公立医院运营管理机制的探索及实践

吴镝娅

【摘要】当前，我国医药卫生体制在不断改革，尤其是公立医院还处于非常复杂的阶段，公立医院的改革具有一定的复杂性与困难性，其中会牵扯到一些利益关系，为此，本文主要探究公立医院运营管理机制的实践内容与实践效果，希望能够给相关部门提供一定的帮助。

【关键词】公立医院 运营管理机制 探索

众所周知，公立医院的运营管理机制非常重要。且必须要具有创新性，让医院的医护人员时刻保持工作的热情，最大程度上提升公立医院的运营效率，同时也能够解决群众看病难看病贵的根本事实。随着我国医药卫生体制在不断改革，尤其是公立医院还处于非常复杂的阶段，实际上公立医院的改革具有一定的复杂性与困难，其中会牵扯到一些利益关系，因此合理的运营管理机制对于公立医院的发展有着重要的意义。

一、公立医院运营管理机制相关内容

（一）公立医院系统建立

公立医院的各个部门之间需要加强指导，包括医院的护理部门与信息中心、财务部门与医保办公室等等，每个部门都要安排相应的管理人员。这样能够更加顺利的开展运营管理工作。公立医院系统的建立对于医院的整体发展有着一定的帮助。应当被加以重视。运营管理部门集中管理不同的人员。对其每天的行为有着一定的约束。运营管理人员为科主任对科室进行管理提供相应的帮助。并且做好院领导的助手，将其交代的工作按时完成，做好院领导的“眼睛”，对于科室的每天动态要及时关注，加强彼此之间的沟通，这样才能确保工作的效率预制梁。时刻关注科室动态，实现双向沟通。

（二）公立医院职责定位

针对于公立医院而言，职责的定位非常重要，运营管理部专门负责组织协调综合管理工作，对于科室运营管理上要给予有效的帮助，还要针对科室的奖励政策来进行管理，财务部能够控制科室成本核算收支情况，在最大程度上减少医院的成本支出。物价办公室主要负责物价政策的宣传，医保办公室需要对医保政策进行有效宣传，器材设备部门要协凋资产与设备管理工作。运营管理人员主要负责协调财务工作，对科室的财务进行管理，包括绩效考核与奖勵分配等问题，并与其他各个部门之间进行有效的沟通，时刻关注物价动态；“现问题要及时作出解决方案。提升科室的整体运营管理情况。只有每个部门之间明确自身的职责才能更加有效的开展自己的工作。

（三）公立医院培训机制的建立

运营管理人员不仅要完成基础的管理工作还要对工作进行细化，要定期开展培训工作，每过一个阶段要对运营管理人员做出培训，依据自身的整体情况，并将其报道给运营管理部门，将培训的时间与地点做出统一安排，培训的内容也要具有全面性，还要确保培训内容非常清晰，易于运营管理人员的理解。要对其讲解相关政策与工作方法，将在运营管理过程中出现的问题要及时反应出来，并针对问题提出相应的指导与建议。

（四）公立医院沟通机制的建立

沟通机制的建立对于公立医院而言也非常重要，要定期召开会议，与相关人员及时沟通工作计划，尽快解决出现的问题，在每次的培训中将问题进行归纳。在网络上开设运营管理专栏，将一些最新的消息进行公布，像公立医院的政策与制度、注意方面等等。同时运营管理人员上报机制也非常重要，及时沟通共同解决出现的相关问题，运营管理部门要发挥其自身的作用，遇到紧急事件时必须要有效调节，运营实效月报表要记录明确。将运营管理人员在科室日常工作中出现的问题进行汇总、记录，成本节约问题与物价、效率问题都在其中有所体现，制定运营实效月报表能够在一定程度上反映出运营管理人员的实际工作情况。并且将其中的问题及时解决，并且将彼此的工作管理经验相互融通，这样能够有助于双方。另外，还要制定通讯录，让各个运营管理人员之间能够保持时刻的联络，这样在突发事件出现时能够找到对方，及时解决问题，可以通过电子邮箱与手机号进行沟通等等。

（五）公立医院考核机制的建立

公立医院考核机制的建立是为了保证运营管理人员工作的更加稳定，确保工作效果的提升，同时也能够开展科室成本核算分析，进行更好的宣传，一般情况下可以将考核时间规定为1个月1次。针对于考核指标的制定可以听取临床管理专家的意见，对考核指标进行全面分析，让其了解到考核指标的合理性，公立医院考核机制的建立也有着非常重要的作用。同时还要对运营管理人员进行考核，关注运营管理人员实际工作情况，让其真正了解业务流程与医院成本节约的方法，还要学习更多关于运营管理的相关知识，对运营管理人员进行评价，针对于优秀人员要给予相应的奖励，以此为榜样告减更多人。

二、运营管理机制的实践效果

通过运营管理机制的实践能够提升公立医院的社会效益，让更对就医的患者能够轻松战胜病魔，使出院人数逐年增长，同时运营管理机制的实践能够提升公立医院的运营能力。医院的病房运营管理变得更加规范，避免滥收费用的现象出现，提升医院的整体工作效率，有效的运营管理也让管理人员对自己有更好的自控能力，能够树立正确的工作态度，能够将医院出现的问题提出有效的解决方案，通过运营管理机制，让各个运营管理人员之间能够保持时刻的联络，这样在突发事件出现时能够找到对方，及时解决问题，减少公立医院的成本支出，能够在短时期内实现有效经营。

三、结语

从文章总体来看，公立医院的运营管理机制非常重要，且一定要具有创新性，让医院的医护人员要时刻保持工作的热情。最大程度上提升公立医院的运营效率，同时也能够解决群众看病难看病贵的根本事实。随着我国医药卫生体制在不断改革，尤其是公立医院还处于非常复杂的阶段，实际上公立医院的改革具有一定的复杂性与困难。其中会牵扯到一些利益关系。因此合理的运营管理机制对于公立医院的发展有着重要的意义。

参考文献：

[1]刘一娅.公立医院全面预算管理策略[J].中国国际财经（中英文），2017，01（23）：119-121.

[2]李乐波.补偿机制下公立医院内部运营管理探索[J].财经界（学术版），2013，02（20）：128.

[3]陶玉秀，姚锦，陈媚.公立医院运营管理机制的探索与实践[J].中国医院管理，2013，03（04）：78-79.

[4]郭小刚.公立医院管理体制及治理机制改革路径——基于潍坊市的实践探索[j]。中国医疗保险.2011，04（04）：48-49.