Dear Eva

周蕾

Dear Eva：

2017年大学毕业，我谢绝了其他的工作机会，回到家族企业工作。半年过去，作为总经理助理，我对公司的各项业务有了基本的了解。同时，我也在慢慢适应自己的角色，从儿子的角色，到下级的角色并存。有时候回到家里，父亲还是会像上司一样对我提意见，饭桌上总会很自然地就讨论起工作。现在，我和父亲定了一个规矩，当一方在家里谈论太多公事时，另一方可以提醒，提醒无效，缴纳罚金。

对于个人的事业发展，我很清楚自己的责任，也明白自己想要什么。父亲早晚是要把公司交给我的，我相信自己不会让他失望。现在的我还需要积累经验，刚刚进入家族企业的头几年也很关键，我不想走弯路，虚度光阴，你有什么建议吗？

Qiang

Dear Qiang：

谢谢你的来信。听起来，这半年里你适应得还不错，不管是工作上，还是角色转换后在家里和父亲的相处。从你的文字里，我似乎能够感受到你对工作的热情和大展拳脚的愿望。大学刚毕业，没有职场经验，从自家的企业开始职业生涯，你需要承受的压力可能是外人无法发现，甚至无法理解的。因为对于员工来说，不管你的职位如何、资历如何，他们都会在潜意识里对你有所期待，有所评判，他们会把你看作“老板的孩子”，因为不管你是负责一个部门还是负责一个项目，作为公司所有者的后代，你已经比其他人拥有了更多的影响力。当然，在拥有更多机会的同时，你也需要面对更多的挑战。特别是由于家族企业本身的复杂性，你的挑战不仅仅来自于商业系统，也会来自家族系统。如何从别人眼中的“老板的孩子”成长为真正的“领导者”，是你在家族企业里必须面对、必须解决的问题。

那么，对于现在的你来说，可以做些什么呢？

首先，成为家族的大使，能够清晰地向他人介绍家族的使命、愿景、价值观。如果你对自己家的公司缺乏深度的了解，那么员工、客户、供应商从你的言行中得到的信息就会怀疑和犹豫。对于他们而言，你代表的不仅仅是你本人，更代表着家族的信心。你对家族企业越了解，他们就越信任你，你也会变得更自信。我认识的一个新生代朋友最近正在做一件整理家族文化和价值观的事。他对家族里的每个人都做了采访，有父母这辈，有爷爷奶奶辈，还有同辈的堂兄弟和表姊妹们。他还特意对采访过程进行了录像，请长辈们分享家族创业的故事，讲述成功和失败的经验，讲述家族的家规，也讲述他们对于后代的期望。从长辈们的口述历史中，他看到了家族进化的过程。而家族的核心价值观和家规往往就隐藏在家人的关系里、家族的待人接物和一件件小事中。在家族企业的传承中，无形胜有形，因为有形的东西会消亡，而无形的东西恒久流传。虽然家族文化的传承是看不到的，但却是最强大的。如何让第三代、第四代，甚至世世代代都能承接家族的精神财富，这也是第二代接班人作为承上启下的一代的责任。

其次，清楚自己的價值观，找到自己的人生意义。当你了解了家族的价值观后，花一些时间去探索自己。尽管很多时候我们只会在遇到两难选择或是困境时才会考虑自己的价值观，而明确自己的价值观是个人职业发展的第一步，更是建立领导力的重要一步。和你分享一个来自土耳其的二代的经验，你会看到她的价值观是如何帮助她在家族企业里成长的。Aysegul Uluc的家族企业是一家化学品包装企业，涉及国际贸易、工程、咨询等领域。2003年，父亲收购了一家特种塑料生产公司。他邀请正在美国商学院读书的Aysegul一同参加了贸易展会。这次经历，让Aysegul Uluc意识到对于她自己而言，一手的商战经验比MBA的教学更有价值。于是，她毫不犹豫地回国加入了家族企业，第一份工作就是在新并购的公司里建立外贸部并成为这一部门的第一任领导者。她出色地完成了针对重要客户进行市场推广和关系维护的责任，也取得了超出所有人期望的销售业绩。Aysegul在加入家族企业前就清楚自己的人生目标是成为企业家，她认为创业者精神能够让个人和企业保持活力。在她看来，创业不仅仅是成立一家新公司，在家族公司内部不断寻找业务增长的机会更让她兴奋。对她来说，企业家精神是她的人生哲学，工作是她的灵感源泉。她非常享受工作和获得成功的过程，她不是为了赚钱，而是喜欢不断探索新的机会。Aysegul相信自己最终会成为公司的掌舵者，但这不是因为她是老板的女儿，而是因为她的能力。她和家人有一个约定，她用11年的时间积累经验成为CEO，届时人们对她的尊重将来自于她的价值，而不是她的职位。

最后，培养跨部门的职业能力，能够胜任公司大部分岗位的职位要求。这既是家族成员的挑战，也是家族成员的优势。通过在不同的部门工作，一方面可以找到自己感兴趣的和能力擅长的领域，另一方面，能够驾驭不同的角色也是接班人必须完成的功课。虽然很多家族企业在新生代入职时，也会安排轮岗帮助他们熟悉不同的部门和岗位，但通常这种安排容易流于形式。一位已经在家族企业里工作了四年的二代最近就遇到了生涯发展的困惑，他认为最大的遗憾就是第一步没有走好。他在国外大学所学习的专业是供应链管理，毕业后直接进入家族企业工作。尽管也在几个部门有过轮岗，但部门主管们往往只是交给他一些轻松的工作，因为每一个主管都知道他并不会在一个部门待很久，即使想培养乜是有心无力。他在每个部门只待了半个月，然后按照父母的意愿进了一个业务拓展部。四年过去了，他并没有在这个岗位上取得父母期望的成绩，他的自信心也备受打击。而你现在刚刚工作半年，对公司的基本情况有所了解，正是职业规划的好时机。在熟悉各个部门各个岗位之前，你要完成这些准备：第一，通过和部门负责人深度沟通，请他们介绍各部门的情况，也让他们了解你轮岗的目的。与部门负责人一起将轮岗的目标细化，并列出可衡量的指标和可执行的计划。第二，根据你对自己的定位和目标安排轮岗时间表，根据优先等级分配不同部门轮岗的时间。第三，为了更好地融入公司文化，以谦虚的态度向公司的元老请教什么是优秀员工的标准。一方面，他们是最熟悉公司的人，另一方面，让他们知道你对他们的尊重，和你想要做得更好的决心，让他们成为你事业发展的助力，而不是阻力。

家族新生代的成长就像刚刚萌芽的毛竹，在开始时它是如此的不起眼，4年的时间里只能生长3厘米，慢得让人容易忽视它的存在，但是从第5年开始它可以每一天生长30厘米，只用6周的时间就能长到15米。不可思议的逆转背后，是它在头4年里将根深深地扎入地下，甚至延伸百米。

一切付出总有回报，预祝你在新的一年，收获新的成功。

Eva