基于团队营销能力培养的高职市场营销实践教学方法研究总结

尹冬梅 柯戈 卢秋欣

摘 要：通过分析现阶段高职市场营销教学过程中存在的问题，提出在市场营销教学过程中开展多种形式多种层次的实践教学活动，重点培养学生的团队营销能力，获得了一定的积极成果，也发现了存在的问题，在施行实践教学改革的基础上提出了若干持续推进市场营销课程教学方法改革的可行性建议。

关键词：团队营销能力 实践教学改革 执行力 团队协作能力 心理素质锻炼

课题：本文为广东生态工程职业学院教育教学改革项目总结性成果

一、问题的提出

广东省作为全国经济发展的发达省份，市场经济发展十分繁荣，在全民营销的市场氛围下，市场营销人员在各类人才市场上深受欢迎，特别是擅于市场开发、市场营销管理和策划的高技能应用性人才更是受到各企业的追逐和青睐。但是，通过审视我国高职市场营销教育的实际施行过程发现，很多高职市场营销专业教师仍然沿用传统的理论教学模式，忽略学生实践能力的培养，所教所学与社会的发展相脱离，导致高职毕业生在就业竞争中缺乏竞争优势，因此，本课题组认为以团队营销技能培养为导向对高职市场营销教学进行改革是势在必行的。

以广东生态工程职业学院为例，目前有国际经济与贸易、电子商务、会计和审计实务等四个专业开设市场营销课程，其中市场营销是国贸和电商专业的专业核心课程。本课题组对于本门课程的教学改革思路是以团队营销能力培养为中心，学习理论知识用于指导营销实践。对该门课程开展实践教学改革有利于我院培养适应社会需求的一线营销人员，有利于企业招聘到合适的“即插即用”型营销岗位员工，有利于我院学生顺利就业，從而开创“三赢”的局面。

二、课题研究的主要内容

在企业经营过程中，现代市场营销观念认为要实现企业目标，关键在于探究目标市场的需求和欲望。团队营销正是基于这一理念，强调营销手段和营销主体的整体性，尽量为最终消费者创造最大的让利价值，实现消费者满意度，使企业从中获得长远发展和长期利润。

基于以上分析，本课题组在确定实践教改方向后，进一步将范围明确在团队营销能力培养层面。通过课题组成员日常教学观察和与学生的长期沟通，以及向广东省几所示范性高职院校的学习，总结出我院学生在营销团队建设过程中需重点加强以下几方面能力培养：

（一）重点强调执行力

无论是高职毕业生还是本科毕业生，在初进营销工作岗位时，首先面临的一大难题是坚决执行上级的工作安排。而许多刚毕业的同学或者短时间内无法摆脱学生时代推崇的探究精神，或者在校期间过度贪图安逸以致养成畏难情绪，在执行工作任务的过程中因对任务认识不够，导致容易出现抵触情绪，致使无法按时按质完成上级的工作安排，从而影响团队整体任务的完成。因此，通过一系列实践活动强调执行力是团队能力培养的重要环节。

（二）团队协作能力

团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。许多大学生毕业求职时会标榜自己有良好的团队协助能力，但让其进一步介绍其参与团队协作的案例时往往乏善可陈，究其原因这部分同学还是缺乏必须参与团队项目的驱动力，或者在执行团队项目时扮演的是可有可无的边沿角色。因此，如何尽可能的调动全部成员参与到团队营销活动中成为本课题组希望解决的第二个重要问题。

（三）强化心理素质锻炼

职业教育的最大特点在于重点培养学生的动手实操能力，培养企业急需的“即插即用”型人才。为实现这一目标，在校期间的专业实践锻炼是是让学生提前接触社会、融入企业的重要环节，许多高职院校开始遵循这一思路，尽可能的增加在校期间实践课程的时间配比，让学生有更充裕的时间投入到专业实践学习中。但却往往忽视了重要的一点，企业员工的工作都是在一定的压力条件下完成的，尤其对于销售型的岗位，如果学生在实践课程中不考虑工作压力和时间压力因素，而单只考核最终的产品完成情况，这种锻炼是非常片面的，这样培养出来的人才是很难在在短时间内适应企业的正常工作节奏的。另一方面，在校期间执行任务时同学们往往会主动选择关系较好的朋友作为工作伙伴，与熟悉的人一起工作有利于提高效率，但却损失了与陌生人开展团队工作的锻炼机会，以致到工作岗位后面对新同事时容易把紧张情绪放大，不敢主动融入团队。目前来看，高职毕业生面临的两大心理难题：一是在校期间宽松的实践环境和时间与实际工作中高度紧迫的工作环境和完成时间之间的冲突；二是缺乏与不熟悉队友交流的勇气。这让毕业生们觉得在企业实际工作环境中，承受的心理压力大大超出预期，进而产生在校学习期间得到的心理素质锻炼不足的看法。心理承压能力的锻炼不充分已经成为高职毕业生快速融入企业的一个重要障碍。可见，强化心理素质锻炼也是团队营销能力培养的重要组成部分。

三、课题研究程序

本项目的研究大致分“四步走”：第一步为理论分析阶段，搜集国内外现有研究成果，确定研究方向、研究方法和研究步骤，分析新时期市场营销教学改革的新形势和新需求，并总结归纳出具体条件；第二步为实证分析阶段，通过开展企业调研、学生座谈和访谈等方式开展各项调研活动，了解现阶段高职市场营销教学过程中存在的问题和遇到的困难，通过总结归纳，提出当前我院市场营销教学工作中需要解决的问题；第三步为实践教学改革阶段，在此阶段开展了多种形式多种层次的市场营销教学实践活动，并分析各活动的开展分别给教师和学生带来哪些方面的提升；第四步为总结分析阶段，在实证分析、实践教改的基础上，对比分析实践教改相对传统教学方法的进步之处，并提出进一步完善方案，将市场营销课程的实践教改持续施行。

本课题根据研究的方法比较多元化，主要有实地查访、实证分析、营销实战和数据分析等。研究时间约两年，大致工作进程如下：

前期调研阶段（2015.5-2015.6）：这一阶段课题组工作主要是组件团队并通过调研和讨论确定课题研究的方向和主要内容，并进行立项申报；

实证分析阶段（2015.7-2015.12）：这一阶段课题组主要是通过实地查访搜集素材，调研企业（广州GB科技有限公司、广东JK投资集团有限公司、广州FYX网络科技有限公司等）、约谈实习生和在校生等方式，使课题组了解到在团队能力培养过程中遇到的困难；

实践教学改革阶段（2016.1-2016.12）：这一阶段是本次课题研究的重点环节，通过两个学期时间开展了“企业经营环境实地调研”、“营销推广视频制作”、“商品营销竞赛”、“市场营销综合实训软件竞赛”和“赢在生态首届大学生创业大赛”等团队营销实践活动，将市场营销实践教学改革落到实处。并在此期间由课题组成员担任指导教师带领学生参加由广东省教育厅主办的2017年全国职业院校技能大赛高职组广东省选拔赛市场营销技能赛项，我院首次组队参赛即荣获二等奖；

总结分析阶段（2017.1-2017.6）：课题组在这一阶段总结归纳2016年所进行教学改革活动的收获，并针对存在的问题提出进一步完善的建议。归纳总结的内容形成两篇公开发表的论文，《3.0时代网红经济的营销模式探析》于2017年7月国家级刊物《经贸实践》发表；《大学生创新创业的制度保障与资源支持研究》于2017年7月国家级刊物《大经贸》发表。同时还整理完成一册《市场营销》综合实训校本教材，2017年4月立项建设校级《市场营销》校企合作课程。

四、结论

（一）团隊营销实践活动在市场营销课堂的开展和总结

本课题组教师于2016年利用两个学期的时间开展了“企业经营环境实地调研”、“营销推广视频制作”、“商品营销竞赛”和“市场营销综合实训软件竞赛”等团队营销实践活动。对团队活动开展的基本要求如下：

（1）组队成员男女搭配，必须来自三个或以上的宿舍；

（2）全体成员均必须以相片或视频的形式出现在实践活动汇报的材料中；

（3）项目完成时间视难易程度1-2周不等；

（4）订立项目完成进度时间节点，必须进度完成任务，组长及时向科任教师报告任务进度；

（5）实践成绩与期末成绩密切相关。

要求（1）、（3）主要目的在于强化同学们的心理素质锻炼；要求（1）、（2）的施行可以让同学们对团队协作能力有具体化的认识；要求（4）、（5）重点强调执行力。

课题组教师刚开始在教学班布置任务要求时遇到同学们的抵触情绪较大，但经过科任教师的强调和严格执行相关要求，并提供《赢在中国》商业竞赛视频供同学们课后观阅，同学们最终均能按时按质完成实践任务，在进行团队任务总结时多次提及执行力、团队协作能力及心理承受能力等获得提升，进而实现团队营销能力提升的目标。

（二）团队营销实践活动在市场营销课外的开展和总结

2016年11-12月，我课题组成功策划并全流程跟进了我院首届“赢在生态”大学生创业大赛，大赛报名团队40个，将创新创业的精神和现代营销观念推广到全院范围，效果轰动全院，得到领导及师生的高度好评，认为大赛很好的激发了我院师生的创新创业热情和营销理念，创业大赛适应了时代发展的要求。

2016年购买高职类市场营销技能平台软件，该平台的应用带来两方面积极效应：一方面用于竞赛，首次参加全省高职市场营销技能赛项即获二等奖，通过与兄弟院校的同场竞技提升自信；同时向社会展示了我院师生的技能能力及精神面貌。另一方面，将该平台用于市场营销的实践训练，并整理完成一册《市场营销》综合实训校本教材，有效提升同学们在营销中的统筹协调能力。

（三）存在的问题与后续研究

各项实践教学活动的关联性和系统性不够强。针对这一问题，本课题组希望通过建设校企合作课程的方式解决，希望通过校企合作的模式，将任务化教学模式再具体到合作企业，一是让学生能真实感受到企业的工作方式，二是尽可能为企业解决真实的问题，目标是实现双赢。有鉴于此，本课题组于2017年申报并成功立项校级市场营销校企合作课程建设项目。

引入互联网企业参与校企合作课程建设。市场营销实践的最佳方式是让学生直接面对客户，让互联网企业带着真实任务进入校园，具有三方面积极意义：一是可以缓解互联网企业人员短缺的局面，是提升企业生产力水平的捷径；其次也可以让学生习惯于“互联网+”的工作模式和工作状态；三是有利于创建师生间教学相长的课堂互动环境，提高学生主动参与的意识和能力，有效发挥学生的主体作用，从而提高课堂效率。

申报校级精品资源共享课，强化课程专业特色的同时，将市场营销课程逐步打造成院级通识课程。在全民营销的市场氛围下，市场营销人员在各类人才市场上深受欢迎，特别是擅于市场开发，市场营销管理和策划的高技能应用性人才更是受到各企业的追逐和青睐。本团队认为在强化课程专业特色的同时，可以通过资源共享课的形式将市场营销课程逐步打造成院级通识课程，具有时代适应性。

为可持续性的开展市场营销实践教学研究工作，本课题组将更进一步开展后续的研究和实践，密切关注不断变化发展的新趋势，尤其着重于互联网方向的教学改革创新，这将是本课题组未来重要的研究方向。

参考文献：

[1]刘军.市场营销学课程实践教学方法的改进[J].科教导刊，2016.

[2]肖静.基于社会实践能力培养的市场营销实践教学策略探讨[J].时代教育，2012.