电子商务企业物流成本的管理与控制

雷军 周星宇 李小翠

【摘要】当今社会，科学技术发展日新月异，行业市场竞争尤为激烈，而成本的优化控制已逐渐成为提升企业市场竞争力的重要法宝。对于电子商务企业而言亦是如此。基于此，文章主要对电子商务企业物流成本的控制与管理进行了分析。

【关键词】电子商务企业 物流成本控制 产品运输 退货成本分包单位

前言：近年来，我国物流行业发展十分迅速，且逐渐摆脱了以往依附于产品生存的发展模式。企业为了能够在激烈的市场中立足，纷纷开始对物流成本进行优化控制，并将其贯穿于生产经营的全过程，目的在于提升企业的市场竞争力，节约成本，提高综合效益。

1 电子商务企业物流成本的控制与管理现状

首先，当今社会的物流不仅包括企业内部物流，同时也包括企业到供应地的物流，可见其范围之广。目前，电子商务企业的物流成本计算范围、对象以及科目等均未进行统一，故企业间很难进行对比，即便是不同时期的同一企业也无法进行对比，如此也对企业决策的制定造成严重影响。

其次，现阶段，很多电子商务企业的物流运输系统都较为缺乏合理性，在配送产品的过程中效益较低，资源浪费问题严重。另外，由于未能合理选择运输路线，故在节点中停滞时间也比较长常，如此同样导致了成本升高的问题。

最后，我国大多数书的电子商务企业都十分重视核心业务的经营，并将部分业务转移给分包单位，如此便形成了“委托成本”。企业之所以产生这样的行为是为了降低成本，更好的服务于用户，但由于在供应链中存在缺陷，故直接导致委托成本升高的问题，降低了外包优势，不利于自身的健康稳定发展。

2 电子商务企业物流成本的控制与管理有效途径

2.1 统一物流成本核算标准

电子商务企业应结合自身实际发展状况，制定出完善的、统一的成本核算标准，如此才可确保不同时期成本的可比性。为了保证企业间可进行相互比较，还应尽可能的制定出行业统一发展标准，从而为物流成本的有效控制和监督提供便利条件，提升成本信息的有效性和真实性，以免产生成本高估或者低估的问题。通过该措施的实行，还可帮助企业决策人员以及相关利益者做出正确决策。

2.2 提升服务和产品质量、减少退货成本

在电子商务企业的物流成本管理中，退货成本是很关键的组成部分。为了降低退货成本，企业应从源头上人手，寻求解决问题的根本途径，即不断提升服务和产品质量，提升客户满意度。在此过程中，企业应在产品正式输出之前进行全面检查.确保其无质量问题，禁止弄虚作假，蒙骗消费者。另外，企业要一致秉承着“客户至上”的服务理念，培养出一批高素质、高水平的专业人才，以此提升消费者对于企业的认同感和在信任感，降低退货率，减少退货成本。

2.3 提升运输效率、降低运输成本

运输成本的有效控制也是物流成本管理中的关键性环节，可占据总成本的50%左右，若想有效降低运输成本，企业应重点关注效率化管理，并对运输流程进行合理安排，具体到车辆的运行、装载效率等等。与此同时，还可将生产计划与生产商配车计划进行紧密联系，使批发商的进货计划和配车计划相互契合，减少不必要的损失，提升配送效率，降低企业成本。另外，电子商务企业还应对物流信息系统进行完善，以此促进物流信息在企业内部的高度共享，促进各部门之间的有效互动，提升工作效率，如此也同样有助于运输成本的降低。

2.4 完善供应链，降低委托成本

目前，电子商务企业的市场竞争十分激烈，其为了能够获得更多的市场份额，纷纷开始打造企业核心竞争力，而供应链便是其中较为重要的内容，与企业自身竞争力的高低具有着密不可分的关系。因此，电子商务企业一定要制定出完善的筛选机制，即优先选择实力强大、综合水平高、设施完善的经销商、供应商，使其与自身建立长期性、稳定性的战略合作关系，平衡各方利益，完善产业链，以此推进物流的一体化运作。在供应链中，还需对不同环节进行优化整合，提升其整体集成度，强化企业之间的有效协同，减少中间不必要的麻烦和损失，从而达到降低物流成本的目的。

结束语：

综上所述，对于电子商务企业而言，合理的控制和管理物流成本十分关键，其是提升企业市场竞争力的重要法宝。但纵观当前实际发展现状，发现很多企业在这一环节仍较为薄弱。故在今后发展过程中，企业应积极统一成本核算标准，完善供應链，提升服务和产品质量，降低运输成本，如此才可为自身的长久稳定发展提供保障。

参考文献：

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