初探全域旅游理念下的旅游可持续发展途径

方敏

由于国内经济的高速增长，居民的收入有了很大的提高，也推动了旅游市场的发展，旅游人群越来越多。在这样的背景下，全域旅游的概念被提出，也有必要分析全域旅游模式下旅游的发展模式。

一、全域旅游的概念

全域旅游是一个相对较新的概念。在全域旅游模式下，和旅游相关的行业都要采用积极的方式融入到旅游产业中，形成多个部门齐抓共管和区域居民共同参与的氛围。全域旅游可以有效利用旅游区域的资源，充分发挥多方面的优势，为旅游人提供多方面的体验，游客的需求可以从多方面得到满足。全域旅游的发展模式不同于原有的借助人数的增长来获取效益的增长，反而更加注重服务质量，通过质量的提升满足人们对旅游品质的需求，旅游经济的增长模式发生了转变。

全域旅游要求旅游区域提供完备的服务项目，旅游产业要实现多元化，旅游产品要实现多样化，以满足不同游客的需求。旅游项目具有很大的开放性，可以实现旅游资源、旅游与游客的全面对接，可以最大化地满足游客的需求，因此全域旅游具有良好的发展前景。

二、全域旅游的特点

（一）全景

传统的旅游立足于观光游，旅游规范仅局限于交通和景点以及酒店等要素的组合，旅客要依据早已规划设计好的线路进行旅游，旅游内容和旅游范围比较固定，旅客在旅游过程中获得的体验和认知比较固定。但实际的旅游中，旅客从出发开始就已介入旅游活动中，旅客在没有到达景点的这段时间内，也需要有相关的旅游体验，游客会用旅游审美方式评价这一环节，因此，在这一环节是游客形成印象的关键时期，会在一定程度作用于对景区的评价。所以，全域旅游覆盖到旅游的全过程，关注旅游全过程的体验，保证旅游全过程的景观。

（二）全时

旅游业具有一定的季节性，但基于全域旅游的概念，旅游业的持续发展要去除季节的影响，消除季节对旅游收益的影响，旅游业无论是在淡季或旺季都要保持利润的稳定，旅游产业要消除季节的影响，全时段为游客提供相关的旅游产品和旅游服务，在旺季突出管理，在淡季突出营销，旅游资源可以在每个季节都能获得价值。

（三）全业

当前，居民的出游动机趋于多元化，传统旅游业的内容发生了很大的变化，游客的需求也发生了变化。因此，旅游服务出现了许多的热点。比如，近年来新出现的医疗、养生、娱乐等。旅游业已渗透到多个领域，和多个行业相结合。因此，全域旅游增加了旅游内容，旅游业可以拉动多个产业的发展，不同行业存在相互作用。旅游业融合了其他产业，全域旅游实现了多个行业的重新组合。

（四）全民

旅游业的特点是服务于游客，全域旅游会吸引更多的人参与到旅游业，因此，全域旅游具有全民性的特点。旅游业的从业人群在增多，特别是旅游地的当地居民。当前的游客体验在趋于多样化，不仅包括自然资源，还包括了社会资源，比如各地的民风、民俗以及民情等。而这些内容需要有当地居民的参与，当地居民会成为全域旅游的直接受益者。因此，当地居民的行为会影响到旅游业的发展。

三、全域旅游的优势

（一）提升旅游地生活品质

在全域旅游的发展模式下，旅游地的自然资源和人文资源可以获得深层次的开发和利用，因此基础建设会加快，旅游地的整体功能会得以快速提升，公共服务设施会趋于完善，旅游地的生活品质将获得提升。随着全域旅游概念的深入，各项服务功能的完善，将会产生大量的宜居旅游地。

（二）拉动相关产业发展

全域旅游增加了旅游的服务内容和范围，因此和旅游相关的行业都会成为受益者，旅游业可以和农业、商业、金融、医疗等多个行业实现融合发展，和旅游相关的资源将会得到深度挖掘，旅游业会成为拉动区域经济增长的引擎点。在全域旅游的带动下，一批产业会实现升级发展，多个行业得以创新发展。

（三）改善区域生态环境

全域旅游有利于旅游区域的可持续发展，在全域旅游的引领下，区域环境可以得以有效治理，旅游景区的管理会完善，加强引导，生态环境可以得以保护，旅游景区的环境会发生变革。全域旅游可以改善旅游的生态环境，通过环境绿化和综合治理，可以使景区的自然资源得到保护，全域旅游实现了整体环境的改变。

四、实现全域旅游持续发展的对策

（一）导游的规范化

导游在旅游中发挥着重要的作用，导游可以直接体现旅游服务的质量，导游是旅游内容的直接执行者。在全域旅游的模式下，旅游的范围扩大了，旅游的内容增多了，而旅游方式也发生了变化，比如一些游客会选择自驾游和自由行。在旅游向多元化发展的进程中，导游的数量也在增多。

当前，导游执业在向着自由化和法制化的方向发展，导游的规范化是实现全域旅游持续发展的基础。当前，国内的导游缺少，社会认可度较低，导游的职业定位存在一定的偏差。导游没有相关的专业技术的职称，导游的薪资待遇缺乏规范性，因此导游工作的规范性受到了影响。所以，在全域旅游发展模式下，相关部门要注重对导游的管理，要出台完善的制度提高导游的管理标准，结合全域旅游规范导游的行为，实现导游服务的规范化。此外，导游公司要完善导游的用人机制，对导游人员实施科学管理，提高导游工作的积极性和服务方式的规范性，以促进旅游地服务水平的提升。

（二）景区管理的精细化

基于全域旅游的发展模式，旅游地要实现统一管理，要通过有效的管理，提升景区多方面的服务标准和服务质量。因此，对景区的管理提出了更高的标准，管理方式力求精细化。

要保证景区的基础设施的功能完善，以适应不同旅游人群的个性化需要。如，各种标识要采用多种文字，要设置供残疾人使用的专用通道，要保证景区厕所的合理分布。

景区的管理要注重全员参与，景区的工作人员是景区服务水平的直接体现者，虽然工作人员处于不同的岗位，但都会涉及为游客提供服务。因此，工作人员要注重工作时的仪容仪表，要保证服务的规范性。此外，工作人员还要熟悉景区的相关服务内容，力求为游客全方位服务。

景区管理要注重引入新技術。当前物联网和云计算等技术已经成熟，借助这些技术可以实现智慧景区，比如采用微信购票支付，采用二维码验票，景区的手机导游等。先进技术的应用不仅可以提高景区的管理质量，还可以为游客提供多种人性化的高标准服务。

（三）交通结构的优化

全域旅游的范围扩大了，因此需要有良好的交通作为保证。要实现机场、公路、铁路、景区环线的互通。方便快捷的交通网络是实施全域旅游持续发展的必要条件，游客在到达景区的过程中要具备方便的换乘条件，保证交通的通畅。首先，景区的辐射区域要注重交通管理。在旅游交通要实现信息化，要注重先进技术手段的应用，将旅游地的实时交通状况和在线地图、导航等信息工具实现相融合，实时交通状况要包括景区的交通流信息，交通提示信息、事件和车辆行驶数据等。此外，还要体现气象信息、服务区等相关信息。其次，全域旅游要考虑到游客的差异，针对自驾游和自由行游客要增加服务点，在客流的集中区域，如交通枢纽，要增加旅游服务数据，为游客获取景区的服务信息提供便利条件。此外，还要完善现有的公共交通系统，公共交通线路要优化设计上，要充分考虑到游客的需求，发挥公共交通的服务优势。

五、结语

全域旅游是一种新的旅游模式，有利于旅游的持续发展。虽然全域旅游具有许多的优势，但在发展中依然有许多问题需要解决，还需要采取多种措施提升全域旅游的综合效益。

（作者单位：贵州航天职业技术学院）