当宝宝向你倾诉……

郭麦香

倾诉，是成年人摆脱烦恼、重拾好心情的首选方法。对学龄前宝宝来说，倾诉同样重要。由于性格上有差异，有的宝宝善于表达，愿意与父母交流；有的则不善言谈，往往将不愉快的情绪压在心里，当条件成熟，这些负面情绪会变成蹊跷的问题，让父母莫名其妙。所以，引导宝宝学会倾诉，培养其沟通能力，对宝宝合理宣泄负面情绪，形成良好性格有至关重要的作用。

营造倾诉的氛围

【案例1】 一言不发的雷雷

岳女士到幼儿园接雷雷时，听老师说雷雷又在幼儿园打人了。岳女士问雷雷为什么又犯老毛病，雷雷紧紧绷住嘴唇，一言不发，任凭妈妈软硬兼施，就是不肯说出事情的原委。岳女士是个急性子，一会儿就没有耐心了，对雷雷一通训斥，骂雷雷是“小暴徒”“屡教不改的害群之马”。雷雷忍无可忍，突然大聲吼道：“你们都是坏蛋！我不想理你们了！”

【分析】 张口倾诉不容易

众所周知，教育孩子的第一步是了解孩子，而了解孩子的一个很重要的途径是聆听孩子的倾诉。从孩子的倾诉中，父母可以了解到他在想什么，在关心什么，正需要什么，然后才能有针对性地给予关心和帮助。这个过程不仅有利于形成融洽的亲子关系，使父母顺利实施家庭教育，还有利于孩子心理的健康发展。但是，让孩子愿意向父母倾诉却不是一件容易的事。

心理学研究显示，幼儿1岁半就有倾诉的愿望，但要幼儿开口倾诉，却不是那么容易的事。深入研究之后，心理学家惊讶地发现，倾诉对幼儿来说不仅是排解负面情绪的开始，而且是激烈思想斗争的结果——倾诉之前，幼儿大多经过反复权衡，努力克服自己的胆怯、羞愧、焦虑，甚至恐惧。而且，3岁前的幼儿语言表达能力有限，很难把自己的心事组织成有条有理的语言，张口向父母倾诉远不是成人想象的那么容易。所以，当父母发现幼儿有不愉快的情绪时，应耐心引导他将内心的感受倾诉出来，要让宝宝认识到，凡事不能憋在心里，而应告诉爸爸妈妈，这样心里才会舒服。同时，父母要营造良好的倾诉氛围，让宝宝在安全、温馨的环境中畅所欲言。案例1中，岳女士粗暴地对待雷雷，胡乱给雷雷贴标签，不仅不能赢得雷雷的信任，使其敞开心扉，而且对其性格发展、社交能力的增强以及亲子关系都将产生负面影响。

【策略】 做值得信任的家长

首先，父母要善于发现宝宝的情绪变化。幼儿不会掩饰自己的情感，遇到不顺心的事往往通过面部表情、动作、身体姿势和行为变化表现出来。当父母发现宝宝的上述变化，应该敏锐地察觉其情绪变化，用恰当的方式引导宝宝倾诉。比如，一向活蹦乱跳的宝宝突然耷拉着脑袋一声不吭，父母不应不理不睬或急于哄他开心，而应引导他将内心的感受倾诉出来。

其次，营造无压力的倾诉气氛。心理学研究显示，在轻松活泼、没有压力的环境中，幼儿更容易自由地发言，也更容易把想说的话表述清楚。因此，在引导宝宝倾诉的过程中，父母千万不要给宝宝施加压力，不要说“不告诉妈妈，妈妈就不爱你了”之类的话。

最后，询问方式要恰当。父母可以这样问宝宝：“告诉我今天在幼儿园里发生了什么事？”“宝贝儿今天开心不开心？”“为什么不开心呢？”……父母一定要不厌其烦地告诉宝宝，有不开心的事不能憋在心里，而应告诉爸爸妈妈。同时也要让宝宝明白，爸爸妈妈是在关心他，也是会帮助他的，鼓励他尽早如实向大人讲清事情经过。

做个耐心的听众

【案例2】 后悔说心里话的皮皮

皮皮从幼儿园回到家就躲进自己的房间，左手始终插在衣兜里，一脸心事重重的样子。皮皮妈看儿子不对劲，连忙微笑着问儿子：“今天在幼儿园开心不开心？是不是有什么心事？”皮皮迟疑地抬起头，涨红了脸，伸出左手，张开小手掌给妈妈看，胆怯地说：“我把圆圆的橡皮拿回来了。我太喜欢这块橡皮了……”皮皮妈顿时变了脸，不等儿子说完，抬手就给儿子一记耳光，怒斥道：“你学会偷东西了！你是坏孩子，妈妈不要你了！”皮皮吓坏了，捂住脸大哭起来。从那以后，他再也不肯跟妈妈说心里话了。

【分析】 反应过激不可取

父母聆听宝宝倾诉时的反应对宝宝非常重要，甚至对宝宝的性格发展和心理健康都会产生潜移默化的影响。如果父母反应过激，表现出震惊、鄙视、愤怒等强烈情绪，会给宝宝的心灵造成创伤。如果孩子犯了错，本来就心存愧疚，再被父母斥责，心理状况一定是雪上加霜，在趋利避害的本能驱使下，宝宝多半会启动自我保护机制，或为自己辩护，或改口说是别人犯的错，等等。同时，父母反应过激会失去宝宝的信任，导致宝宝以后再也不向父母倾诉了。

【策略】 倾听是门艺术

在聆听宝宝倾诉的过程中，父母要有足够的耐心，同时要让宝宝知道，父母会一如既往地同情、关爱、理解和支持他，这样宝宝才敢进一步说出事情的原委和自己的感受。

首先，要从身心两方面表达对孩子的爱。父母不要总说“你为什么早不告诉我们”或“你为什么会让这种丢人的事发生”等责备的话，相反，应该给孩子一些积极的鼓励，可以搂住宝宝，说：“我很骄傲你能告诉我们这件事。”或者说：“我很高兴事情并不太糟。”也可以说：“你还小，这不怪你，在这种情况下你是无能为力的。”总之，要让宝宝感觉到父母的爱。

其次，别让宝宝的倾诉冷场。当宝宝艰难地向父母倾诉时，父母应该当一名有耐心的听众，先让宝宝尽情地宣泄。如果宝宝哭泣，父母不必劝止，更不要随意打断宝宝的话，不要表露出不耐烦或敷衍的神情。要知道，宝宝对父母此时的反应十分敏感，一且他发现你的倾听很勉强，就会中止倾诉，并对你失去信心。在宝宝倾诉的过程中，父母不用急于发表意见，不要急于告诉宝宝是非对错和解决办法，不妨让宝宝把想说的先说出来，然后再告诉他你的感受和想法。为了表示你对孩子谈话内容十分关注，你可以在孩子倾诉的同时使用“嗯”“噢”“是吗”“后来呢”等词语来回应他，不让宝宝的倾诉冷场。如果宝宝一时找不到恰当的词语，父母可以代劳，让宝宝觉得你确实在关注他，这样他才会乐意地向你倾诉。

再次，不要火上浇油。宝宝在倾诉过程中，或许会言语过激，比如会说“那个浑蛋一脚踢到我肚子上”“我真想打死他”等偏激的话，此时父母一定要保持理智，要和颜悦色地予以疏导，不可被宝宝的情绪感染，更不能火上浇油，使宝宝的情绪失控。

最后，对孩子的感受表示共鸣。共鸣，意味着父母和孩子有同感，是理解宝宝的，你能从宝宝的角度去看待事物。如果宝宝告诉你他得了一朵小红花，你可以设身处地地表示祝贺，对他说：“噢，真棒！你一定很高兴。”当宝宝告诉你他不愿上幼儿园时，你可以说：“妈妈知道你不愿去是因为你不想离开妈妈，妈妈小时候也是这样的。”当宝宝觉得家长能够理解他的感受时，他会觉得你很亲切，并且很乐意接受你进一步的建议和帮助。

提供切实的帮助

【案例】 一心想报仇的浩浩

5岁的浩浩在幼儿园被小朋友林林推倒了，起因是争抢秋千。浩浩身强力壮，打架不会输给林林，被推倒只是沒有防备。可当他想起身回敬林林几拳时，被赶来的老师拦住了，所以他心里愤愤不平，回到家就气鼓鼓地待在房间角落里，脑子里盘算着明天怎样“报仇雪恨”。爸爸下班回到家，看到儿子情绪不对头，连忙询问究竟。浩浩正想倾诉，于是把心事和盘托出。爸爸一听，马上大惊小怪地阻止儿子的报仇计划，还吓唬儿子：“你要是敢胡来，我就把你卖给人贩子！”等浩浩睡下后，爸爸又打通幼儿园老师的电话，通报浩浩的情况，对浩浩明天可能出现的暴力行为进行预警。第二天，浩浩刚进幼儿园就被老师叫到办公室单独谈话。浩浩快气疯了，不过不是针对林林，而是不满爸爸的告密行为。

【分析】 不要出卖宝宝

听完宝宝的倾诉，父母要采取恰当的措施予以应对，而首先要做的就是保密。宝宝倾诉的内容，多半具有私密性质，父母要主动表示会守口如瓶，保证不与不相干的人讨论此事。只有这样，父母才能赢得宝宝的信任，为宝宝下一次倾诉打下良好的基础。

【策略】 明确表达自己的态度

首先，父母要尊重宝宝的隐私。为了让宝宝安心地倾诉，父母应该拉宝宝到安全、隐秘的地方，谈话声音也可以适当小一些。如果宝宝要求父母对倾诉内容保密，父母应该满足孩子，用“拉钩上吊”的方式起誓。如果父母认为事态严重，有必要通报幼儿园老师，应该征得宝宝的同意。如果宝宝不同意，父母要耐心说服，不可强行通报。

其次，安抚宝宝的情绪。如果宝宝的倾诉内容是被欺负、不小心犯了错等负面信息，又有愧疚、羞耻等负面情绪，父母有必要用抚摸、亲吻等动作和适当的话语安抚宝宝，告诉他，他对此事没有责任，或有责任但可以原谅。

最后，心平气和地给予指导。大多数情况下，宝宝向父母倾诉是想听听父母的想法，并由此调整自己的行为。因此，父母听完宝宝的倾诉，切不可不了了之，而应该诚恳、直接地将自己的想法告诉宝宝，要用宝宝能听懂的语言，要简洁明了，这样才能给宝宝以实际的帮助。比如，爸爸可以和颜悦色地对浩浩说：“听起来你很生气，甚至想打林林一顿，但你不能这样做。我觉得这件事就这样算了吧，他推倒你或许也不是故意的。如果你对这件事不开心，我建议你告诉老师，让老师为你主持公道。”

【编辑：陈彤】