信息技术对企业管理信息化的影响

耿美霞

摘 要 任何企業谋求生存和发展都离不开其严密的内部管理。在一个企业里，管理渗透到全方位的各项工作中。技术的发展和应用，对管理提出了新的要求。对于管理工作的变革和创新，是更合理地使用信息技术这一有力工具的保障。

关键词 信息技术 信息化 企业管理

中图分类号：G202 文献标识码：A

管理信息化是企业信息化变革的重点。管理信息化，从广义上说就是运用现代电子信息技术对企业生产、经营和管理流程（包括人员）进行全方位改造，重新整合资源，提高效率和效益，增强企业竞争力的过程。因此，信息化不是一般意义上的新技术运用和革新，而是更高层次上的全新管理革命。

在信息化的环境中，对管理进行革新的目的是为了提高处理和使用信息的能力，如果企业的规模和它的处理并使用信息的能力不成比例，不仅达不到它所应能达到的创造价值的上限，而且有时将是很危险的。因为那样意味着你可能对企业内部潜在的问题认识不到，对竞争对手可能发起的攻势不能保持警惕，更别说能及时地做出反应了。企业，尤其是中小企业的管理急待变革。管理上的变革不完成，企业信息化是谈不上的。对于管理上的改革，如果现在就有能力进行彻头彻尾的重组固然很好，但许多企业要一下子完成大幅度的资金投人和人员调整，可能困难很大。那么，不妨试着利用所能够掌握和使用的信息技术来对管理流程的某一个环节进行改善，同样也会收到比较好的效果。

管理上的信息化变革，出于对信息的时效性和准确性的考虑，管理机构肯定要进行相应的变化。管理信息系统的应用在很大程度上改变了企业的管理层次结构，中层管理人员由于不再是基层工作与高层领导之间的关键纽带，在企业中的地位下降了；普通办公人员的优越性也大大降低，因为终端用户能将完整的信息传送到高层管理者手边，后者可以直接读取信息。人们对现有体制投入得越多，他们反对变革的阻力就越大，因为他们担心失去现有的地位、收入、权势和福利等。这点也说明了为什么老年员工比年轻员工更加反对变革，年老的员工一般来说对现有的体制投入得更多，变革以后可能失去的也更多。另外，变革会带来许多不确定的因素，不只是企业的员工，连企业的领导者——变革的倡导者和指挥者，有时也只能“摸着石头过河”-—边进行学习一边进行改革，其中掺杂的风险性不言而喻。

管理上的信息化，缩减了许多不必要的中间环节。在信息的价值中，时间价值是非常重要的。在第一时间掌握了别的竞争对手所没有掌握的信息，就等于掌握了主动，就有了先行一步的机会，而往往这先行一步与慢行一步的区别，就会带来最终结果的巨大差异。技术的发展使得管理机构和管理过程必须进行相应的变革，这样才能发挥出技术所蕴含的生产力的作用。因为传统的等级制的企业结构已经不再适应时代的要求了，需要对其进行重新设计，使之具有灵活、高效、反应敏捷的特点。不是说这样就一定能在正在到来的企业信息化、经济全球化的浪潮中屹立不倒，而是说不这样做就一定站不住脚。传统的等级制度是当初西方在工业化时代探索出的一种管理模式，它在工业化时代发挥了不可估量的作用，这是不容否认的。但是现在它的时代即将成为过去，我们必须从现在就开始对新的信息时代的模式进行探索和实践。我国现行的企业模式是工业经济和计划经济的产物，其组织结构是建立在专业化分工基础上的金字塔形结构。其特点是以权力为中心和严格的等级制，劳动分工精细，职能部门众多，往往一个组织结构由许多的层次构成。在工业时代，这样的组织结构对于提高工作效率、增强专业化分工是很有好处的。但它也有相当大的缺陷，就是各个部门之间往往在沟通和协作方面做得不够，容易形成各自为政的局面，这是由这种组织结构的特点所决定的。作为组织，其整体能力得不到充分发挥，就会造成在资源和时间上的浪费。此外，层层的等级对于信息由下至上的传输有很强的阻碍作用，不仅影响了信息的时效性，也影响了信息的准确性，使企业在变幻莫测的市场环境中不能及时获取反馈信息，当然也就不能对市场变化及时做出反应二还有，这种严格的等级制度，在很大程度上限制了员工发挥其创造性思维的空间，甚至会便员工产生“当一天和尚撞一天钟”的意识，从而使整个企业在灵活程度和创新精神方面裹足不前。这种缺陷随着信息化的深入愈加明显。所以，企业信息化变革，首当其冲的是组织结构上的变革。不进行管理结构上的变革，企业是无法适应信息时代竞争和发展的要求的。 对于企业由等级化组织管理结构向信息化的新型组织管理结构的转变，我国的学者也有较长时间的思考。

在信息化的形势下，企业不变革不行，但企业变革了也不一定会取得预想的效果，这可能就在于是否抓对了和抓好了变革的中心。我国许多企业投入较多资金进行信息化建设，它们更多的是注重设备上的投资和技术上的更新，而忽视与此密切相关的管理模式、管理方式的变革，因而无法取得预期的投资回报，甚至产生负效应。在目前看来，这是信息化不成功的一个主要原因。有许多的企业，习惯于注重技术环节，认为设备、厂房、技术这些都是实在的东西，把管理环节看作是虚的东西，这种重技术轻管理的思想也从某些侧面反映了一种好大喜功的倾向。这种倾向固然会阻碍企业信息化的进展，此外，它还可能会造成对信息化过程中人们积极性的挫伤，这才是最让人担忧的。 当然，在企业信息化的过程中，对于管理进行的变革要适合自身的特点，俗话说“看菜吃饭，量体裁衣”，就是这个道理。但我们首先应当意识到企业信息化和管理信息化的必要性和迫切性，这是我们在信息化道路上能够走得踏实而坚定的保证。正如清华大学经济管理学院侯炳辉教授所指出的“……企业信息化的环境主要是管理……所以与其说企业信息化是技术问题，倒不如说是管理问题。”“只有企业自己感到非建立信息系统不可时，企业信息化才有恒久的动力，企业信息化是企业行为，而不是国家行为。”

企业要在日新月异的科技时代里求得生存和发展，就必须参与企业间的科技竞争，把生产和经营牢牢植根于科学技术的沃土之上，使企业在优胜劣汰的竞争中永远充满活力。技术的进步可以改进生产工艺和生产流程，可以研制出更有效的生产工具应用于生产，从而可以大大提高生产效率。 技术发展的迅猛速度，已经给企业的生产技术和企业战略带来了巨大的影响。技术的影响不仅表现在高技术企业，其他企业也是一样。即使是低技术或服务行业的企业也要密切注视技术进步带来的机会和威胁。” 现代企业的竞争实质上是科技水平的竞争，现代企业的竞争也越来越体现出竞争的科技性。技术的革新，从企业角度来讲，不一定非得全部由自己做，可以由别的企业或研究机构来完成，关键是如何去发掘对自己有用的新技术，并对其进行学习、吸收，最终目的是应用于企业当中。