人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价

丁帆红

【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783（2017）11-03-0-01

近几年来，医学护理学发展迅速，有关护理学的新知识、新方法及新技术不断涌现出来，并在临床实践中逐一得到肯定[1-3]。我国一项堅持的基本原则“以人为本”也已成为护理人员在临床实践中必须坚持的基本护理原则。患者的要求及护理感受是决定选择进行何种护理工作进行的重要依据，手术过程看似短暂，但是患者在结束手术前及手术实施过程中需要承受非手术患者所承受压力的数倍。因此，需要对手术患者进行心理安慰，增加患者自信，即在手术室中施行人性化护理模式[4-5]。为探究人性化护理在手术室护理中的应用效果，本研究随机抽取就诊于我院并接受泌尿外科手术治疗的100例患者，对其相关护理进行分析研究，报道如下。

1 临床资料

一般资料本组100例，男60例，女40例；年龄25～79岁，平均年龄（42.3）岁；输尿管镜手术70例，经皮肾镜手术10例，前列腺电切手术20例；麻醉方式：全身麻醉40例，腰麻50例，硬膜外麻醉10例。

2 人性化护理

2.1 加强学习，增强人性化服务意识。人性化护理是医院竞争发展的需要和关键，更是患者的实际需要，亦是以人为本、以患者为中心的体现。因此，护士要不断学习，不断更新自己的服务理念和总结工作体会，提高工作的积极性和主动性。

2.2 术前准备。微笑着向患者介绍自己及医院环境，因为微笑是人性化服务的基础，贯穿着整个护理过程，是医患进行沟通的桥梁，是融洽医患关系、化解医患矛盾的良药，也是取得患者信任，配合医务人员治疗和护理的前提。指导患者练习麻醉体位和手术过程中的配合方法，让患者对手术充满信心并以最佳心理状态接受手术治疗21。

2.3 术中安抚。巡回护士应全程陪伴在患者的身边，在进行各项操作前，可以向患者简单地解释该项操作。术中要做到“四轻”，即“说话轻”、“走路轻”、“开关门轻”、“拿放物品轻”。将监测仪器的报警声调到最小程度。患者因麻醉、手术探查、牵拉内脏等产生不适表现时，应耐心解释，用和蔼可亲的语言来安慰患者。若患者实在难以忍受，这时候可以向麻醉师汇报，使用一些对症处理的药物，解除患者的痛苦。

2.4 术后人性化护理。手术结束时，可以用温水擦拭患者皮肤上的血迹和消毒液，为患者穿好衣裤或盖好被单，注意保暖；搬运患者时切勿碰触切口和各种引流管、静脉输液管，对待躁动的患者注意适当固定，从而平稳地将患者送到病房；与接班护士当面做好交接工作，并简明扼要的叙述手术过程及注意事项，并叮嘱家属注意体位、保暖、输液等；对麻醉后意识尚未完全恢复的患者，在术后回访时，告知手术一切顺利，使患者放心，祝其早日康复，询问患者的感觉，对患者提出的问题给予解答；术后1～2 d前往病房随访，观察体位固定处有无神经压迫或循环障碍，无菌切口是否感染，并征求患者意见及感受，了解患者对手术室医护人员的工作是否满意，让患者感到手术室医护人员仍在关心他。

3 结果

经实施人性化护理，发生服务投诉0例，患者满意度为100%。

4 讨论：

人性化护理理念是一种整体的、个体化的、有效的护理模式[6-8]，其目的是使患者在生理、心理上达到最愉快的状态，降低不愉快的程度，人性化护理过程中要求护理人员做到仪表整洁、动作轻盈、举止优雅，在给人以外在美感的同时，应重点体现出护理人员的真实情感，其护理原则是“以人为本”，将患者视为一个生理、心理、社会上的统一体，根据患者的性格特点及患者提出的需要，实施针对性护理服务，而不是将患者作为疾病的替身，简单的针对患者所患疾病进行护理。这一护理模式完全符合现代医学模式的要求。对护理质量的提高及手术的顺利进行，能促使患者在较短的时间内恢复至最佳状态。

临床上手术前患者往往会在短时间内情绪产生巨大的波动。患者极易出现以下几种情绪H一：①手术治疗前由于担心手术能否成功，会产生不同程度的焦虑情绪。②部分患者在进入病房接受治疗后，由于情绪波动较为剧烈，极易出现愤怒、冷漠不愿面对自己已经病重的现实。③部分患者由于对医院比较反感，从而出现悲观、消极配合治疗的情绪。针对以上患者的各种情绪，护理工作人员应该通过对患者进行有效的人性化护理来最大程度的减少患者的焦虑情绪，使患者可以积极的配合护理工作。本人通过临床研究发现，人性化的护理方式可有效降低患者术前的焦虑情绪，稳定患者手术前的各项生命体征值，并提高患者的护理治疗效果；较之传统的基础护理方法，人性化护理的护理效果有着显著性的优势。

小 结

患者在整个手术过程中得到亲人般的关心和个性化护理，丰富了“以人为本、以患者为中心”的整体护理内涵。术前加强评估、交流及准备，术中密切关注患者，重视心理护理及安全管理，术后及时回访，增强了患者对医务人员的信任和战胜疾病的信心，提高了患者对手术室的满意度。

参考文献

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