例谈焦点解决短期咨询应用于初中生厌学问题

叶丽霞

〔摘要〕厌学是学生对学习表现出的负面情绪，是学生消极对待学习活动的行为反应模式。调查显示，在个别心理辅导中，前来咨询的学生中有近17%是因为厌学而前来寻求帮助的。本研究应用焦点解决短期咨询对初中厌学学生进行心理干预，效果良好。

〔关键词〕焦点解决短期咨询；厌学；初中生；目标建构

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）13-0042-05

一、研究对象与方法

（一）对象

心理问题有轻度、中度和重度之分。本文研究的厌学问题为轻度的一般心理问题，有别于厌学症。具体表现为：学生对学习存在认识偏差，在情感上消极地对待学习，在行为上主动远离学习，甚至出现旷课和偶发的不来上学的逃学行为，但还没有严重到完全不能从事正常的学习活动。

我校心理辅导站在2018年3月接待的来访者中发现存在厌学问题的三位初中生，进行必要的访谈后，征得了对方的同意，确定A、B、C学生为研究对象。

（二）干预方法

焦点解决短期咨询（Solu-tion-Focused Brief Therapy，以下简称SFBT）是一种聚焦于问题解决的心理咨询技术，其核心是由来访者选择咨询的目标，并且肯定来访者本身拥有改变的能力和资源。因此，焦点解决短期咨询强调帮助来访者致力于寻找解决问题的方法并朝向既定的改变目标积极行动。[1]

SFBT干预模式分三个阶段：初步会谈阶段、后续会谈阶段、辅导结案階段。

辅导次数：初步会谈、辅导结案各一次，后续会谈阶段需要的辅导次数根据来访者有效解决问题的情况而定。

辅导时间：一次辅导时长控制在60分钟以内，每次辅导间隔时间一般为一周，以便留足充分的时间让学生完成“家庭作业”。

从2017年3月初（新学期刚开学），开始对A、B、C三位有不同类型厌学问题的学生进行心理干预，时间为每周一、二、三中午12：10～13：10。2017年3月底干预正式结束。

二、研究实施过程

（一）初步会谈阶段

SFBT非常重视第一次会谈，会充分利用会谈的时间，帮助来访者尽快设定目标，并找到解决方法进而采取解决行动。

工作模式：建构解决之道晤谈，主要包括正向开场、问题简述、建构良好的目标、探讨例外、反馈。

辅导过程中采用聚焦解决模式的基本技术，如：正常化、咨询前改变询问技术、预设性询问技术、刻度化询问技术、振奋性鼓舞技术、赞许、改变最先出现的迹象、奇迹提问、关系询问、例外询问、家庭作业、应对询问技术。

下文将以A为例，进行详细介绍，B、C采用简述。其中，心理辅导教师简称“心辅师”。

1.来访者A：初二女生。在家里和父母闹得很厉害，寒假沉迷于手机，开学初父母控制其手机使用，她闹脾气不肯去上学。由班主任转介，A自己过来。

会谈过程摘要：

心辅师：今天，你来我这里，有什么我可以帮助你的吗？[一般性提问]

A：我在家很烦，做作业的时候老想玩手机，妈妈一看我拿手机就唠叨，反正现在学习成绩总是提高不了，一想起学习就烦。

心辅师：听起来，你和妈妈因为手机的问题有争执，你学习烦是因为成绩提高不了。

A：是的，反正我和妈妈一个脾气，她要没收我手机，我就和她急，回家看到她就特烦。

心辅师：你和妈妈这么闹，会影响你学习吗？

A：应该会吧，有时查作业会用到手机，我妈就唠叨个没完。

心辅师：说到学习，你现在学习的情况可以具体说说吗？

A：我现在听课听不进，也不想做作业，到了周末还全是补习班，没完没了的，想起来就烦。

心辅师：我能感觉到这份不容易。那么今天你来找我，如果我能帮到你，你觉得走出辅导室你会有什么不同吗？[预设性询问]

A：我希望妈妈不要烦我，我看到学习能不那么讨厌。

心辅师：如果今天晚上也不知道什么原因，在你自己都没察觉的情况下，奇迹发生了，明天早上醒来时，你发现问题解决了，全新的一天是怎样的？[奇迹询问]

A：真要是那样，我想爸妈都对我和颜悦色的，会管我但也管得不太多，我也会更自觉。上课也会做做笔记什么的，让自己注意力集中些。回到家，吃完饭我就做作业，早点完成，不要太晚睡觉，第二天早上起来能精神些。

心辅师：如果奇迹发生了，谁会第一个发现不同？[关系询问]

A：妈妈看到我听话了，肯定会高兴些，我知道她也被我烦透了。

心辅师：还有谁会看到不同？

A：我爸一直在我和妈之间“和稀泥”，我们要是不闹了，他会轻松很多。其实他工作挺忙的……（沉默）

心辅师：还有吗？

A：老师同学都会感觉到我的变化吧。

心辅师：听起来，确实有许多不一样，你变了，别人也会跟着变。是这样吗？

A：嗯。（慢慢点头）

心辅师：那么你刚才所说的理想状态如果是10分的话，1分是相反的状态，你评估自己目前可以打几分？[刻度化询问]

A：上周四闹得特别凶，有两三分吧。

心辅师：是偏向2分还是偏向3分？

A：偏向2分，反正我跟疯了一样，学也不上，直接和妈妈吵，谁劝都不行。

心辅师：上周四闹得特别凶，还有2分，怎么比很糟糕的1分还多出1分呢？

A：上周妈妈没收我手机，我觉得她太不尊重我了，她没收我的手机，我就把她手机给砸了。但其实我性格挺阳光的，平时都是大事化小、小事化了。我也不是真想这么闹，当时没控制住。这1分，我觉得我真不是故意的，这么疯一场，我也是元气大伤。

心辅师：听到你说自己的阳光性格，给我留下了十分深刻的印象。上周四已经过去了，冷静了这么多天，现在的情况怎么样了，能打几分？[赞许]

A：5分。

心辅师：哦，突然就到5分了，发生了什么？

A：因为这几天我妈出差不在家呀。（笑）

心辅师：这个分数倒是个意外（笑），你再想一想，过去有哪些时候你的状态也是好的？[例外提问]

A：妈妈出差的时候，我回家就轻松了。有时在校多做些作业，回家少玩手机，我妈也不会说我。

心辅师：你说得最多的是媽妈，那你心烦意乱的时候，爸爸会给你什么建议？[寻找资源]

A：他平时挺忙的，也不爱说话。他倒不骂我，妈妈说我的时候，他会拦着。

心辅师：你身边还有人能给你帮助和建议吗？

A：我朋友挺多的，有什么烦心事，她们也会陪我，我不上学的那几天，好几个同学来看我，其实我挺想上学的，至少和朋友在一起的时间可以多点。老师也挺好的，鼓励我多些。

心辅师：嗯，你烦恼的时候，有许多人可以倾听你、温暖你，如果你愿意，也可以随时来找我。

A：好的。（笑）

心辅师：听起来，你有许多资源，在他们的支持下，如果你努力，在未来的一周，你想达到几分？

A：一周时间呀，我想努力努力可以达到6分。[小步调方案]

心辅师：5分到6分，有1分的进步，为此你要做哪些努力？

A：我可以在学校多做些作业，然后用手机给自己定个时。

心辅师：很棒的想法！刚才你说一提到学习就心烦，怎么做能让自己在学校多做作业呢？

A：其实作业完成了，我第二天就不会不敢来上学的。所以，少玩点，多做点，我努力试试。

心辅师：如果你那样做了，和妈妈的关系能缓解吗？

A：会好的，我作业做完了，她通常会少说两句。玩手机的时候我就会忘记时间，那就在手机上定个时吧，让妈妈帮忙提醒，这个没问题的。

心辅师：听你这么说，我都能想象得到未来一周会发生的美好变化，我们能想象得到，也就能做得到。那么你打算什么时候开始呢？[振奋性鼓舞]

A：我等一下回去就开始做上午布置的作业，晚上回去就给自己定时。

心辅师：期待你下周告诉我好消息。[家庭作业]

2.来访者B：初三女生。初三上学期常常表示自己身体不好，隔三岔五请假，本学期开学不敢来学校，在家期间迷上手机，常因为上学和手机与父母发生争执。由班主任转介，B和妈妈一起过来。

简述会谈过程：

正向开场→问题简述→建构良好的目标（B希望妈妈不要唠叨，对目前情况的量化是6分，如果妈妈有所改变可以加上1分。妈妈表示接受B提出的希望，愿意在接下来的一周少唠叨。）→探讨例外（之前周末，当B和朋友出去玩时，对手机的依赖就没那么强，有几次单元考试考得不错的时候，心情就很好，感觉状态恢复过来了，也愿意来上学了。自己对英语和语文还是很有信心的，努力一下，应该补的上来。）→反馈（心辅师对B能来学校并找心辅师表示高兴，辅导过程中建立起了妈妈和B之前的有效沟通。建议接下来的一周，妈妈注意彼此的界限，做到温和而坚定，相信孩子，少说少管。建议B在接下来的一周，按时来上学，确保英语和语文学科作业按时做，注意复习和提升，周末约同学出去玩，丰富业余生活。）

3.来访者C：初一男生。开学请假一周后终于去上学，但状态很不好，比较排斥上学。由班主任转介，C没来，只有妈妈和爸爸过来。

简述会谈过程：

正向开场→问题简述（妈妈认为C学习目的有问题，C觉得学习太辛苦，好吃懒做；认为学习是为了家长，学好了家长要奖励；对学习的必要性理解有误，追求不受约束管教的生活，对自己没有要求；希望休学，可以彻底休息。）→建构良好的目标（爸妈希望能走进C的内心，不要如敌人一般；希望C有学习动力，能来上学，不要整天玩手机。对目前情况的量化是2分，能像正常的5分就很满意了。）→探讨例外（妈妈和C的冲突比较大，当爸爸订规矩的时候，C还是会听的。）→反馈（心辅师引导家长意识到家庭教育中出现的不平衡，比如学习上的严苛，生活上的有求必应；又比如妈妈事无巨细地管，爸爸常年不在家；家长和孩子一样，对未来迷茫。建议家长打破原有的相处模式，抓大放小、温和而坚定；与C的关系，爸爸进一步，妈妈退一步；同时正确看待目前孩子的成绩，放下不切实际的要求，引导C通过努力在某一门课上有所提高，小步调前行。）

（二）后续会谈阶段

SFBT强调初次会谈的同时也重视后续会谈。后续会谈视来访者态度而定，借由来访者的行动和反馈，决定是否需要第二次会谈以及两次以上的会谈。

辅导过程中主要采用聚焦解决模式的基本技术EARS：E（elicit），“引发”正向改变，引导当事人讲出发生了什么好的改变；A（amplify），“扩展”正向改变的效应，说明改变发生时与问题发生时二者有何不同；R（reinforce），“强化”这些改变带来的效果，赞许来访者在有效改变发生时所呈现的成功和力量；S（star again），“重复”发现其他的成功经验。[2]

A、B、C（父母），一周后如约前来会谈，相比初次会谈，后续会谈的时长较为简短。现介绍干预情况，以A为例，进行详细介绍，B、C采用简述。

1.来访者A：和初次一样，自己如约过来。

会谈过程摘要：

心辅师：上次谈话后，你的问题是否有所改善？[引发]

A：是的，现在可以打到7分了。

心辅师：哇，超过了之前预定的6分！你是怎么做到的，可以具体说说吗？[扩展]

A：我和妈妈好好谈过了，我们商定参加晚自修，在学校里就完成了作业，回家妈妈也不说我了。有时我回到家还会看看书，复习复习。

心辅师：你今天来，状态都和上次不一样了，从你的笑容中我看到了自信。听到你说晚自修就能完成全部作业，我很惊讶，你是怎么做到的？[强化]

A：嗯，我做到了！我白天有空就做作业，晚上第一节课就能基本完成，第二节课有时间我还看看语文老师要求的课外阅读书目。

心辅师：看到你的改变真为你感到高兴！听起来，你也能自觉控制用手机的时间了，相信你和妈妈的关系也得到了改善。[重复]

A：是的，参加晚自修这个方法好极了，毕竟在学校学习效率高，因为看不到妈妈（笑）。我状态好了，其实妈妈就会少说很多。上次把她手机砸了，我也道过歉了。现在和她在一起，轻松了不少。

心辅师：我感觉到，这一周你做了不少积极主动的改变，取得了明显的进步。

A：嗯，是的。（点头）

心辅师：那么接下来，我们还需要几次会谈？

A：我觉得不需要再来了，我现在这样挺好的。（笑）

心辅师：你已经开始面对自己的生活，而且采取行动，正如你所说，你是一个阳光开朗的孩子。当然未来还会有事情不顺利的时候。所以保持良好状态，我们下周再见一次如何？[反馈]

A：好的，我们下周见。（笑）

2.来访者B：这次妈妈没有来，自己如约过来。

简述会谈过程：引发（B这周按时来上学，妈妈不再唠叨了，所以目前达到了7分。）→扩展→强化→重复（肯定了B这周的成就，但B提出了新的困惑，比如总感觉很累，上课注意力不能很好地集中，常莫名其妙地感到有消极情绪袭来。）→反馈（经过问题澄清，发现B是因为睡眠不足引起疲乏感，又因为和好朋友最近关系没处好引起不适感。建议B周日多睡半小时，平时利用午修时间小憩一会儿；每天上午和晚上，至少保证有一节正课和晚自修是注意力集中的。正视消极情绪，安排一周的某一些时间段和这些消极情绪相处，接受它们、理解它们，明白自己内心深处的需求。处理好后，其他时间段更积极正向起来。如果愿意，可以下周和心辅师来谈谈人际交往的问题。）

3.来访者C：情况时好时坏，不肯来辅导室，和这次一样，只有妈妈和爸爸过来。

简述会谈过程：引发（C这周有三天来上学了，没来上学的那一天，是因为有文综考试，考前C出乎意料地努力复习，还对爸妈表示好久没有这种充实感了，信心十足。第二天，妈妈问C复习是否都到位了，C心烦意乱，不肯去上学了。请了一天假，今天又来上学了，但不肯来辅导站。爸妈给C目前打3分。）→扩展→强化→重复（不断回忆C状态好的那几天，发现C对文综课和文综老师特别喜欢；爸爸在学校里看到C和同学们玩得很开心，跟在家里的状态完全不同，根本不像讨厌学校的人；同时，爸爸不再像以前一样焦虑，开始相信C，更积极地鼓励妈妈。）→反馈（肯定这周的进步，至少C来上过学了，在学校有朋友、有喜欢的老师，爸爸也在进步，情况不会更糟糕下去。建议继续小步調前行，尊重C的意愿，不强求他来辅导，家长多做些改变，爸爸继续多关注多参与，妈妈减少焦虑和关注；和文综老师联系，鼓励C在未来一周里保证文综课的有效学习，让C看到自己的进步。）

（三）辅导结案阶段

辅导结案是一个重要的阶段，心理辅导教师必须敏锐地判断结案的时机，妥善处理咨询关系结束时发生的一些情绪问题。时机成熟，实施结案，让来访者在此阶段拥有正向的感觉，肯定在辅导中的收获，并且有信心和能力面对未来。

A、B、C（父母），后续如约前来会谈。现介绍干预情况，以A为例，进行详细介绍，B、C融合了中间的一两次后续会谈，采用简述。

1.来访者A：自己如约过来。

会谈过程摘要：

心辅师：上次谈到，这是我们最后一次会谈。结束前请你谈谈这周的感觉，特别是如果你日后碰到类似的问题时，你会怎么做？

A：嗯，我觉得我没有问题了，至少不可能像上次一样闹那么凶了。我觉得只要我自觉点，妈妈就不会盯着我，不盯着我，我就会有更多的自由。

心辅师：所以，你认为你在多大程度上达成了你预期的改变目标？

A：这个星期，我发现我周边的同学都挺努力的，我也跟着努力起来。其实不把心思花在和妈妈对抗上，不老想手机，我就有心思学习了。（笑）所以，最近的几次单元测验，都挺满意的。真要打个分数，9分是有的，其实说10分都可以，不过那样就没有提升空间了。（笑）

心辅师：很高兴你对现状那么满意，真为你感到高兴，相信你们家现在的氛围也是缓和融洽的。你还有什么想和我说的吗？

A：嗯，谢谢老师的帮助，我觉得你说的那个小步调前行挺有用的，会给人更多的信心。还有就是你说的“只要我对了，全世界都对了”，真的是这样，只要我想通了，努力转变了，好像就什么事都顺了。

心辅师：你总结提炼得很好。（笑）你抓住了我们会谈的关键，有人说真正的改变是从走出辅导室后开始的。我相信你有信心和能力面对未来。

A：嗯，是的，那么老师，我以后有空再来找你玩，谢谢你这段时间的帮助。

心辅师：欢迎你来，开心的不开心的，我都愿意听你分享。祝你们家和万事兴！

2.来访者B：自己如约过来。

在进行了两次后续会谈后，持续了三周时间，B表示目前状态有8分了。虽然学习提高不明显，但对上学不再反感。B的妈妈常和心理辅导教师保持微信联系，在老师的肯定和鼓励下，妈妈保持稳定进步，开始自学家庭教育方面的书籍，变得更温和起来。B觉得应该踏实过好每一天，人生一切皆有可能，大多数人未来都是普通人，在一个普通的岗位上过着普通的生活，挺好的，只要自己努力了就行。

3.来访者C：妈妈和爸爸如约过来。

继初次会谈、一次后续会谈后，在第三次会谈时，C始终没来，但最初的危机已经解除，C按时来上学。总结收获时，C的爸妈感觉孩子身上的变化来源于父母的转变，他们虽然希望孩子成绩提高，但也不强求了，减少焦虑，互相鼓励。爸妈承认在C小时候没有关注其学习习惯培养，只在乎成绩好坏，很少肯定和鼓励；也意识到，长期积累的问题不可能短时间就完全解决，做好了问题会反复的思想准备；但爸妈相信， C会越变越好，为此他们选择静待花开。如果问题恶化或出现新的问题，会及时和心理辅导教师联系。

三、研究效果与反思

对三名学生进行为期一个月左右的心理干预，进行目标建构和小步调前行，程序、步骤如上，取得明显效果：A拥有正向的感觉，肯定辅导带来的收获，并且有信心和能力面对未来。B和妈妈一起进步，虽然积累了学习习惯和同伴交往的问题，但也在小步调前行中逐渐学习处理自己的消极情绪和不良习惯，获得能力和方法。C没有直接参与辅导，但父母的转变间接影响到他，目前按时上学，危机解除。

三名学生干预成功，与焦点解决短期咨询的运用是分不开的。这也充分说明这种辅导模式可以有效帮助出现厌学问题的初中生走出困惑。

在应用中的发现和仍需注意的问题：

1. SFBT所执的价值观其实是对咨询师的一种考验。一向以发展和预防为己任的心理辅导教师，也难免受传统咨询流派的影响，不自觉地带着“问题”的眼光看待来访者及其问题。需要更多的练习和思考，才能真正从“以问题为焦点”到“以解决之道为焦点”。

2.要充分相信来访者，包括他们的改变能力和对自己问题的理解分析能力，从来访者框架出发，充分尊重来访者的意愿，跟着来访者的节奏小步前行，做好反复和新问题出现的准备。

3.三位学生在干预过程中，参与的形式各不相同。其中亲子同时辅导的B在初次会谈阶段就显得互动更顺畅；独自来辅导的A发现自己转变会带来周边人的转变；间接辅导的C虽然本人没有参与，但其父母的转变化解了C的厌学危机。从中可以看出，来访者的问题往往在关系中产生，SFBT相信在足够的社会建构支持下，来访者有能力创造出自己想要的未来。同时，当C的父母来访时，他们才是真正意义上的来访者，是我们干预的对象，我们有理由相信，关系中一方的調整会带来关系中其他方的转变。当然，如果关系中的每一方都积极改变，进步会更快。而心理辅导教师要做的是推动来访者小步调前行，并让关系中的成员们看到来访者的转变。

焦点解决短期咨询的干预方式是目前一种颇受欢迎的技术和形式，因其耗时短、见效快、正向赋能，被广泛应用。其理论成熟，工作原理清晰，技术可操作性强，能切实解决问题。我校心理辅导教师在实践中发现，焦点解决短期咨询的干预模式对于解决初中生厌学问题有很好的应用价值。

参考文献

[1]钟思嘉，黄 蕊.焦点解决短程咨询实务[M].北京：高等教育出版社，2014.

[2]许维素.焦点解决短期治疗的代表性问句[J].心理技术与应用，2015，2（1）45：49.

（作者单位：浙江省杭州江南实验学校，杭州，310052）