茂名旅游业发展现状及对策研究

张焕焕

自进入21世纪以来，中国的旅游业得到了空前的发展，人们将更多的注意力放在旅游的发展，本文以茂名城市旅游发展为研究对象，研究茂名旅游业的发展中存在的问题，并提出了相应的解决对策，可以在使茂名旅游业取得突破的基础上，成为茂名经济发展的新增长点。

一、以调查问卷的形式分析茂名旅游业发展的现状

（一）问卷设计

借鉴国内外学者对旅游业研究中运用问卷设计经验，在了解茂名旅游业发展环境现状的基础上，根据研究内容与研究目的，将调查问卷分为两个部分。第一部分，被调查社会经济特征，包括性别、年龄、文化程度、职业、平均年收入、居住地等6项内容。第二部分是问卷的主体部分。根据前面有关旅游业的定义和对旅游业相关的研究，问卷中主要从旅游的影响和存在的问题进行调查，其中的影响指标又包括了正面的、负面的影响指标。

（二）调研过程

采取问卷调查，在受访者填写问卷的过程中，遇到对问题不理解的受访者，对其进行当场解释，或由笔者代替完成问卷，保证了问卷的真实性和可信度。本次调研发放调查问卷180份，回收有效问卷156份。

（三）受访者基本信息

从受调查者的基本信息可以看出，受访者男女比例基本持平，受访者年龄集中在20～35岁，所占比例高达66.67%；受访者学历普遍较高，只有10.9%的受访者学历低于高中水平，在156名受访者中，从事旅游行业的只有7人，这是相当少的比例，说明目前旅游从业人员数量不足；受访者收入水平也较低，只有1/4的受访者年收入高于5万元。由此项调查可以看出，多数受访者可用于旅游的资金有限。在最后一项受访者居住地调查中，有高达83.97%的受访者来自广东省，由此可以看出，参加茂名旅游的旅游者多数来自广东省，到茂名旅游的客源单一。

（四）调查内容分析

受访者获得茂名旅游信息的方式主要是通过亲友介绍和网络，比例占到66.02%，只有9.62%的受访者是通过旅行社宣传获得的，8.97%的受访者是通过电视多媒体获得的，5.13%的受访者是通过报纸杂志获得的，还有10.26%是通过其他渠道获得茂名旅游信息的。调查显示，有57.69%受访者到茂名旅游是以自助游的方式参加的，只有12.18%的受访者到茂名旅游是以旅游团的方式参加的。从以上数据分析可以知道，茂名政府、旅行社及景区等部门，出现在对外宣传促销工作的力度、广度及深度的不足，不够重视的情况。

1.旅游资源开发力度

茂名的旅游资源的开发力度不足。只有7.96%的受访者认为茂名的旅游资源已经开发完善，超过一半的受访者认为茂名旅游资源开发力度不够，需要大力开发。总体来说，茂名旅游资源开发层次较低，还有很大的发展空间。

2.旅游配套设施设备完善程度

调查显示，有将近一半的受访者认为茂名旅游配套设施不完善，只有少数的7%的受访者认为茂名旅游配套设施是完善的，其他的受访者认为茂名旅游配套设施完善程度一般。总的来说，受访者对茂名旅游配套设施（如道路交通、娱乐设施、通讯等）的总体评价较低。

3.受访者居住地

调查显示，到茂名旅游的游客绝大部分来自于广东省，156名受访者中，省外游客只占16%的比例，其余的受访者均来自广东省，所有广东省内游客中，来自珠三角地区的游客占了很大一部分。由此可以看出，到茂名旅游的客源市场单一，要尽快走出广东开展旅游推介宣传活动，以不断拓宽到茂名旅游的客源市场。

二、茂名旅游存在的问题

（一）旅游资源开发层次较低资金投入不足

与其他广东沿海城市相比，茂名经济相对落后，经济以石油化工为主，经济效益低，财政困难，缺乏旅游资源的开发和维护相关的投资，配套设施建设滞后，缺乏景区规划、基础设施建设、促销和人员培训必要的资金不能保证。

（二）配套措施不完善

茂名目前尚未有完善的旅游配套设施，酒店房间数量、会议容量、游客接待能力、交通运输运力等与大中型旅游城市相比，仍有较大差距。茂名各景点之间的道路狭窄、供水、供电、通信和其他基础设施相对落后，缺乏对游客的吸引力，很多旅游景区餐饮住宿、停车场、道路严重短缺，旅游交通标志设置并不完美，特别是市区公交站点没有标明旅游景点，大部分的酒店房间里没有旅游指南。旅游大巴的缺乏限制了旅游市场的扩张。茂名作为一个旅游欠发达城市，应该加大力度完善茂名旅游景点的设施设备，修建公路，加强各旅游景点之间的联系。

（三）旅行社对外宣传不足

调查显示，受访者中对茂名旅游信息的了解绝大部分来自亲友介绍和网络，只有少数的受访者对茂名旅游信息的了解，来自于旅行社宣传和电视多媒体等渠道。另一份调查则显示，所有参加过茂名旅游的受访者中，有超过50%的受访者去茂名旅游时选择了自助游，只有12.67%的受访者参加茂名旅游时参加旅游团的。从中可以看出，茂名政府、旅行社及景区等部门，在对外宣传促销工作的力度、广度及深度的不足，不够重视的情况。且旅游产品不完善，旅游线路吸引力尚显不足等也是茂名旅游业目前所面临的困境。

三、茂名旅游业发展对策

（一）转变经济发展方式加大对旅游业的投入

资金投入少，是茂名旅游业发展缓慢的重要原因之一。茂名经济以石油化工产业为主，发展石油化工产业所产生的环境污染严重影响了旅游业的发展，加快转变经济发展方式，作为发展茂名市第三产业和新经济增长点的重要工作，旅游业可以解决资金短缺和投入不足的问题。要瞄准21世纪的市场需要、抓住资源特色、营造旅游大环境、树立新形象、大力发展旅游业。协调相关部门参与旅游资源的开发和景点、景区的建设，制定优惠政策鼓励社会各界积极投入办旅游，通过招商引资吸引更多的客商开发、经营旅游项目。

（二）完善旅游业的基础设施建设

近年来，尽管茂名加强了旅游业的发展和利用，建设一批有吸引力的旅游项目，但也规划不科学、工业、基础设施薄弱、发展和建设起步较低，建成的产业品位不高的问题。

具有极大资源相似性的阳江海陵岛旅游度假区与茂名市中国第一滩、虎头山旅游度假区相比，除了距离因素外，景区的基础设施建设，是影响这两个景区客流量差异大的重要原因。阳江海陵岛旅游度假区开发较早，各种旅游基础设施都比较完善，在住、行、游、购、娱和吃等各方面的配套设施，比茂名市中国第一滩、虎头山旅游度假区的对客人更具有吸引力。因此，在旅游业的发展中，茂名市应该加大对旅游基础设施建设的投入，融入当地社区的民俗文化。通过文化内涵突出旅游产品的特色，是旅游竞争力的基础，从而使旅游景点创新，形成更强的旅游竞争力。总之，旅游业应该通過政府、市场运作和高标准来发展。重点是改善道路、水、电设施、停车场和旅游接待中心等基础设施。

（三）培养优秀旅游从业人员

茂名市旅游业欠发达，从事旅游业的人员一是数量少，二是素质偏低。改变这种状况将是贯穿茂名市旅游业发展始终的一个实际问题。第一，要让旅游企业的员工合理享受到企业发展的成果，解决旅游从业人员待遇偏低的问题，吸引更多有真才实学的人投身旅游业，并留住现有人才，防止人才流失。第二，增加现有员工的强化训练，加强现有旅游从业人员的培训教育，努力提高质量的员工职业道德和业务技能，并发现从实践和培养更多的人才。第三，介绍旅游行政管理、企业经营管理、市场营销、旅游规划、高级导游及其他专业人才。

（四）做好旅游宣传促销工作，不断拓宽入茂客源市场

旅游目的地形象策划和推广，是有效提高旅游目的地竞争力的有效措施。茂名虽然有丰富的旅游资源，但旅游形象不强，不够吸引游客，旅游企业和相关政府部门在各地区，应积极使用广告、公共关系、旅游目的地形象策划，如营销、建立良好的旅游形象，并指导需求，扩大市场份额。通过新闻采访、旅游专题报道、旅游广告、举办旅游活动等多种形式宣传旅游业，让更多的人认识茂名、了解茂名，到茂名来旅游。

（作者单位：三亚学院）