电子政务绩效评估的研究与实践

陈子雨

摘 要 随着社会的进步，经济的迅猛发展以及信息时代的到来，信息化技术被广泛地应用在社会各个领域中，比如电子政务。电子政务是刚刚兴起不久的一种新型行政方式。所谓电子政务，即国家机关在政务活动中全面地应用网络技术、现代信息化技术以及办公自动化技术、在线服务等进行管理、办公并为社会提供更加便捷的公共服务的一种新型政务办公模式。随着电子政务的兴起，它不仅为政府办公带来了便利，还为百姓服务带来了便捷，从而使得电子政务越来越得到人们的喜爱。随着电子政务的迅速发展人们对电子政务绩效评估也越来越重视。本文从实际出发，主要针对电子政务绩效评估以及实践进行研究与探讨。

关键词 电子政务 绩效评估 研究与实践

1电子政务绩效评估的实践

电子政务有广义和狭义之分。广义的电子政务包括所有国家机关实施的政务管理，而狭义的电子政务是指直接承担管理国家公共事务和社会事务的各级行政机关。然而电子政务绩效评估主要是以国家、省、市相关文件精神制定的指标体系为基础，并按照一定的程序，运用定量与定性相结合的方法对某一时期内电子政务建设的表现与成效进行准确、客观、公平、公正的综合评价。根据相关调查，目前的电子政务绩效的评估方法主要有四种，即电子服务、在线服务的使用、网络技术属性和信息内容、电子政务效果和对用户的影响。其中电子服务主要指指政府通过网络技术为人们提供的一系列服务，在线服务的使用主要是指服务的质量和数量，网络技术属性和信息内容主要包括网站的可用性、易用性以及信息的可得性，电子政务的效果及对用户的影响主要是指电子政务办事效果以及给用户带来的主观印象和客观印象。这四种电子政务绩效评价方法是目前使用的最广泛的方法，它们支撑着电子政务绩效评估的正常运行。在电子政务绩效评估方法上，除了以上四种方法以外，相关部门还会将民意调查等方法作为辅助评估方法，从而使得电子政务绩效评估的方法变得更加多样化，同时也增加了电子政务绩效评估结果的科学性和公正性。从目前的情况来看，我国所实施的电子政务绩效评估取得了相当大的成就，它不仅提高了政府部门的工作效率。也对政府部门的下一步工作具有引导作用。

2电子政务绩效评估的作用

从目前的情况来看，電子政务绩效评估一项相当成功的政务管理活动，它得到了人们的认同与赞扬。随着十九大的成功召开，我国已经跨入了社会主义新时期的建设征程。在新时期这个特殊的阶段，我们应当联合一切社会力量发展社会主义，不仅要为实现全面小康社会而努力，更要为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”而努力。因此，党和政府要积极发挥各自的作用，为社会主义建设积聚力量，并做好自己的每一项工作，不断完善各项政府职能，比如公共服务职能等。随着电子政务绩效评估的实行，它也会为社会主义的建设添砖加瓦，使社会主义得到更加蓬勃的发展，使全国人们共同过上幸福美满的生活，同时也使中华民族更加有自信地屹立于世界民族之林。通过实际考察，电子政务绩效评估的主要作用表现在以下三个方面，下面将着重分析。

首先，电子政务绩效评估有利于提高政府的办公效率与质量。电子政务绩效评估主要是根据实际情况对某一时段内政府工作人员的工作与管理水平进行的综合测评。从这些评估中可以反应出相关政府工作人员的工作成效以及管理水平。通过对政府部门工作水平的评估，可以使相关政府部门对自己在工作中优秀的部分继续发扬，做的不够好的地方需要及时改正。这样一来就有利于提高政府部门的管理水平以及工作效率和工作质量，从而做到真正为人们服务。

其次，电子政务绩效评估有利于政府工作透明化。一般来讲，对相关政府部门进行电子政务绩效评估都是在网络上进行的公开评估，这有利于相关政府部门工作的进一步透明化，使政府工作在阳光下运行，自觉地接受人们的监督与评价。

最后，电子政务绩效评估有利于人们更好地参与政治生活。关于电子政务绩效评估它的评价人员不仅仅由国家机关的权威人士组成，还有一部分评价人员是由人们大众组成，即直接接受服务的人民群众。人们作为直接接受政府部门提供相关服务的人员，最有权利对政府部门的工作提出客观、公正的评价。随着电子政务绩效评估系统在网上的开通，越来越多的人们参与到电子政务绩效的评估中，对政府部门的工作给出了客观、公正的评价，这一方式有效地激发了人们参与政治生活的激情。

3结语

电子政务绩效评估在我国得到了很好地实践，它不仅有利于提高相关政府部门的工作质量，也有利于人们更好地参与政治生活。

参考文献

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