浅谈人文关怀在产科护理中的应用体会

【摘要】随着社会的不断发展，人们对生活品质的追求也越来越高。人们对健康的追求和诊疗环境的需求以及人文关爱服务的需求也随之提升，人们渴求更科学的知识理念。护理是医护行业的重要组成部分，尤其对产褥期人员的护理，其模式需要从以疾病为中心到以产妇为中心进行转变。产褥期的产妇经历了生理、心理和社会各种复杂的变化，可能会引起产后抑郁等精神障碍。由此可见，医院医疗服务的提高，除了提高医疗技术以外，加强护理工作改革很有必要。本文探讨并分析了如何合理的将人文关怀正确运用于产科护理服务中。

【关键词】人文关怀 产科护理 效果

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）13-0250-01

一、注重提高护理人员素养，树立人文关怀理念

（一）产科在临床护理中是一个高风险的科室

护理工作有其自身的特点，在实际工作中，由于各种原因的影响，导致产妇剖宫产率逐年上升，病人病情变化快，工作预见性很难把握。尤其现代家庭对孩子重视程度越来越高，分娩关系到两条生命还有后期新生儿护理工作，给产科护士造成多重的工作压力，容易出现护理工作慌乱和不稳定性。易发生差错和医疗纠纷，因此要注意培养产科护理人员良好的心理素质，过硬的技术水平，通过各种练习和考核能在最短时间内达到稳、准、快的抢救和护理，要求每位护士具有良好的心理素质和过硬的护理技术，熟练掌握全面的产科健康教育知识，以精湛的护理技术和科学的医学知识赢得产妇和家属的信赖。

（二）树立周到热心的人性化服务理念

所谓人性化服务，是要求护理人员从以前关注病情为重点到关注产妇心理感受为重点的转变。关注人的理念，是一种爱心，一种责任，是一种感同身受的真切关怀，是一种必然的道德规范护理服务。在日常工作中，首先要以病人为中心，满足病人的需要，尽量满足病人的要求，把病人是否满意作为衡量服务的标尺，一切以服务病人为中心，让产妇和家属满意。

（三）提升护理人员的沟通技巧。

热心、耐心、细心、尊重、诚实守信是对护理人员和病人进行沟通的要求和准则。在沟通技巧方面，要注意倾听和鼓励病人讲述自己心声，熟练运用护患沟通技巧。掌握病人的病情发展情况，医疗费承担情况，以及产妇和家属的心理动向。同时护理人员要具有高度的责任心，耐心解释各种问题，做好产妇的心理护理和健康教育。对产妇的关怀重点还要体现在行动上，护理工作的每一个环节进行质量标准细化，落实管理到位，进行星級护士评比，调动护理人员积极性。

二、制定符合产科特点的健康教育计划

现在提倡科学育儿，人们从备孕到生产到育儿整个过程迫切需要科学的理论指导，根据产妇的知识需求，制定合理的健康教育计划。现阶段进入育龄期的产妇大都是80、90后独生子女的初产妇，孕产知识相对匮乏，自理能力相对不足。随着二胎政策的放开，人们越来越渴求更多的关爱和科学的指导。这就需要医院制定符合产妇个体化需求的健康教育方法，制定从入院待产到分娩后出院一系列相应标准的教育计划。

三、人文关怀措施的具体体现

（一）温馨甜美的人文环境的设置

温馨的环境可以使产妇放下恐慌焦虑的心，快速融入医院环境。例如走廊和病床前父母贴心呵护宝贝的宣传画，健康教育知识系列的画板，让人赏心悦目，激发母爱。产妇进入医院，医护人员应热情周到介绍入院常识，病房设施的使用方法。同时注意病房通风和新鲜空气的流通，使产妇得到全方位的呵护，全身心的放松。

（二）合理安置家属，保证产妇休息时间

根据产科医院特点科学合理布置产房，尽量做到人性化家庭式产房如设置家属休息区和产妇营养屋。护士着装粉色给人温馨和暖之感，尽量让产妇多休息，合理安排诊疗时间和探视时间，减少不必要打扰，必要时挂上请勿打扰的警示牌。让孕产妇情绪愉快，有安全感。

（三）建立良好护患关系，做好细节服务

产妇进入产程，可以播放舒缓音乐，使其精神放松，减轻疼痛。护理人员走进病房，产妇床前站一站，宝宝额头摸一摸，交流感情抱一抱，笑一笑，促进彼此关系良性发展。

（四）提供个性化服务

针对不同需求人群提供专业特色的护理项目，比如产前孕妇学校的开设，给孕产妇讲解一些孕产知识，如饮食起居、导乐镇痛分娩、产后康复理疗、新生儿抚触游泳，听力筛查等，提供时时处处的温馨舒适环境，优质安全的高品质护理措施，使产妇自觉采纳更加健康的生活方式。

四、总结

人文关怀是护理工作的内涵，护理工作融入了关怀，彰显出伟大和高尚。人性化服务的实施是社会发展的必然趋势，提高护理服务最有效的方法就是提高对病人的关心和爱护。产科实施了人性化服务，融洽了医患关系，满意度也随之提升，受到产妇和家属好评，医院的社会和经济效益也得到很大的提高，同时提高了护士自身的素质和社会形象。

参考文献：

[1]袁秀英，祁婷，金凤.人文关怀在产科护理中的应用体会[J].家庭护士，2008（23）：2137.

[2]徐振彦，初钰华，韩菲菲.浅谈人文关怀护理在产科护理工作中的应用[J].实用妇科内分泌杂志（电子版），2016，3（11）：111-112.

作者简介：

杨健（1982.1-），女，山东泰安人，硕士研究生，汉族，山东省泰山护理职业学院讲师，研究方向：护理教育。