浅析新媒体营销的优势与问题

陈纲

【摘要】进入新媒体时代，在各种媒体数量激增，受众日益细分的格局下，消费者的媒体接触习惯、阅读方式已发生了根本改变，越来越多的读者、消费者逐渐转移对网络新媒体的依赖。基于此，在互联网背景下，传统媒体集团思考如何与新媒体融合发展，是出版人、营销者需要关注的一个重要问题。

【关键词】新媒体营销；优势；问题

一、新媒体营销的几个优势

（一）有效降低了营销成本

（1）新媒体不仅宣传品牌的方式多元化，而且更好地降低了营销的成本。比如新媒体提供了更多免费的开放平台，并具资源共亨。如在微信开通公众号账户、在豆瓣建立兴趣小组、在天涯建立品牌空间、在新浪微博建立官方微博、在百度百科建立品牌词条、在QQ上建立粉丝群等，基本上这些都是免费的。（2）新媒体不仅提升低成本的平台，而且提供了低成本的传播。在新媒体时代，只要内容有创意，网民觉得有趣或有价值，就用代为免费传播，传播的速度令人惊讶—几乎达到了一夜之间传遍天下的地步，异常可畏。

（二）提升了广告的创意空间

新媒体的发展使病毒营销、社区营销、数据库营销、反向沟通、互动体验、口碑传播、精准营销、焦点渗透、事件营销等各种新的广告形式和营销方法不断出现。在社会化营销中，创意就是我们的弹药，新媒体营销就会发挥出强大的力量。创意可遇不可求，但是一旦拥有了创意，并通过用户的参与，其整个营销的效果就有极大提升。

（三）蕴含巨大的数据库营销资源

新媒体环境下，很多交流平台和渠道，都需要身份验证，注册和登录的过程中，个人的交流信息就会被计算机所获得，也就是轻而易举地得到了大量的用户信息。在网民看来，自己的信息只不过是交往时必要的谈资；但在网站眼中，用户就是精准的潜在消费者。目前的技术，完全有能力根据网民的基础信息和实时交流内容，通过语境和语义的分析，算出个人在哪方面有需求或有消费潜力。这对指导营销、甚至是主动数据库营销提供了极大便利。但是在今天越来越尊重个人隐私的大时代背景下，各企业争夺的这部分数据资源，应该谨慎使用和开发，以免引起信息犯罪。

二、新媒体营销存在的客观问题

（一）对新媒体营销的认识不足

在新媒体运作时，过于注重销量的提升，对于受众信任度、满意度和网络黏度的提升却较为忽视。前者带给企业的是现实利益，而后者带给企业的是长远利益。所以，正确认识新媒体的作用，合理进行消费引导、产品促销、服务优化，追求客户满意度最大化才应该是值得追求的。虽然新媒体营销还是存在着一些难题和瓶颈，但是只要企业用心经营，利用好网络这个重要的阵地，通过明确细致的规划，专业的团队，加大投入，想必一定可以加强与消费者之间的互动和交流，引发更多的消费热点，会给企业带来更高的效益。

（二）缺乏新媒体营销的系统规划

新媒体营销是一种新的营销方式，也需要有系统的战略和战术规划作为依据和支持。缺乏系统的战略和配套的战术已成为新媒体运作效果不佳的主要原因，很多企业把建个网站、发发稿件、做做网上活动就当成是新媒体营销了，不但不专业、不系统，而且，往往是没有计划、杂乱无章。殊不知，新媒体营销跟其它营销方式一样，也需要专业、系统的战略战术规划，没有思路就必然没有出路，也就无法达成理想的效果。

（三）与目标受众的交流互动不足

新媒体营销与传统媒体有很大的不同，传统媒体更多是一种单向的信息传播，也就是厂商向消费者发送信息，而网络营销则不同，由于网络是一种开放式媒体，受众参与非常便利而且参与度非常高，所以，网络受众已经不仅仅满足于单方面接受信息，而是有参与的强烈愿望。因此，企业一定要改变过去传统媒体时代营销的思维定势和习惯定势，要把与目标受众的互动性纳入新媒体营销的基本要求，这样不但能增加目标受众的黏度，同时，也能更好了解目标受众的意见、建议和要求，便于为消费者提供更适合的产品和服务。

（四）缺乏对新媒体营销的合理投入

新媒体营销是否运作得好受制于四个因素：内容、资源、技术和投入。即好的内容、丰富的资源、精湛的技术和合理的投入。新媒体营销的投入分为两个方面：一是传播的媒介费用，比如搜索排名、网站发文等。二是新媒体营销战略和战术的策划费用，就目前来讲，因为很多企业缺乏新媒体营销的专业人才和经验，所以不得不借助专业咨询服务机构的经验和能力来开展新媒体营销。

三、结语

今后，新媒体营销推广，应注意的是：（1）做好与消费者的互动。要改变过去传统媒体时代营销的思维定势和习惯定势，要把与目标受众的互动性纳入新媒体营销的基本要求，这样不但能增加目标受众的黏度，同时，也能更好了解目标受众的意见、建议和要求，便于为消费者提供更适合的产品和服务。（2）增强信息的可读性。网络只是个渠道，信息的黏度决定你的传播力度，决定着信息传播的方向和广度，要懂得内容为王，必须得能够产生具有娱乐精神的内容，才能够获得大量的传播。（3）做好口碑营销。学会用新的方法来重新审视我的营销工作。口碑營销的核心就是一句话，如何让你的消费者谈论你。（4）加强产品与服务。社交媒体营销的核心是人———产品的消费者，服务的购买者，好的产品和服务是做好社交媒体营销的关键第一步，如果产品和服务不能获得大多数人的认同、认可，那么新媒体营销将离失败不远。

参考文献

[1]张文锋，黄露.新媒体营销实务[M].北京：清华大学出版社，2018.