基层公共图书馆员工管理探析

【摘 要】教育的发展和信息化的推动，使得图书馆成为推进文化进步的主要动力，在各方面发挥巨大的作用。互联网技术的不断发展，使图书馆管理面临一定的挑战，员工作为图书馆的核心管理人员，其管理能力的高低直接对图书馆的稳定运行产生影响。对员工进行统一管理，采取恰当的措施进行规范，提高员工的整体素质。本文对图书馆员工管理的现状与问题进行分析，提出一定的创新管理途径，以推动基层图书馆良好稳定发展。

【关键词】基层图书馆；员工管理；创新途径

一、前言

服务工作作为图书馆的工作核心，图书馆员工在服务体系中发挥巨大的作用，员工的整体工作和管理水平对图书馆的发展起到一定的影响。图书馆具有大量的书籍、文献等信息资源，对人们的发展和教育的有效进行起到一定的推进作用。人们的文化水平的提高离不开图书馆的辅助和推动，其主要目标是通过提供高质量的服务来满足读者的需求，使读者的知识水平得到一定的提高。基层图书馆的管理范围相对较小，在对员工管理时缺乏完整的体系和制度，影响服务质量的提高。在对员工进行管理时，应充分结合现代化的理念，通过对员工进行激励，形成员工自我管理、员工绩效管理等综合性的创新管理体系，以提高员工的整体素质，推动基层图书馆更好更快发展，逐渐形成完善的管理体系。

二、基层图书馆员工管理现状及问题

首先，图书馆员工人员配置不合理，在人员结构方面缺乏科学性。图书馆员工的能力和素质与图书馆的发展息息相关，很多图书馆虽然拥有一定的人才，却不能进行高效的利用，对于很多具有专业性的人才安排的岗位不适合，使得人力资源遭到极大的浪费。图书馆缺乏一定的人员结构调整机制，使得员工自我管理和情绪管理出现一定的难题，阻碍图书馆的发展。

其次，图书馆员工缺乏培训，很难提高其个人能力和素质，无法满足图书馆发展的需要，使得图书馆发展步伐缓慢。为了更好的满足岗位的需要，图书馆员工必须进行一定的培训和学习，及时对知识体系和理念进行更新，避免出现员工老龄化的现象，避免受传统管理模式的影响。图书馆普遍缺乏员工再教育，使得员工的管理水平受到限制。

再次，缺乏有效合理的激励机制。员工的积极性需要管理者采取一定的激励措施带动，通过对员工进行激励和奖惩，提高员工的自主性。图书馆管理机制较为落后，在激励及绩效机制方面存在欠缺，无法提高员工的工作热情，影响了员工的积极主动性。

三、基层图书馆员工管理创新

（一）员工自我管理

在对员工进行统一管理的同时，员工对自己也应具有一定的管理方向，明确自身的职责与义务，努力提高自己在工作中实现的价值。敬业精神、职业道德修养是图书馆员工必须具备的基本能力，而这些能力的培养是需要员工自己努力实现的，而非管理者统一进行培训就可以使员工拥有的。

1.明确个人优势和劣势

在进行自我管理之前，员工需要明确自身的优势和劣势，扬长避短，不断发挥个人的优势，使自己的劣势得到明显的改善。管理者应从员工的个人能力和素养出发，结合员工的实际情况进行明确的分工，保证员工与相应的工作岗位相匹配，使员工在岗位上做出最好的成绩。随着图书馆管理模式的不断变化和升级，图书馆员工的角色也在不断改变，提高以服务为主要核心的工作质量需要通过员工的共同努力来实现。21世纪的图书馆逐渐呈现网络化和数字化的发展趋势，基层图书馆也不例外，共同表现出现代化图书馆的特征。计算机网络为图书馆管理提供了良好的平台，减轻了图书馆员工的工作量，数字图书馆的兴起要求图书馆员工具备一定的综合能力，包括计算机和网络技能、知识整合能力、英语运用能力等。通过树立正确一致的价值观，使员工明确图书馆的发展方向和目标，保证个人的价值观与组织相一致。

2.提高个人的职业素养

为使员工更好的进行自我管理，员工必须具备一定的个人素养，使个人的能力得以体现，从组织和集体的角度看待问题，更好的推动图书馆的发展。结合一定的培训，使员工具备一定的成功者的素养，能够采取恰当的措施应对工作中的问题，保证工作的有效进行，从工作中提高個人的职业素养，逐渐积累经验。在员工集体培训的基础上，应保证员工能够进行自我培训，从实践中发现自己的不足，及时进行纠正和完善，逐步提升个人的能力和品质。在进行工作的同时，图书馆员工需要具备一定的沟通和协调能力，充分掌握图书馆内部资源的情况，对相关的管理系统和体系有明确的了解，能够为读者提供一定的建议和指导，更好的提高服务。

（二）员工绩效管理

随着图书馆管理水平的提高，对员工进行管理时，逐渐形成完善的管理理念，实行员工绩效管理，通过对员工的工作质量进行评估，以绩效考核的方式，对员工进行适当的奖惩，使员工更加积极认真的对待工作。

1.形成绩效管理理念

为保证员工绩效管理的有效实施，应对考核相关的各项指标进行科学的设定，对各个环节进行监督和管理，对整个过程进行控制。绩效管理需要各个部门和领导者相互配合，而非员工绩效管理部门全权管理，各部门应与人力资源管理部门相互配合，保证绩效管理工作的真实有效。为保证员工绩效管理能够按照计划进行，达到一定的目标和效用，应对员工进行知识普及，掌握绩效管理的相关内容和意义，明确员工的个人职责，使绩效管理相关理念被员工所接受。

2.完善工作流程

进行绩效管理，应分阶段分环节进行管理，结合实际工作的要求，制定相关的评估指标。第一，应编制、调整职能指标，通过对员工工作内容进行分析，结合实际工作情况设定相应的指标。第二，制定评估方案，在设计指标的前提下，结合一定的尺度和标准，对评估内容进行等级划分，结合管理部门的相关建议，同时与员工进行一定的沟通，共同制定年度绩效评估方案。第三，完善方案实施过程的控制，定期进行工作检查和监督，全面了解和明确绩效评估方案的落实程度，及时发现问题并找出原因，为员工提供一定的解决路径。第四，及时开展绩效评估工作，结合员工自身的实际情况，按照评估标准进行自我评估，上交评估报告，同时，进行员工内部相互评估，采取匿名的方式进行。还可以结合读者满意度对员工的工作情况进行评估，结合多种评估方案做出最后的结果。第五，及时公布绩效评估结果，使员工明确自己的工作情况，对于存在问题的地方可以提出一定的质疑。第六，充分进行沟通和改进，保证员工工作质量得到进一步提高，分析员工绩效结果中反映出的问题，引导员工进行处理和改进。

3.完善绩效考核体系

绩效管理需要员工的充分参与，对于绩效管理的各个过程，员工都应该明确，可以提出适当的建议，与管理者共同对绩效管理工作进行完善。通过提高管理者与员工的沟通效率，使管理者与员工形成良好的关系，以提高员工参与管理的积极性，保证管理工作得到落实。

4.构建绩效反馈系统

在进行绩效管理的同时，反馈工作是绩效管理的保证，通过对反馈信息进行分析和处理，明确绩效管理工作的有效性，掌握管理工作中的问题和不足。良好的绩效管理体系能够使员工更好的认识自己，从而为员工进行自我管理提供一定的帮助。绩效信息反馈能够充分利用绩效信息，使管理者和员工明确工作的实际情况，从而更好的改进组织績效管理工作。结合反馈信息，可以使员工了解自己的知识水平和技能掌握情况，同时分析工作对相关能力的要求，为员工进行理性的职位定位和选择提供帮助。

四、结语

图书馆作为提供学习环境的场所，在具备足够信息和资源的同时，也应具备完善的管理体系，保证内部管理控制科学合理，实现服务质量的提高，充分发挥图书馆的知识传递作用。图书馆在管理方面存在较大的欠缺，因此，应加倍努力完善相应的管理体系和制度，形成统一的目标和价值观，使员工具有向心力。在进行员工管理时，应具备一定的创新理念，综合利用员工自我管理、情绪管理以及员工绩效管理等多种管理方式，保证员工个人能力和素质得到提高，更好的保证工作的质量和效率，推动图书馆的发展，获得更高的满意度。

作者简介：冯玉贤（1984-），女，汉，广东江门人，大专，深圳市盐田区图书馆工作，读者服务部管理员，研究方向：读者服务。

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