好BOSS“骂”出好下属

小雨

PART1 这样批评不招人烦

1.要先“套近乎”

求人前要先套近乎，其实批评前也是一样，开口就是“你怎么回事”必然引来反感，说什么对方都听不进去。所以在开始批评前，先聊聊共同爱好等，让对方对你产生信赖，即便批评稍显严厉，也不会招来反感。

2.越具体越好

是迟到早退、做事拖拉还是资料传错？每次批评都必须针对具体的错误进行，一针见血才能让人信服。例如明明是资料准备不足导致会议中断，你却批评对方把心思放在工作以外的事情上，不但无法让下属认识到错误，更会让人觉得委屈，最后必然以不愉快结尾。

3.定好标准

标准的存在是为了让下属知道什么情况下会被批，如果没有明确的批评标准，或者标准变来变去，就会让下属摸不着头脑。例如今天要交报告，但是大家都不知道，而你没收到报告就劈头盖脸把大家骂一遍，就会让人觉得你没有道理，不再信任你。反之，制定了标准，触犯标准要挨批，就会让人容易接受。

4.不当“传声筒”

Boss们往往高高在上，很多事情都是耳闻，但是一旦涉及批评，必须先了解事實，道听途说就把人叫过来批一顿，很可能造成“冤案”，一旦下属觉得被冤枉了，失去了对上司的信任，批评无效不说，信赖缺失更是大事。

PART2 这样批评简洁明确

1.硬话软说：“拜托你件事！”

很多上司在批评下属的时候都难免犹豫，怕掌握不好度，不敢批评，那就提出请求吧。比如“能不能……啊？……‘如果能…就太好了！”这样的语气和命令不同，被批评者不会有抵触情绪，而更愿意配合你。需要注意的是，语气要保持中性，不要太放低身段。

2.善用小提醒：事实——影响——要求

平时发现小错及时提醒，可以很好地避免需要批评的大错。例如发现下属粗心算错了账，可以这样说：“这次数据不对啊，万一在对外结算的时候搞错，就麻烦啦！”这样的提醒不会让人觉得挨批了，也会很好地避免下次犯错。

3.干脆利落：“我会在××的时候批评”

这是最简便易行的批评法，提前清晰地告诉你的下属，在什么时候、出了什么事情会被批评，这样一来，一旦出事，就能名正言顺、有理有据批评对方了。更重要的是，明确标准，会很有效地减少错误，因为大家都知道一旦触犯了标准就要挨批。

4.先扬后抑：表场——问题——建议

如果碰到固执己见的下属，一味说“你这样不行，要那样”，对方反而越会坚持自己的想法。这时候，先肯定他的优点，再从你想要建议的方向提问，看看他对此有什么想法，同时补充说：“如果你能……一就更好了。”这样一来，你的建议被接受就是水到渠成的事。

PART3 这样批评事半功倍

1.分担责任：“对不起，我也有错”

碰到下属不愿意接受错误，承认“我也有错”是很有效的办法。批评是双向的沟通，道个歉，下属也会退一下，这时候提出你的希望和要求，就能收获更好的效果。

2.化缺点为优点：“为了发挥出你的长处！”

有些下属会觉得被批评就是被否定，这时候，不要直接批评对方的错误，转变重点，告诉对方你把这件事情交给他是为了发挥他的长处，这样会让对方觉得自己是被信赖却没有做好，确实应该接受批评，事后要更加努力。

3.自我引咎：“对不起，我就是爱操心。”

很多下属在被批评的时候会产生“这点小事也要挨批”的心理，进而产生厌烦，显然，你再暴跳如雷告诉对方这件小事反映出来多大的问题都没有用，反而自嘲—下，纾缓矛盾，进而说明批评的原因，会更让人容易接受。

4.提升对方：“只有你能做才让你做的。”

每个人都喜欢被表扬，因此在批评的时候，先肯定对方的能力，就等于告诉对方犯错的直接原因并不在他身上，再一起探究错误产生的原因，对方就比较容易接受，既照顾了下属的自尊心，又能很好地维护双方关系。