目标管理的利弊分析

摘 要：1954年，德鲁克在《管理实践》中首次提出"目标管理"，并把目标管理确立为一种管理体系，应用和推广到实际的管理工作中。目标管理有着任务明确、职责分工明确、奖罚分明、益于保证目标实现的显著优点。但在实践中它也有着目标难以确定、急功近利、奖惩不公平等不足。本文先阐述了目标管理的概况，然后以东芝公司为例分析了目标管理的优点和不足，并提出了改进的办法。希望能对管理者实行目标管理有所启发。

关键词：目标管理；东芝公司；组织；制度；

1、目标管理概况

1.1目标管理的定义与特点

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。组织目标是共同商定的，根据组织目标来决定每个部门和个人担任什么任务、责任及应达到的分目标，一切组织和个人的活动围绕着总目标和分目标展开，对个人和部门的考核和奖惩以目标实现情况为依据。

1.2目标管理的三大阶段

1.2.1目标设定阶段

目标的设定是成功推行目标管理的第一步，是目标管理的重点，也是保证目标管理顺利开展的关键。 目标的设定可以细分为四步：最高层管理者预定目标；重新审议组织结构和职责分工；共同确立下级目标；上下级进行协商并达成协议。

1.2.2目标实施阶段

领导在目标实施过程中的管理必不可少。首先对工作情况要进行定期检查，其次跟据实现计划目标的需要，授予目标执行者必要的权力，以充分发挥其积极性、主动性和创造精神，进行“自我控制”，促使目标完成。

1.2.3成果评价阶段

达到预定的期限后，下级首先应进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。下属如果考核结果有意见，应允以申诉，并认真处理。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切记相互指责，以保持相互信任的气氛。

2、东芝公司实行目标管理的利弊分析

2.1东芝公司概况

东芝（Toshiba），是日本最大的半导体制造商，也是第二大综合电机制造商。此前，该公司此前实行的是“事业部制度”，各部门财务独立核算。这种制度曾经起过刺激增长的作用，但由于各事业部在没有节制的情况下，各自过度增长，缺点日益显露。士光敏夫重新出任东芝公司之后，着手改进公司的管理模式，逐渐将目标管理推广开来，从公司总体目标到部门目标，再到各员工目标，层层设定，一步一步的实施目标，使整个公司在一种有目标、有方向、有动力的状态下运行，凝聚了公司全部力量，使公司走出困境。

2.2东芝公司目标管理的成功之处

①完整的目标体系

在目标管理实施中，东芝公司首先把目标的制定放在首位。在制定目标时要求两点：员工和企业的目标保持一致、每个人都要制定切实的目标。目标管理体制必须有完善的目标体系，从而加强各部门之间的关系，发挥出整体力量。目标体系的建立包括以下内容：设定总目标；设定部门目标时，需要说明本部门现状的分析结果，就上级所下达的目标及方针，各员工结合考虑得出实行草案，在决定实行草案时，管理者对员工的草案提出指导意见，最后确定部门目标。总之，建立目标体系可以将公司的目标进行细化、系统化、有利于目标管理的展开。

②以员工为中心

东芝公司在实施目标管理时，以员工为核心，让员工真正的参与到公司的管理之中，提高了员工的自信心。管理者相信每位员工的能力，极大的调动了员工的工作积极性，使他们主动地为公司的发展出谋划策，正所谓“众人拾柴火焰高”。员工有明确的工作和任务，从而为公司的发展竭尽所能。东芝公司这样做将个人的努力目标同公司的总目标相一致，使得员工愿意为总目标而努力。

③成果评价系统

东芝公司目标管理的3.1最后一个环节人事考评和绩效挂钩，根据制定的标准对成果进行评价。有了这样的激励制度，使得每位员工都可以积极地完成自己的目标，调动了员工对工作的热情。最后的成果评价是对员工努力的认可，奖励可以作为员工下一阶段实现目标的巨大动力。

2.3 东芝公司目标管理的不足之处

东芝公司目标管理尽管取得了巨大成效，在很多方面值得发扬其优点，但是仍有一些不足之处有待提高。如某些职位的人员目标难以设定、目标设定效率低浪费了很多不必要的时间、目标管理与人事管理的联系不适度等。这些问题一部分是东芝目标管理过程中所固有的不足，一部分是源于目标管理本身的缺陷。

3、改进目标管理的方法

3.1提高高级管理人员对目标管理的重视

主管人员是目标管理的实际推动者，他们的参与和宣传对创建良好的推动环境有着巨大的作用。具体措施有高层主管直接进行宣传，表明态度意向，使全体人员了解上级要彻底推行的决心；还可以定时举办目标管理宣讲会，向员工介绍目标管理的优点及本企业引进目标管理的原因。

3.2明确并量化目标

目标的量化对于目标的执行具有重要的意义，即便是无法量化的目标也要想方法明确，使目标在实施过程中有明确的标准，保证最后考核的公平公正。在设立目标时，可以先整理出一个个的工作项目，将目标项目的评价方法具体化，例如制定时间表、预算达成率、节约率和创造成绩等，然后将目标量化，以数值为衡量单位。

3.3完善目标评估标准

目标评估工作很繁琐，要保证评估结果有效反映目标执行程度和执行目标的努力程度，这就要求管理人员要制定细致合理全面的评估标准，否则会导致评估结果不公正，严重可导致目标管理最終不被重视而流于形式。

参考文献：

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[2] 博瑞森.卓有成效的目标管理[M].北京：中国商业出版社，2006

[3] 王礼平.如何进行目标管理[M].北京：北京大学出版社，2004

[4] 傅羽弘，郭美辛.目标管理决定成败[M].北京：科学出版社，2007

[5] 王春莉.对东芝公司目标管理的案例分析.[M].河北：唐山忠义机械制造有限公司，2011

作者简介：

史清越，女，（1997-），安徽省霍邱县人，山西财经大学本科生在读，工商管理专业。