以工作过程系统化为导向的《应用文写作》课程混合式教学改革探索

管琼

摘 要 《应用文写作》是很多高校针对高职高专学生开设的一门通识教育必修课程，这门课程在于使学生掌握常用应用文体的基本写作技能，以适应当前和今后在学习、生活、工作中的写作需要。但是，从目前该课程教学的现状来看，教师教学方式老套，学生的课程参与度较低，特别是随着手机媒体参与到课堂中以后，学生的抬头率直线下降，对于“写”的训练很不重视。基于这样的现状，本文以工作过程系统化为导向，对该课程的教学内容进行重组，并且针对教学方式方法的单一、落后，利用移动终端对课程展开混合式教学改革进行探索。

关键词 课程改革 移动学习 工作过程系统化

《应用文写作》是针对三年制大专同学开设的一门应用范围广、综合性、实践性极强的通识必修课，也是一门职业核心能力训练课，更是一门人文素质课。教学的根本目的，在于使学生了解应用文写作基本理论、基础知识，掌握常用应用文体写作的基本写作技能，培养学生更好地与社会融合、处理好公私事务的能力，以适应当前和今后在学习、生活、工作中的写作需要。本课程所具有的综合性和实用性决定了它在高职教育中的重要地位。

现代社会日益激烈的就业竞争要求学生必须掌握现代办公的基本写作技能，如何培养和提高学生的应用文的写作基础，如何结合学生专业及未来职业生涯进行写作技能训练，以增强学生的职业能力和就业竞争力，满足社会及企业对实用性技术人才的需求，成为应用文写作课程教学团队深入思考的问题。

1课程设计理念

《应用文写作》这门课程以现代办公实际为载体，将符合同一类型职业能力的相关内容组合独立的教学单元和教学模块，再根据学生专业特点进行选择，以确保学生能了解和掌握目标岗位所要求具备的职业能力。它围绕“写”字进行教学。而高职学生写作基础知识较为薄弱，思想活跃，时间有限，培养过程复杂，在教学中仅依靠传统的讲授一系列概念——特点——注意事项——例文的教学方法，或是进行单纯的写作训练，不但违背了写作教学的学习规律，而且摧毁了学生学习这门课程的兴趣，使写作理论与实践不能融合、学校与社会不能融合、教师与学生不能融合，最终导致学生的写作能力无法提高，培养目标无法完成。因而，在教学过程中营造一个系统化的写作环境和过程，显得尤为重要。

教学团队从高技能、实用型人才的培养要求出发广泛调研机关、企事业单位，并与文秘行业专家和优秀实践者组成课程团队，将理论知识、实践操作、技能考证和企业顶岗实习融为一体，按照实际工作过程对现代办公和社交中的应用文写作任务进行深入分析与归纳，以4个教学情境和12个典型工作任务设计教学内容。课程设計中，注重将“行动导向”贯穿教学全过程，充分体现职业性、实践性和开放性，彰显课程特色。本课程的改革以工作过程为导向，突破传统学科知识体系课程模式，构建以工作过程知识为课程内容，将理论知识与实践技能相结合，以生产出产品或提供服务为目的的课程模式。

在基于工作过程导向的课程改革中，教学团队以4个教学情境为基础，通过设计典型的工作任务来确定学习领域，把工作任务转化为课程的学习项目。这样既打破了原有的以应用文分类为基础的教学内容，又可以根据学生专业不同、工作岗位不同分析、确立每个学习项目的具体学习内容（任务）。这样的课程结构不同于按照知识的相关性建立起来的并行课程结构，而是按照工作任务的相关性整体设计起来的教学内容体系，是按照行动体系的框架形成的串行结构。

在课程建设中，教学团队将基于移动学习对教学方法和课程考核方式等进行改革，重新拟定系统的实践能力考核标准，注重学生平时学习的过程化考核，强调学生职业能力培养和职业素养养成，凸显工学结合的课程特色。

2教学目标的设定

本课程将结合学校人才培养的要求，使本课程建设充分体现现代职业教育的特点，符合科学性、应用性、使用性、先进性和教育教学的普遍规律，具有鲜明特色，达到优良的教学效果。本课程建设目标主要包括：

2.1建成一支稳定的结构合理、水平较高的教师教学队伍

努力打造一支具有丰富教学经验、高昂的教学热情、较高的教研和科研水平的教学梯队，培养1-2名学科带头人。为提高教师的业务素质，采取互相听课、举办公开课、示范课，定期进行集体备课等形式来促进教师业务水平的提高。

2.2建成有特色的教材体系

本课程的改革主要是基于工作过程系统化进行改革，原有的知识结构体系被打破，以工作体系为标准对原有知识进行了重组，原有的课本已经无法适应我们的课堂需要。此外，现有的很多教材案例无法与学生的现有学习情境、工作情境相匹配，所以基于系统的工作体系重新编写一本教材迫在眉睫。教学团队会对合作单位进行调研，针对上述提到的四种情境系统地编写教学材料，以求能适应我校学生的学习、工作需要。

3教学内容的重组与教学模式的转变

3.1教学内容的重组

本课程内容选取以企事业单位基础管理岗位为主体参照，以秘书、文员的具体工作内容、工作流程为依据，同时并入了校园学子、职场新人、资深文员、专业员等情境。在收集大量工作任务素材的基础上，选取典型的工作任务，结合执业岗位的实际，科学设计学习项目。

在课程建设过程中，教学团队遵循学生职业能力培养的基本规律，以其就业方向的任职要求组织和安排教学内容，以仿真的工作任务及其工作过程为依据，重新组织、设定教学内容。教学内容的组织紧密围绕强化职业能力培养的目标，理论知识“必须够用”，加大实训、实习，教学内容切实有助于学生全面地掌握应用写作技能。同时也注重学生后续专业课学习、个人自我完善和未来职业生涯发展奠定良好的基础。

3.2教学模式的创新

《应用文写作》这门课程在教学模式上充分体现实用性、应用型的特色，以“实用为主，够用为度”的原则为指导思想，打破传统的“一本教科书”和原有的知识框架，以校园学子-职场新人-资深文员-专业人员为主线，对各个阶段所涉及的文种，有选择性地进行重点讲解，力求做到相关知识点的整合性和创新性，具体教学流程如下：

设置教学情境及任务→学生主动学习→完成任务 （课前——工作过程）

课堂互评→典型案例分析→教师讲评→学生自评 （课中——教学过程）

在整个教学过程中，我们采用混合式教学，将真实工作过程与课堂教学有机地结合在一起，让学生体验真实的工作过程。教学团队会对每一种情境设置多个项目，在每个项目下设置一个典型工作任务，然后录制三分钟左右的微视频，在开课前一周，将微视频放在网络学习平台，让学生带着典型工作任务进行学习，并且完成工作任务。在课堂上，采用他评+教评+自评的形式对学生完成任务的情况进行分析，教师也是在这个环节完成了对知识点的深入讲解。首先采用他评的形式，让学生对其他同学完成的任务进行分析，然后选择一些典型案例进行分析，教师对知识点的讲解也融入在教师对任务完成情况的点评中，最后学生进行自评，通过自评这个环节让学生加深对知识点的理解和掌握。

4现代教学技术手段的应用

本课程在教学过程中运用多种现代教育技术手段，如PPT课件、Flash动画、视频、学习网站等，利用移动终端随时随地学习。除此之外，还建立网络教学网站供学生课外学习等。这些现代教育技术手段的运用不仅提高了教学效果，激发了学生的学习兴趣，还培养了学生自主学习的能力。

4.1多媒体教学

本课程全部采用自制多媒体课件，课件集声、像、字、画、动画为一体，图文并茂、形象生动、信息容量大，强烈冲击学生的视觉和听觉，大大提高大脑的兴奋度，牢牢吸引住学生的眼球，达到学习效果。多媒体教学中直观的图片、实录的视频拉近了理论知识和实践活动之间的距离，便于学生对知识点的深入理解，提高了教学质量。

4.2网络教学平台教学

为促进学生自主学习，为学生提供基于“资源+平台”的学习，教学团队将会充分利用网络教学平台，建立《应用文写作》课程资源，并对课程资源进行优化。网站的课程资源包括理论教学、实践教学、教学资源等内容。教学互动平台包括互动空间、师生交流、课程通知等环节。特别是学习资源包括学习视频、常用期刊、相关网络资源链接、参考书目等，突出自身的特色，提高学生的使用率。

4.3微视频教学

微视频，教学团队不是理解成参赛较正式的微课视频，而是为了便于学生理解而制作的较简单的授课视频。采用微视频进行教学，一方面是为了方面学生加強知识的理解，另一方面是为了减轻与学生之间的隔着屏幕的距离感，拉近与学生的距离，增加授课的亲切感。

5课程教学的创新

5.1教学框架的重构

根据上述的教学思路，我们设置了校园学子——职场新人——资深文员——专业人员四种工作岗位，并对四种工作岗位的典型工作任务进行分解，基于工作系统化进行教学，将工作过程与教学过程相结合。基于此，如果还坚持讲授原有的一套知识体系肯定是讲不通的，因此，教学团队依照四种工作岗位的典型工作任务对教学内容进行重组，打破了原有的知识体系架构，建立一套基于系统化工作的知识体系。

5.2教学方式的改变

《应用文写作》这门课程是一门面向很多专业开设的通识教育课程，对于很多同学来说，通识教育课的重要程度相较于专业课来说不是很强，从这一点上通识教育课的地位就已经打折扣了，如果上课还是以传统的方式进行教学的话，这样就会加强同学们对课程的反感。出于这一原因，教学团队采用混合式教学方法，把课前和课中结合起来，课前作为真实工作过程与课中的教学过程相结合，这也是课程建设的创新点之一。

5.3充分利用各种移动终端

互联网是一把双刃剑，它给我带来信息的海量、信息查找的便捷，但是另一方面，它却让“冷清”了我们的课堂——学生专注于手机、互联网，但是忽略了课堂。然而，我们也没办法阻止手机进课堂。基于此，教学团队顺水推舟，在课堂上利用手机等移动终端来辅助我们教学，如课堂上同学之间互评后，利用手机拍摄下典型案例直接投影到教学设备上，现场就对学生的作业进行点评，及时、直观。

“互联网+教育”的时代已经到来，如果我们一味地排斥抵触变革、抵触新媒体，那么我们的课堂也将仅仅只能以传统的教学方式来呈现，最终的结果就是会失去学生的关注，一节课下来学生也会一无所获。因此，在“互联网+”时代，移动终端学习的趋势已经势不可挡，所以我们教师要及时更新自己的教育教学观念，跟上时代的步伐，改革课堂教学方式，提高学生抬头率和参与度，让学生真正学会应用文的写作。

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