造船质量数据库管理技术研究

詹映龙 方素君 彭大轮 翁家信 易辉

摘 要：目前大部分造船企业在船舶建造过程中质量数据管理不规范，不利于质量改进和创立质量品牌。本文通过质量技术研究，提出质量数据分析采用的质量管理工具，促进有效开展质量改进，按属性规范质量数据管理，理清企业内管理责任，为打造船舶品牌创造条件。

关键词：质量数据；规范化；质量工具

中图分类号：U673.2 文献标识码：A

Abstract： In most shipbuilding enterprises in China， the quality database management is not standardized， which is not conductive to the improvement of quality control and the creation of quality brands.

This paper puts forward the use of quality management tools， promotes the effective quality improvement， standardizes the quality data management according to the attribute specification and sorts out the enterprise inside quality management responsibility in order to improve the shipbuilding quality and create the brands of China's shipbuilding industry.

Key words： Quality Data； Standard； Quality tool

1 前言

船舶建造是一项大型复杂的系统工程，在船舶建造过程中既有大量零部件的加工制造，又有繁杂和技术难度大的船体合拢和机电设备安装调试，在这些设计、采购、生产、交付和售后服务等全过程的质量管理工作中，伴生着大量的质量数据，这些数据既离散又相关，且分布在企业各个部门和各个不同阶段。在目前的质量管理中，存在质量数据信息管理断层、透明度低和质量信息孤岛现象，同时质量数据管理不规范、信息分散，不利于质量统计、分析和改进。

如何促进船舶建造过程中各类质量数据信息的有效沟通，以及如何利用这些质量数据信息控制产品质量，是各造船企业质量管理急需解决的问题。本文根据多年的质量管理实践和质量技术研究，对造船质量数据管理提出一些见解与同仁商榷。

2 质量数据管理方案

2.1 按属性规范质量数据管理

船舶建造过程的质量数据，按属性分为分为4类共47个项目：

（1）质量体系类（10项）：包括内审不符合项、内审不符合项按期整改率、管理评审改进措施按期整改率、外审不符合项、外审不符合项按期整改率、内审不符合项复现率、外审不符合项复现率、顾客满意度、质量事故、质量事故闭环率。

（2）质量管理类（16项）：包括班组质量管理达标率、质量实名制覆盖率、岗位作业质量标准执行率、违反工艺纪律频率、质量投入率、质量损失率、产品合同履约率、四大节点完成率、供应商合格率、员工质量培训计划完成率、持证上岗率、计量设备检测计划完成率、违反计量设备管理规定的频次、主要生产设备完好率、QC小组活动的参与率、QC小组成果率。

（3）产品质量类（16项）：包括X光拍片一次合格率、UT无损检测一次合格率、产品精度合格率、对内报验一次合格率、对船检报验一次合格率、对船东报验一次合格率、质量缺陷及时整改完成率、采购物资入库检验率、造船产品管子设计差错率、造船产品电缆设计差错率、造船产品结构设计差错率、造船产品铁舾件设计差错率、采购物资验收意见闭环率、采购物资随机资料到达率、机加工废返率、造船产品设计综合废返率。

（4）售后服务类（5项）：包括保修单闭环率（设计、物资、生产）、售后服务期间典型质量问题、保修费使用率、结账按期完成率、质量索赔项目完成率。

2.2 规范企业各部门质量数据管理职责

质量部门归口管理质量数据和预警机制管理监控；组织质量数据库项目完整性管理；建立质量数据库信息化系统并落实各部门在线上运行；形成《企业质量数据分析报告》；

信息管理部門负责质量数据系统的维护和功能改进；

人力资源部门负责统计质量教育费用等；

财务部门负责提供相关数据的统计、提供因产品质量发生的诉讼、索赔、工资及附件等；

采购部门负责提供产品因为损坏补套的费用等；

生产部门负责提供本部门生产过程质量损失费用等；

设计部门负责统计设计修改指标和设计部门原因修改发生的质量损失费用等；

法务部门负责提供企业处理质量申诉所支付的诉讼费用项目等；

经营部门负责提供被船东索赔的费用项目、产品减价损失等；

产品开发部提供新产品评审费等；

生产管理部门提供生产节点完成情况；

业务部门到财务报销费用时注明质量成本对应的项目，便于设立财务质量成本专项科目；

企业分管质量领导负责质量数据分析报告批准；

企业领导对质量数据分析报告进行决策。

2.3 理解质量数据的相关性

质量数据的应用过程要充分理解质量数据的三种相关性，即正相关、负相关和零相关。

（1）正相关：某个质量数据由于某种特性的变化，使另一种质量数据的特性同方向变化（不一定是正比例关系）。如焊缝的无损UT探伤一次合格率的提高，该部分焊缝的X射线一次合格率也按同一趋势提高。

（2）负相关：某个质量数据由于某种特性的变化，使另一种质量数据的特性反方向变化（不一定是反比例关系）。如内部报验一次合格率降低，该部分外部报验一次合格率按相反方向提高。

零相关：某个质量数据由于某种特性的变化，另一种质量数据的特性没受任何影响。如机械运行报验一次合格率与涂装一次合格率没任何关系。

2.4 充分应用质量工具有效分析质量数据

应用质量工具和方法，有助于提高质量改进效率、有助于科学决策、有助于更全面分析问题、有助于过程和产品质量沟通、有助于促使更多人员参与质量改进活动，是实现质量战略和目标的重要保证。

质量工具包括：主要流程图、关联图、因果图、失效模型及影响分析、方差分析、回归分析、控制图、过程能力分析等。

各质量工具主要应用阶段如下：

（1）流程图：主要应用于过程分析、原因分析、确定解决方案、过程控制；

（2）关联图：主要应用于过程分析、原因分析、确定解决方案，如图2所示；

（3）因果图：主要应用于原因分析；

（4）失效模型及影响分析：主要应用于过程分析、原因分析、确定解决方案；

（5）方差分析：主要应用于数据整理与分析、原因分析；

（6）回归分析：主要应用于数据整理与分析、原因分析；

（7）控制图：主要应用于过程控制；

（8）过程能力分析：主要应用于数据整理与分析、评价与判断、确定解决方案、过程控制，如图1所示。

2.5 根据质量数据分析开展质量改进

企业各部门按规定的职责填报质量数据，各部门利用质量工具分析并设立预警机制，根据预警机制提出预防措施，形成《企业质量改进分析报告》），企业分管质量领导（部门领导）批准后实施。

3 结束语

本文通过质量技术研究，按属性规范质量数据管理，理清企业内管理责任，阐述了造船质量数据分析采用的质量管理工具，促进有效开展质量控制和质量改进，为打造船舶品牌创造条件。

参考文献

[1] 全面质量管理.中国质量协会、国家质检总局.

[2] GJB9001C-2017.中央军委装备发展部.