实验室资质认定管理体系持续改进的探讨

李咏红 王泽

目前，各类实验室逐渐增多，但实验室资质良莠不齐，如何赢得市场和客户的认可成为实验室长久发展的重点问题。持续改进是提高实验室资质水平的有效途径，同时也是实验室认可评审的重点内容部分。实验资质认定管理主要从两方面入手，一方面是加强内部管理与监督，另一方面是强化自身技术。为了促进管理体系的规范化运作，应严格按照《实验室资质认定评审准则》的要求，对质量管理开展内部审核，外部监管，已检验其是否符合各项指标要求。

实验室资质认定的意义

实验室的资质认定具有多方面的意义。首先，实验室的资质认定是政府部门管理的需要。政府需要执行宏观调控、规范市场化行为和保护消费者的切身健康，也需要客观准确的检测结果来体现管理的有效性，通过实验室认定，确保各类标准形成统一。其次，实验室的资质认定是社会经济发展的需要。随着世界贸易的发展，各类物资的检测服务要求日趋严谨，对检测必须做到专业性强、正确性高，这就对实验室检测服务提出更高的要求。最后，实验室的资质认定是社会公正的需要。各类实验室数据结果的有效性，关系到社会法律体系，由于产品质量责任的诉讼不断增加，导致产品的检测结果成为划分责任的主要依据。因此，实验室的数据结果尤为重要，实验室资质的认定也需要严谨对待。

资质认定管理体系的改进措施

强化管理意识。任何单位或组织，其管理体系是否完善多取决于管理人员职责是否明确。发展稳步持续的管理体系离不开管理者的高度重视与参与，管理者不仅在思想上为实验室指挥前进方向，同时也在行动上激励员工齐头并进。因此，管理者要以身作则，充分发挥其领导作用，为各部门设定目标，树立正确的价值观。监督员工的日常工作和职位培训，强化专业技术，同时努力激发员工的创造性，从而寻求一种“低成本，高效率”的工作方式。通过管理加强竞争力，促进实验室能够更长久的顺应市场发展需要及客户的认可。

定期进行内外审核。定期的审核工作是对实验室资质进行自查的一种有效手段，审核的结果可以反映出实验室阶段性的发展状况，根据现状及时作出改进调整，以确保实验室的实际运作能够符合质量管理体系的评审要求。审核包括对文件、检测现场、人员配备等多方面进行抽样，内部审查的过程中要执行回避原则，确保审核的公正和客观。外部审核的本质是从不同的视角用更专业和权威的方式去发现质量管理体系中的不足，并提出整改意见。外部审核多为上级组合或领导，也可能是客户直接进行查看，其评审的目的是客观评价，确保质量符合。定期的内部自检和外部抽查是实验室资质考核的必要措施，也对资质认定的管理具有重要意义。

实施全方位监管。实验室的分工越来越细，管理体系也随之变得复杂，所以监管显得越来越重要。全方位的监管工作可以推動各岗位职责的落实程度，对质量问题出现后，能够及时反馈并采取纠正措施，杜绝问题再发生。日常的监管工作包括对工作人员、实验室、检测报告、样品抽查等多方面，目的在于确保检测工作符合规范。在监管过程中，要突出选择、识别质量环节的重点和难点，了解易错环节，做到全面监管重点控制。由此掌控各环节的薄弱之处，督促相关责任人及时改进，确保实验室检测结果准确可靠。如发现问题，应寻找问题根源不能仅形成单纯的检查与被检查的形式，从本质改善才能彻底解决问题。如不能建立全方位的监管机制，将严重影响质量检测和结果反馈的真实有效性。

持续改进不是为了纠正每一次发生的错误，而是要在现有的水平上不断提高实验室的资质和能力。市场发展迅速和客户不断提出的新要求，促使实验室必须全面进行质量、技术上的提升，否则，将失去竞争的机会。本文提出了改进实验室资质认定管理的建议，从加强管理者意识和内部自检、外部监督几个方面进行了探讨，不能缺乏管理的同时也缺少检测的技术。加强技术和管理上的不断改进，促进实验室的未来发展。无论是实验室的管理人员还是技术检测人员，都应为实验室的长期发展而努力奋斗。