].科学出版社，2009，23.

[2]张银.网络答疑系统的设计新思路及策略实现[J].现代教育技术，2012（22）：88-91.

[3]Katz， B. （1997）. From sentence processing to informationaccess on the World Wide Web. In Natural LanguageProcessing for the World Wide Web： Papers from the 1997 AAAI Spring Symposium [M]. California： AAAI，1997.

[4]王少華.基于手机的课程答疑系统的设计与实现[D].浙江宁波，宁波大学，2010.

[5]余胜泉，刘军.基于手持式移动技术的教与学[J].中小学信息技术教育，2007（3）：5-8.

[6]王冕，陈计冰，徐大鹏.新媒体视野下答疑平台的调查研究--以桂林电子科技大学为例[J].西部素质教育，2017.1：177-179.

基金项目：基于微信平台的答疑课预约系统构建研究，项目指标号：JGB201615，项目级别：校级教改。

作者简介：王冕（1986.3-）男，汉族，河北秦皇岛，讲师，工学硕士研究生，桂林电子科技大学商学院，思想政治教育。