电子商务专业多元化的实践性教学探索

钟萍

摘 要：实践性教学是我校电子商务专业教学改革的一个重要突破口，依据学生专业能力的学习规律，由简单到复杂，由单一到综合地设置实训内容。使实践教学整体贯通，在时间上全程化，在结构上层次化，在形式上多元化。坚持“实战驱动，创学合一，多元评价”的核心理念与思路。

关键词：电子商务 多元化 实践教学

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）05-00-01

一、课堂实践性教学

1.利用北京博导公司的教学模拟实训软件和博导的信息化网络教学平台开展实践性教学

1.1在上电子商务基础课时，讲到电子商务的主要网络经营模式时，就有企业和企业之间的网络经营模式式（即B TO B模式）、企业和个人之间的网络经营模式式（即B TO C模式）、个人和个人之间的网络经营模式式（即C TO C模式）、这些网络经营模式完全靠老师口头上的表达，学生没有身临其境之感，没有实际的参与和操作，感受和体会上还是有些虚、飘，空。但采用了学校购买的北京博导公司的电子商务模拟实验系统进行相应的实际操作训练后，学生纷纷感到加深了理解和体会，切际感受了三种主要经营模式的前台和后台操作的流程、步骤、内容、方法。平时的社会经历中感受得多的是前台操作，对大量的后台操作根本不知道，经过教师的讲解、示范和自己的实际操作训练后，才知道如何去开展这三种主要经营模式的大量后台操作的流程、步骤、内容、方法。在实训中学生可以分别同时扮演商城管理员、银行管理员、货场主、企业用户、物流角色、财务部、采购部、储运部、商场客户、卖方、买方这些角色，通过实践操作來理解、体会如何完成完整的网上网下经营过程。学生乐于接受这样的学习方式，主动参与性强，有成就感，感到探究式学习、合作式学习、动手动脑式学习，不觉得枯燥。

1.2在教学到“网上客服”章节的时候，可以利用“博导信息化教学网站中的在线客服实践训练平台”进行实际训练，或者利用博导公司的“网店运营技能大赛软件”让学生作为网店客服进行实际训练，4人一个小组作为客服团队同时为线上的二三十位顾客提供售前、售中、售后服务。回答、处理和解决顾客提出的各类问题，不仅仅是服务而且要服务得好，要能够同顾客达成协议，拉得到订单，同时服务质量要高，顾客满意，达到实训系统要求的签单数量和服务质量指数。如要求在规定的30时间内签下15张订单，服务质量指数要达到4.6分以上，才算优质客服。否则继续学习，当然学习的内容都是博导网络教学平台提供的淘宝用来培训和考核它的客服工作人员的内容，有很多的试题，每一道题目实际上就是一个客服案例，学生做了很多道题后，就学习了大量的客服实际案例，然后老师引导同学们从诸多的实际案例中提炼出做好客服的原则、策略、技巧、方法和企业要求。这都为学生今后实习、就业、创业奠定了专业知识技能基础。

1.3在教学到“网店运营”章节的时候，让学生利用photoshop或其它图形图像处理软件先制作出：网店LOGE、网店店招、网店广告、活动主题、活动推广、微博话题这六张需要上传的图片，然后利用博导的“网店运营技能大赛软件”开设移动网店、进行移动网店装修、关键词优化、活动推广、微信运营、微博运营、客户服务等实践操作。实际感受和参与网店的成立和运营过程。通过亲自操作来建立自己的网店并进行良好的运营、维护。这都为学生今后实习、就业、创业奠定了专业知识技能基础。

2.采用任务驱动教学，任务尽量采集于企业真实的任务

比如北京博导公司的C实习网站就有些真实的任务可以用来教学，或者其他一些有企业任务交易的这种网站也可以采集任务。还有我们的专业教师定期去企业实践，要求教师收集任务，转化成教学任务。依托C实习网建立C实习校园站，即真实任务训练平台，学生可登录平台进行任务训练、承接真实任务、接受导师在线指导，进入实践学院在线学习。

2.1如在上网页制作课时，学期快结束，所有教学新知识点都讲授完成之后，就要求学生去完成一些真实的企业任务，如帮助企业制作商品详情页、市场调查问卷、网络广告等，学生在课堂上利用企业提供的素材和资料，采用一学期以来所学的所有技术和方法来完成真实的企业任务，并作为学期考试的成绩。学生也愿意承担这样的真实工作任务，他感到能够学以至用，所学知识能够在实际工作中发挥作用，那所学的知识和技能就有价值，同时还能够检验自己所学知识的综合运用、灵活运用、创造性运用的水平和能力，便激发出他们的参与热情。也为学生今后实习、就业、创业奠定了专业知识技能基础。

2.2如在上图形图像处理课时，学期快结束，所有教学新知识点都讲授完成之后，就要求学生利用企业提供的素材和资料，采用一学期以来所学的所有技术和方法，来完成真实的企业任务，并作为学期考试的成绩。如为企业制作广告宣传单、海报。网上商店的店、招、商品宣传销售图片、网店和商品的网上促销活动图片，为影楼处理一些照片。这都为学生今后实习、就业、创业奠定了专业知识技能基础。

2.3如在上网络营销课时，在学习到相应章节或一定程度后，便可让学生担任一些企业工作任务，利用企业提供的素材和资料，让学生为企业及其产品拟定博客营销、微信营销、QQ营销、电子邮件营销、论坛营销、病的毒营销、整体营销方案和内容，及撰写营销软文。这都为学生今后实习、就业、创业奠定了专业知识技能基础。

二、教师和学生的社会实践

社会实践教学将课堂教学延伸到社会，将学生的课堂实践技能，在企业项目实施中得到检验和升华，社会实践教学中学生的技能运用是综合的，是对学生职业能力和专业素质的综合反映。实践内容最好与专业培养定位相关，确保实践的专业性与实践的质量，实践地点可以是与专业合作的校外实训基地，地点相对稳定，有良好的实习实训场所和企业专业指导教师。如：这个学期16电商一班和二班在位于观山湖区的京东企业的一周企业实践，很多感叹到，通过到企业实践才感到工作的辛苦和劳累，上课的实操作业不算累了，军训不算累了，出早操不算脑火了，更珍惜在学校的学习生活了，理解、服从学校的军事化管理了，而且谈到想要从事待遇更高的工作就要学习更多、更深的专业知识的技能。才能竞争到自己想干的工作岗位，学习上的主动性明显增强了，感到班上2/3的学生有了想学知识的愿望了，意识到要多学点东西，上课明显比以前更专注，带动班内的学习氛围。参加社会实践，到企业中去参加实际工作，学生既得到了学习和实践的机会，也在实践中受到了良好的教育，专业技能及职业素质、思想品德得到提高，价值观得到正确引导，而且教师参加社会实践，到企业中去参加实际工作，可以提升自身专业实践能力，收集岗位工作任务及行业标准，作为未来课程教学的参考资源。这样，教师可以把工作任务分解、转换成一个个的教学项目，把工作目标转换成教学目标。确保教学内容与企业实际需求一致。

三、电子商务创业实践

就是以学校为主导通过校企合作、家校合作，以创建电子商务创业园为核心，吸引企业、教师、学生积极参与、创业孵化基地、社会服务基地，构建有效的創业实战平台，为实战教学模式的顺利开展提供有力保障。彰显电商专业职教内涵。要寻找适合学生的创业实战项目，降低门槛，帮扶创业，扩大学生受益面，不断完善创业实战教学模式，使模式更具可操作性和推广价值。实现基于工作任务完成学习任务，弥补工作各有侧重形成的专业短板，系统学习专业技能。

本学期我参加了农村电商能人的培训，课后有一习峰县的学员找到我，给我谈了她家企业的情况，她家里面有一个豆腐加工作坊，加工制作出来的幺哥牌豆腐干在当地颇受欢迎，原来与她家合作的中间商给她的收购价不仅不高，而且最近还要求换掉她家的幺哥牌商标，说是她家的幺哥牌商标用土得很，不洋气，要换个洋气点的商标，中间商要用新的商标来销售。她想了好几天，感觉不对头。不再用她家的幺哥牌商标了，哪她家的幺哥牌商标不就消失了，这可是经过她好多年辛苦经营才发展起来的商标，中间商实际上是用她家的产品去发展、开拓自己的商标。以后顾客只认得中间商的商标，哪个还晓得是她家的豆腐。于是没得办法合原来的中间商合作了，只好自己销售，另找出路，但是传统店面销售和商场、超市销售，成本都觉得高了，怕亏本，经营不下去，于是想到了在网上开店销售。成本低、风险小，可以试一试。但年青人都到外地打工去了，自己又不会网上开店卖东西。于是想请学校的老师和同学帮她在网上搞销售。她负责生产加工、提供产品。老师各同学帮她开网店销售。她的愿望很迫切，不时主动发微信联系。咨询网上销售第一步她该做什么，第二步她该做什么等等。既然有这样的市场需求，我们可以尝试一下，利用她的企业和产品让学生开展电子商务创业。这也响影了十九大中提出的利用电子商务的途径帮助农村致富。

本学期我上的16秋茶经营班，有一女同学就给我讲到，她家有一个茶叶加工坊，采摘、收购加工出来的茶叶想在网上销售。我想，这名女同学有了电子商务创业的愿望和基础。

当我把这些信息在课堂上传递给同学们时，他们的反应是兴致勃勃，觉得自己学的专业有用武之地，可以自己创业啊，有同学就联想到把他们当地的土鸡、土猪、洋芋等农产品和农副产品收集起来在网上卖。有了创业的初步愿望和信心，以后会比以前更加用心、自觉地学习专业知识了。

博导信息化网络教学网站上也有一个“电子商务创业实训”平台，也可以尝试、探索。