关于空中交通管制员压力管理的研究

林荣华

摘 要：关于空中交通管制是职业压力较大，容不得半点差错的工作，我国空中交通事业实现了一定的发展。空中交通管理也逐渐受到更多人的重视，空中交通管理主要影响的是空中交通的安全性和效率。空中交通管制员就是在这种基础上发展起来的职业类型，管制员对于业务的考核和心理素质的评估都比较严格。时代在不断的发展，未来我国的航空事业会迸发出新的活力，空中交通流量问题将变得更加严峻，导致空中交通管制员的职业紧张感上升。所以，本文将通过分析空中交通管制员职业紧张的相关问题，并提出解决的策略，希望能给航空事业带来一定的启示。

关键词：空中交通；管制员；职业紧张；影响因素

1前言

我国的民航事业取得一定的发展，空中交通运输开始变得越来越平民化。空中交通管制是指对于在天空活动的飞机和其他航天器，进行有计划的管理与控制。空中交通管制工作的出现，最大程度上是要缓解空中拥堵的问题，防止飞机之间相撞问题。以此来维持空中的交通情况安全，保证各个航天器能够安全顺利的到达目的地，提升工作效率，同时保证安全性。空中交通管制员就是指协调空中交通情况，防止出现航天器相撞的问题，实行维护空域安全的重要作用。了解空中交通管理员工作的人，都会明白这个工作意味着工作责任重大，工作人员难免会有一些压力，需要较高的技术水平等等。所以部分的工作人员不可避免的出现了紧张的状况。笔者认为探究这些工作人员职业紧张的原因和影响，能够对当前空中交通管制问题提出新的思路。

2研究背景概述

2.1空中交通管制概述

很多人对于空中交通管制工作比较陌生，其实空中交通管制指的就是飞机一类的航空器在天空和地面进行活动的时候，必须受到管理的调控。所以才诞生了现代空中交通管制工作，具体分类有空中交通管制、飞行情报等等不同方向的业务。实施空中交通管制的意义就在于能够防止航空器在某些不知情的状况下发生相撞的事故，或者与航天器以外的其他事物相撞，以此来确保空中交通的安全，保证不同航空器快速安全的完成飞行任务。

2.2空中交通管制员概述

空中交通管制员顾名思义就是指实施空中交通管制的相关工作人员，维护空中正常的交通秩序。管制员具体的岗位也有几个大方向的分类，比如塔台管制和区域管制等。就塔台管制工作来说，塔台的管制工作区域一般设置在机场的最高位置，平时具体负责的工作认识就是对于航空器的滑行、起飞以及着陆等环节进行管制与协调。无论是何种岗位的管制员，其中心任务都是了解空中的交通情况，并作出及时的指挥与协调。当今交通运输业飞速发展，每天有无数航班在进行忙碌的工作，如果没有空中交通管制员的参与和维护，很难保证航空器安全有效的到达目的地。

3空中交通管制员职业紧张分析

3.1探究空中交通管制员职业紧张的原因

职业紧张这一名词已经越来越被现代上班族所熟知，因为很多岗位的人在完成工作的時候都有一定的紧张感。职业紧张主要指的就是从事某些特殊职业的人，客观的需求和个人的适应能力出现失衡的状况，所以在生理和心理上都感觉到一定的压力。根据科学研究报名，工作过程中出现职业紧张很正常，可以让人们严格要求自己，提升工作效率。但是如果工作人员出现过度紧张的状况，就会造成一些负面影响。长时间处在紧张情绪之中，得不到及时的缓解，人会变得比较暴躁和疲劳。继而导致一些心脑血管的疾病，严重的时候甚至会危及生命。所以当前劳动者的职业紧张问题已经逐渐被人们重视起来。根据科学调查来看，造成空中交通管制员职业紧张的因素主要有心理素质，工作环境，个人目标和生活状态等等。管制员的工作内容相对比较特殊，也是影响其职业紧张的一个重要因素。管制员感受到工作的压力，就容易造成一些不好的生活习惯和心理状态，引起不良影响。空中交通管制员面临的压力是常人难以想象的，技术水平也是顶尖的，在工作的时候管制员必须全神贯注，及时的接受信息并做出正确的判断，这个过程虽然看起来简单，但是需要高度集中的精神，其决策也将一定程度上影响空中交通的安全，以及一些经济效益的问题。所以管制员的压力一般都比较大，由此造成的职业紧张在所难免。

3.2空中交通管制员职业紧张造成的影响

长时间处在高压的工作环境，这些管制员就会出现职业紧张的状况。很多管制员对于这种工作出现逃避的心理，态度不认真，缺乏工作激情和满足感。再加上人才的稀缺，很多地方出现管制员加班的状况，由此更加导致了管制员健康问题。在这种情况下，管制员一旦发出错误的决策和判断，就会给空中交通带去安全威胁，后果不堪设想。

3.3探究空中交通管制员职业紧张的解决策略

空中交通管制员的工作对于维护空中交通秩序和安全十分重要，所以我们必须重视管制员职业紧张的问题。笔者认为培养管制员健康强健的心理素质是首要工作。首先体现在选拔环节，要制定严苛的心理素质考核，对于合格者才能予以录用。其次，可以定期开展相关的培训工作，为管制员的决策水平提供发展的机会。除此之外，相关部门还要考虑到管制员的实际情况，尽量安排合理的上班时间，以免过长工作时间导致的精神紧张和生理上的不适。另外，笔者认为管制员自己要学会纾解压力，用正确健康合理的方式释放自己的情绪。开展相关的课题交流活动，让管制员自己在活动中吸取他人的经验和方式，缓解职业压力。

5环节交通管制员压力措施

第一，要强化对员工的意识与技能训练。在进行安全生产时，员工所扮演的主体角色会对生产的质量及安全性造成较大影响。对于相关行业来说，在安全意识以及操作技能方面的训练应当重点掌握好规章制度，积极倡导团队合作，并不断提升人员的业务技能水平、心理素质等。以此打造出一个思想意识先进、操作能力过关、素质态度良好的工作团队，进而在一定程度上控制人为因素所产生的影响。

第二，要强化生产组织结构方面的设计工作。空中交通管制的生产组织结构需要进行复杂的设计，并且整个循环过程都是系统而精密的。这就需要相关管理部门充分考量每一项研究职责，每一件工作任务以及每一个操作流程，同时还要结合具体的环境及程序进行灵活的改变和调整。必须要避免管理工作产生被动任务交叉、权责不分等状况，此外也要注意不能分工过细，以免造成协调困难、管理效率下降的问题。

第三，要积极培养人员的安全作风。针对管理人员，要大力强调依法履行安全职责，要随时秉持“安全第一”的意识和思想，将其作为各项工作的指导。同时还要自觉抵制“多做多出事，少做少出事，不做不出事”的错误观念。要全面推行人人有责的思想，并切实打下安全生产的牢固根基。

第四，要强化对相关人员的激励力度和管束力度。要制定出相应的奖惩机制，而这种机制也是一柄双刃剑，必须要做到两者同时兼顾，才能达到事半功倍的效果。对于那些遵纪守法、爱岗敬业、积极创新的人员，应当要适时予以表扬和奖励。而对于那些有法不依、不思进取、时常犯错的人，则要给予一定的惩罚。

4结束语

综上所述，空中交通管制员职业紧张的状况是比较普遍的，应当引起重视和关注，及时了解管理员的工作状态，调整他们的工作时间，建设管理员队伍。其次，可以考虑建设空中交通管制员职业紧张评估制度，对于管理员提升和休息的制度进行完善。空中交通管理员的工作比较特殊，需要较高的专业素质，还要在平时进行补充训练。职业紧张在所难免，定期进行相关的心理疏导，帮助他们自行进行压力的纾解，减少他们的职业紧张现象，在保证工作效率的同时，对空中交通管制员投以更多人性方面的关怀。

参考文献：

[1] 季建雄. 探究空中交通管制员的心理素质与压力问题[J]. 科学与财富， 2017（15）.

[2] 张倩倩. 解读空中交通管制员压力管理策略[J]. 大科技， 2017（19）.